学习与发展策略：操作指南
文摘
2024-10-21 07:04
上海
学习与发展（L&D）计划是指一个系统的过程，旨在通过提高员工的技能、知识和能力来增强组织的能力。学习和发展计划是人力资源的核心职能，被归类为整体人才管理战略的一部分，L&D策略是吸引和留住顶尖人才以及提高员工敬业度和满意度的关键。这些策略推动了组织的成功，改善了工作文化，提高了保留率，并弥合了现有员工队伍中的技能差距。学习和发展计划涵盖两个不同的领域，学习涉及获得有助于提高工作绩效的技能、行为、态度和知识。发展旨在提高与工作角色相关的技能和能力，加深和拓宽知识，与长期职业目标保持一致，并最大限度地发挥潜力，以抓住未来的新机会。学习和发展倡议必须有明确的目标和方向，这就是为什么首先对市场进行分析以了解最新趋势和需求，然后分析组织现有劳动力以确定任何技能短缺、改进领域、可能的机会等非常重要的原因。在了解了组织和员工的需求后，必须为不同的员工选择不同的L&D组件和方法，以便为他们制定一个引人入胜的发展计划。它涉及与外部和内部的相关学习与发展提供者建立伙伴关系，以启动学习和发展计划。这一步涉及L&D战略的实际执行，为员工提供量身定制的培训和学习机会。跟踪相关的学习和发展指标并对其进行分析有助于了解该计划的成功程度，这些见解有助于在未来制定更好的学习和发展战略。在工作场所实施学习和发展的最重要目标是提高业务绩效。学习和发展计划涉及组织为员工提供相关培训，以便他们能够更好地完成工作角色。无论是交付更多成果、加快工作速度还是完成更多销售，学习和发展计划都会对组织的绩效产生重大影响。满意的员工是组织成功的支柱。员工满意度低会增加离职率，一个组织内完善的学习和发展计划会显著影响组织对顶尖人才的吸引力。学习和发展战略对雇主品牌有直接和重大的影响。如果该组织看起来是一个“以学习为重点”的组织，候选人将有兴趣加入，因为他们将确信他们在加入后能够在自己的领域继续成长。强有力的学习和发展计划对组织的雇主品牌产生积极影响，缩短招聘时间并提高新员工的质量。学习和发展机会是必要的，因为越来越多的候选人在申请工作时会考虑这些机会，想要吸引顶尖人才的组织需要能够展示他们对员工发展的承诺。在一项调查中，76%的员工表示，如果他们获得持续的培训机会，他们更有可能留在组织。候选人正在寻找为他们提供职业提升学习和发展机会的组织。学习和发展计划确保员工对自己的表现充满信心，并受到启发，更加主动地追求自己的职业抱负，这有助于提高士气、员工敬业度和工作满意度。3、促进多样性、公平性、包容性和归属感（DEIB）对于希望灌输吸引顶尖人才和提高生产力的文化的组织来说，主要关注的问题之一是建立一个包容和公平的工作场所，拥有来自不同背景的员工以促进归属感非常重要。跟上最新的技术进步和商业环境的定期变化可能具有挑战性，这就是为什么组织需要确保其员工有能力应对这些新出现的挑战。对员工进行专业角色的再培训和技能提升，并为他们提供发展软技能的机会，使他们能够适应不断变化的情况，促进创新，并为满足组织的未来需求做好准备。几乎每个人都在寻找为员工成长提供多种学习和发展机会的组织的工作，学习和发展战略已成为提高雇主品牌的必要条件。在吸引和雇用顶尖人才方面，拥有强大学习和发展计划的组织比其他组织具有强大的优势。学习和发展计划有助于建立积极的工作环境和促进团队凝聚力，这些举措使团体活动和学习活动（如社交俱乐部）成为可能，帮助团队建立牢固的联系。客户将组织的员工视为该领域的专家，他们希望他们能够简单地提供复杂的信息。学习和发展计划使每位员工都能轻松处理客户互动，确保他们始终了解所有产品和服务信息的最新信息。学习和发展不能遵循一刀切的方法，不同的人有不同的学习风格，不同的组织有不同的学习和发展目标。员工发展计划必须根据每个员工的需求量身定制，并且可以包括各种学习和发展方法和活动。正式学习：这种方法是一种以目标为导向、基于小组的情况，通常涉及课堂环境，它具有有限的线互，并且由讲师指导。非正式学习：这是一种非结构化的、有机的、自我导向的方法，员工通过个人学习、反馈、任务和同事互动在工作中进行培训。体验式学习：这种方法遵循试错法，人们尝试做某事，评估他们的结果，并从他们的经验中获得更好的理解。辅导：这种方法涉及专注于授权员工实现目标的工作场所关系，教练定期与他们会面进行公开对话，为他们提供指导、反馈和支持。指导：指导是指将员工与其领域的前辈或专家配对的协作关系，他们可以向他们学习和专业成长。导师几乎就像榜样一样，倾听学员的心声，回答问题，澄清他们的疑惑，并提供指导。技能培养：这种方法是为了帮助员工获得新的技能和能力，这种学习和发展方法背后的主要目标是填补组织内的任何技能差距，以保持相关性并实现业务目标。有针对性的培训：这种学习和发展方法的设计还旨在弥合组织内任何现有的技能差距，该方法使用正式和非正式的学习方法来满足特定员工的学习需求，通过确定所需的确切技能，组织可以更有效地分配资源。交叉训练：这种学习和发展方法包括教员工他们应该如何处理另一名员工的角色，该员工通常来自不同的部门，交叉培训使员工能够获得新技能，并帮助他们更好地了解组织的运作。这些员工还能够弥补缺勤员工的需求，并可以在团队被任务压得喘不过气来的情况下提供帮助。