2023年,平均每位员工在培训相关成本上花费1111美元。虽然学习与发展(L&D)至关重要,许多公司希望在经济不确定时期优化其培训预算。
如何在不影响质量或培训效果的情况下降低培训成本?本文探讨了14种战略方法,以最大限度地降低工作场所培训支出的成本,同时仍能最大限度地发挥员工培训计划的影响。
一、直接与间接员工培训成本
当我们谈论员工培训的成本时,我们会想到开发培训材料、聘请培训师或讲师、租用培训设施以及购买学习管理系统或其他与学习与发展相关的工具所需的时间和金钱,这些是直接的培训成本。
但员工培训也存在隐性成本,这些成本可能由各种因素引起,并可能对整体培训费用产生重大影响。间接成本包括:
员工参加培训计划所花费的时间
采用新做法和加快速度所需的时间
由于工作流程中断,生产率降低。
组织和管理培训计划涉及的管理任务,包括日程安排、后勤和支持服务。
监测和评估培训效果、进行评估或调查以及分析收集的数据的成本。
当你着手优化培训成本时,你需要考虑直接和间接费用。只有这样,你才能在培训投资中实现预期的投资回报率。
二、降低组织培训成本的14种有效方法
为了帮助你更好地分配学习与发展支出,这里有14种行之有效的策略,可以在不牺牲质量的情况下降低员工培训成本。
1、减少培训材料的数量
通常,培训计划中充斥着过多的内容,不会为你的员工增加价值,此类内容的制作不仅会占用学习与发展(L&D)团队的资源,而且受训者还必须花费大量时间来消费这些资源,这转化为间接的培训成本。
削减开支的最简单方法是停止过度生产学习资源,专注于提供与学习目标直接一致的简明和有针对性的信息。考虑采用模块化的训练方法,将内容分解为更小、更易于管理的块,这允许员工根据需要访问特定模块,而不是经历涵盖不必要或重复信息的冗长培训课程。
2、密切关注员工的知识差距
在员工培训方面,仅仅因为“每个人都这样做”而这样做并不是正确的方法。
如果不分析员工的知识差距,就无法确定培训需求的确切位置。因此,你最终会将时间和金钱投入到无法解决组织真正需求的培训计划上。换句话说,你浪费了你的资源。
这就是培训需求评估和技能差距分析练习的用武之地,这些学习分析过程可帮助你确定员工当前拥有的技能或知识与他们需要的技能或知识之间的差距,它还可以帮助你定制技能提升培训计划,以解决这些特定差距,确保你的投资具有针对性和影响力。
3、将培训需求评估置于自动驾驶仪上
手动执行培训需求评估需要花费大量精力来收集、分析和解释来自各种来源的数据。随着组织的发展或面临频繁的培训需求,手动方法变得越来越低效且难以扩展。
你可以通过标准化和自动化培训需求评估来降低员工培训成本。其中一种方法是实施技术,特别是人工智能驱动的软件,使该过程处于自动驾驶状态,从而节省时间和资源。
4、重新利用现有资源
你想重塑你的员工培训计划吗?不要急于从头开始,你可能已经拥有大量有用的培训资源,可以在新计划中重新利用这些资源。
如果你以前的L&D计划被证明是低效的,这并不意味着它们不好,这意味着你需要调整格式以满足员工的学习风格。你可以使用书面材料创建引人入胜的视频课程,或将研讨会录音转换为广泛的知识库。
5、通过员工培训软件使用电子学习
还没切换到在线学习?你必须在面对面培训上花费大量直接和间接成本。
通过实施在线学习创作平台,你可以将培训流程数字化并减少相关费用,这些数字学习平台提供了一系列功能,支持从员工入职到持续技能提升的整个培训过程。
最重要的是,在线学习让你的员工有机会在需要时参考数字学习内容,它促进了知识保留,提高了培训效率,降低了持续培训的成本。
6、实施数字采用平台
贵公司SaaS支出的32%被浪费了。问题是,你的员工没有意识到你的业务工具包的全部潜力,并且没有充分利用许多有用的功能。你可以尝试通过定期举办技术研讨会和开发广泛的培训材料来解决这个问题,但这效率低下且成本高昂。
