“我的孩子在学校被打的鼻青脸肿,我问了很多次怎么回事,孩子都说没事,是自己不小心弄得,第一次我信了,但是接下来的半个月里,孩子时不时都会带伤回家,我才越来越觉得不对劲,直到那天,我提前去幼儿园接我的孩子,瞬间发现自己简直不配为人父母”
这是在琴行商学院现场,一位校长分享了她在机构家长会上给家长讲的一个故事。
结束后,现场报名29例,一周开了三场试听课,最终报名60例。
那么,琴行校长在谈单的时候如何向家长讲一个好故事呢?完整的故事结构,一定涵盖了以下几个问题:
一、故事的主角是谁?
如果你想说服客户购买,那么这个主角需要和你的听众或者顾客有许多相似之处。
二、主角面临的挑战是什么?
首先这个故事必须是一个成功的范例,但如果他面临的挑战与听众无关,那么也就不存在参考意义了。
三、主角通过什么样的方式克服了困难?
结果往往是枯燥乏味的,但过程往往精彩且具有启发意义。
其实故事才是最适合人类心智的营销模式,用它来做营销和消费沟通,再合适不过了。各位校长首先要知道能赚钱的营销故事,不仅要是一个好的故事,它更是带着明确的商业目的和营销技巧的。
像马云、乔布斯等等,他们演讲的故事都是带有明确的商业目的,但通常情况下听众都只是单纯的以为自己听了一个故事,殊不知,听众内心的消费欲望其实已经在不知不觉间被调动起来了。
那么,琴行校长该怎样讲好一个故事呢?
所谓移情就是把故事中的人物的情感转移到自己身上,说白了就是产生情感共鸣。几乎所有的故事营销都是这么做的,但是,移情的关键,不是用户到底是什么样的人,而是他认为自己是什么样的人。
举个例子:一个孩子,他的真实状态可能就是不积极、不主动的普通生,但是假如按照真实原型去塑造故事中的人物的话,那这个故事十有八九是没有任何营销效果的,因为这个孩子家长不会认为自己的孩子普通,而是会觉得自家孩子是特别的那个,只不过学什么东西都没有用心而已。
所以将心比心,每个人都是这样想的,那么在讲故事的时候,就应该按照客户内心的自我形象来塑造故事角色。
说得再通俗易懂点,就是在塑造角色的时候,要把每个很普通、很差劲的学员,都得看作是成名前的艺术家来对待。
要讲好一个营销故事,各位琴行校长还要学会负能量引导,其本质就是抓住客户需求痛点,然后从这个痛点切入到故事当中去,可能有校长会认为这违背的直觉,觉得好故事必须是正能量的,但是在故事营销这件事情上,我们必须要遵守一个逻辑,就是再正面的故事,也要从负面的设定开始。
说到底,这就是80%的琴行所面临的营销问题,客户的需求痛点到底在哪里?
通常情况下,作为非刚需的艺术类培训科目,我们是很难去摸准家长的需求痛点是什么,所以为了解决这个问题,在各位校长讲故事的时候,就必须引入一个负能量的故事设定。
我们在这里说的负能量是指那些当前可能还不够好,有缺点的事情。这个是有典型案例的,运动型功能饮料的广告,我们看到开篇往往是一个神色疲惫、精神萎靡的人,但喝完饮料之后,他会变得精力旺盛、充满冒险精神。
那么,我们再来看开头的故事,为什么作为校长,你必须要学会讲故事才能成交更多学员?
现在很多家长早已经对机构所说的自己是最专业的成交套路免疫了,但是如果各位校长能够学会把自己的机构理念、课程、师资团队、自己的情怀包装成一个故事讲给家长,那这个冲击力是很直面的,家长的消费意识在故事中也被激活了。
讲自己的故事、讲学员的故事、讲别人的故事,在这些故事里要加上细节、矛盾、冲突,这样一个简单的故事:
1、可以降维打击竞争对手的课程,
2、可以极大地体现出自己的教育情怀,
3、升华了自己机构课程的品质。
讲故事是所有人都喜欢且乐意接受的形式,所有家长都在认真听的同时也会认可的机构理念、课程和你的教育初心。故事期间,再去介绍自己的课程,成交就是顺其自然的事情了。
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