研讨会：研讨会是互动体验，非常适合培养组织内的团队合作，这些活动易于组织且具有成本效益，但研讨会并不是个人学习的最佳选择。讲座和研讨会：参加讲座或研讨会是最适合正式学习方法的活动，这些都是切中要害的，简短的，在指定的时间范围内提供必要的信息。视频培训：对于一些组织来说，视频培训课程似乎是一个简单的选择，因为它们允许员工在自己的时间观看视频并按照自己的节奏完成课程。网络研讨会：网络研讨会对于远程员工来说是可行的，研讨会中的互动部分，如问答或测验，可帮助员工消除疑虑并提出问题。同事学习：这种学习和发展活动是直观知识交流的一个例子，它可以包括社交学习形式、与同龄人一起培训、辅导、工作影子和微学习。工作定位和入职旅程对于帮助新员工适应他们的工作角色和组织非常重要。软技能是指人们在工作场所与他人互动的某些人格特质、人际交往能力和行为，软技能可能不像硬技能那样有形，但它们同样重要。组织中有多个角色需要技术技能，这些技能可以通过教育和培训来提高。面向客户的工作角色要求员工充分了解组织的产品或服务，由于产品或服务可以随时更新，并且正在推出新的生产线，因此定期的学习和发展计划有助于确保员工了解产品和服务的最新产品、USP和好处。应定期举办健康和安全培训课程，它们对于确保员工在工作中的安全和健康至关重要。在设计学习和发展战略之前，评估业务战略并回答一些问题，例如现有员工拥有哪些技能、哪些技能对组织至关重要、组织必须提供什么、客户的需求是什么、这些需求如何随着时间的推移而演变，以及哪些情况会影响组织。利益攸关方应直接参与制定学习与发展战略，以确保该战略满足每个部门的需求。对整个组织的学习需求进行调查，以更好地了解学习与发展需求，为部门主管和高级管理层提供协作投入机会，使他们能够为学习和发展计划做出贡献和支持。确定每个角色必不可少的能力，一旦完成，就必须进行技能差距分析，以确定是否存在任何潜在的技能短缺或被忽视的员工发展机会。规划学习之旅是实现员工持续学习的关键，这些计划可以帮助个人获得其工作职能所需的技能和知识。学习和发展计划分几个阶段实施，这些可能涉及阐明计划背后的目的、执行SWOT分析以确定最佳计划、规划包括运行计划成本的预算、获取有关计划投资回报率的详细信息，以及进行试点试运行以查看是否存在任何错误或问题。跟踪学习和发展指标，如员工生产力，可以通过显示该计划产生的参与度来帮助证明该计划的合理性。此外，评估培训计划的影响，收集学习者的反馈，并确定是否有任何领域可以通过一些更改做得很好。1、多元化员工队伍的多样化需求：无论受众是谁，学习和发展举措都必须经过调整，才能有效。例如，如果有一个多代团队，既有年轻、精通技术但缺乏经验的员工，也有经验丰富的年长员工，那么学习和发展课程应该以一种可以帮助两种类型的员工发展他们所缺乏的技能的方式进行定制。2、软技能：与帮助员工培养协作和改善工作环境所需的软技能相比，教授特定工作角色所需的特定硬技能更容易。3、测量绩效：参与该计划的学习者可能表明该计划是有效的，但能够衡量课程的整体有效性仍然很重要，必须设置有意义且可衡量的学习和发展指标，以跟踪工作场所的知识转移和应用。4、投资回报率：尽管学习和发展计划必须提供许多好处，但学习和发展计划应该能够证明，与花在计划上的钱相比，产生的结果更重要。除了衡量学习和发展计划的业务成果外，重要的是要了解员工是否也从该计划中受益。由于这些举措是为员工计划的，因此衡量员工满意度也至关重要。对于许多员工来说，并不总是能够立即应用他们从企业培训中获得的知识，这就是为什么组织必须仔细选择正确的学习和发展计划，为组织带来实际利益。设定一些可衡量的学习和发展指标来跟踪该计划的绩效和影响至关重要。有几种工具可用于衡量该计划的成功，例如员工满意度调查、匿名调查、小组对话、一对一对话、前后评估。学习和发展指标用于评估计划的有效性，这有助于确定符合目标的计划。需要考虑的一些指标包括培训投资回报率、每位员工的成本、评估分数和通过率。为了评估学习和发展计划对业务绩效的影响，必须使用战略指标，L&D关键绩效指标（KPI）可以帮助量化公司是否正在经历生产力的提高。员工生产力：这是指员工在特定时期内产生的价值，即总产出除以总投入。收入增长：这是指在设定的时间范围内收入的增加，即将当前收入与上一期间的收入之间的差额除以上一期收入。净利率：这是组织利润的收入百分比。从营业收入中减去税费、费用和利息，除以收入，再乘以100。微学习是指一组“一口大小”的信息，每组时间不到20分钟，仅涵盖一个主题，微学习通常通过视频、游戏、信息图表和应用程序提供，还包括互动部分。在学习和发展中，一刀切并不适合所有人。目前最大的趋势之一是个性化，它考虑到学习者的兴趣、要求、技能和学习风格，并提供提高参与度的体验。人工智能是另一种可以通过多种方式个性化学习和发展计划的工具。例如，人工智能算法可用于分析学习历史、偏好和表现，以生成量身定制的学习路径。人才需要学习和成长机会，他们有意识地寻找具有促进这种机会的文化的组织，当务之急是利用这种期望并建立持续学习的文化。![]()
—END—
公众号改变推送规则，为及时链接内容，欢迎您：
1、“关注”本公众号并“星标”；
2、文章“赞” 、“分享”、“在看”、“收藏”；
3、文末“写留言”参与讨论或互动。