7、探索免费的按需学习资源
互联网已经存储了大量有价值的信息,可以补充你的培训计划。利用在线提供的丰富知识。
许多信誉良好的网站、博客和教育平台都提供免费访问不同主题的高质量学习资源,精心挑选与你的员工需要发展的特定技能或知识领域相一致的课程、网络研讨会和文章,创建一个专门的学习与发展频道,你将在找到这些资源时共享它们。
你还可以列出提供相关内容的受信任网站或在线课程提供商,并将其作为参考点提供给你的员工,鼓励他们探索最吸引他们的主题。
8、实施微学习
微学习是一种学习方法,它提供简短的、独立的内容,只需很少的时间即可使用,它将信息分解为更小、更易于管理的单元,这些模块的长度通常从几分钟到大约5-15分钟不等。
微学习在降低成本方面有几个好处。首先,它消除了广泛开发冗长培训材料的需要。相反,你可以创建简短而具体的模块来满足特定的学习目标。它还减少了员工培训所需的时间和资源,由于模块简短且重点突出,员工可以根据需要访问它们,从而最大限度地减少对工作日程的干扰。
9、自动化内容创建
每当你需要编写或录制指南时,请问问自己是否有办法自动完成,有很多软件系统可以通过在你工作时捕获和记录来帮助你自动创建内容。
10、释放人工智能的好处
生成式人工智能正在许多行业中证明其优势,L&D也不例外。
借助生成式AI,你可以降低开发新培训内容和重新利用现有内容的成本。方法如下:
智能聊天机器人。人工智能驱动的聊天机器人现在远远超出了客户支持的范围,你可以实施一个与员工互动、回答他们的问题并提供有关培训材料的指导。这些聊天机器人可以24/7全天候使用,减少了对人工干预的需求,并节省了与提供专门支持相关的成本。
自动化内容创建和重新调整用途。AI可以自动创建培训内容的过程,自然语言处理算法分析现有的训练材料,提取关键信息,并生成新类型的内容,所需时间仅为人类的一小部分。
AI驱动的见解。AI可以分析大量人员数据,以帮助你确定培训计划的方向,你可以使用它来分析员工的技能,确定技能差距,并确定最相关和最有影响力的培训和发展领域。
内容翻译。通过使用AI将培训材料翻译成多种语言,你可以在全球范围内访问它们并加快学习过程。
11、外包某些培训活动
考虑将特定的培训活动外包给外部专家或培训机构,这可能是一个具有成本效益的解决方案,因为你不需要在开发内部功能方面投入大量资金。
相关领域的知名咨询公司将为你提供针对你组织需求量身定制的培训解决方案,确保提供高质量的培训,这种方法对于需要深入了解行业特定法规和标准(例如合规培训)的情况特别有效。
12、鼓励知识共享和同伴学习
在你的组织内推广知识共享和点对点学习的文化不会让你付出任何代价。
通过使用促进员工之间知识共享的平台和工具,轻松交流见解,实施内部知识共享平台,员工可以在其中贡献和访问相关信息。
13、不断改进你的培训计划
定期更新你的培训计划可以防止它们在未来变得过时且更新成本高昂。不时(至少每年)重新审视你的培训计划,以确定需要改进的领域,整合新的知识和技术,并确保你的培训与组织不断变化的需求保持一致。这种积极主动的方法将最大限度地减少费用和对组织学习计划的干扰。
14、对培训计划和降低成本的策略进行成本效益分析
你的成本削减策略是否有效?进行彻底的成本效益分析,以确定培训计划的投资回报率(ROI),并查看它们是否需要进一步优化。
首先确定与培训计划相关的所有成本,包括开发、交付、技术和管理费用。评估你的培训计划带来的有形和无形收益,切实的好处可以包括增加销售额、改善绩效指标或减少错误。无形的好处可能是提高员工士气、提高工作满意度或改善团队合作。
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