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回顾过往案例,大家或许都有过类似感触,路见不平拔刀相助之际,内心涌起的那股力量便是勇气。
仔细剖析,勇气并非凭空而生,当面对一件棘手之事,明知难以驾驭,过往未曾经历,处理不当还可能引火烧身,却依然选择迎难而上,这背后的支撑就是信念。
就拿销售来说,信念是心底坚信的念头,也许你笃定此生能在销售领域大放异彩,源于对自身价值的深信不疑,相信借由这份职业可实现人生梦想,助力企业脱颖而出。
说到这里,不得不分享一个曾深深触动我的故事。
故事的主人公是维克多・弗兰克尔,他在1942年被纳粹关进集中营,人生瞬间陷入无尽黑暗。
集中营里的环境恶劣到超乎想象,狭小的空间挤着密密麻麻的人,大家只能像沙丁鱼一样侧身蜷缩在冰冷潮湿的地上,连翻身都困难。
每日分配的食物少得可怜,清汤寡水般的汤里飘着几片烂菜叶,难以下咽的黑面包硬得能硌掉牙齿,许多人饿得皮包骨头,身体极度虚弱。
起初,他和身边人一样,被绝望笼罩,眼见身边生命如风中残烛,或被送进毒气室,或惨遭枪杀,又或因病痛折磨离世,身为心理医生的他,内心饱受煎熬,多次萌生死志。
他看着身边的难友一个接一个倒下,有的因为饥饿昏厥过去再也没有醒来,有的染上恶疾却得不到丝毫救治,只能在痛苦中等待死亡,那一幕幕人间惨剧让他的精神几近崩溃。
然而,信念的火种悄然燃起。
一方面,新婚不久的他思念未婚妻,盼着能活着出去与家人团聚。
在那些暗无天日的日子里,他常常在脑海中勾勒未婚妻的面容,回忆他们相处的美好时光,想象着战后重逢的喜悦场景,这些温馨的画面如同黑暗中的微光,给予他活下去的力量。
另一方面,入狱前未完成的著作也成了他心中的牵挂。
那本凝聚着他心血与智慧的书籍,承载着他对心理学的探索与见解,他不甘心就这么半途而废,一心想着出狱后定要将它完成,让更多人从中受益。
靠着这两个信念,他顽强地活了下来。
在集中营的日子里,他也并非一帆风顺。
有一次,他因为偷偷帮一位受伤的难友包扎伤口,被纳粹看守发现,遭到了一顿毒打,棍棒如雨点般落在他身上,打得他遍体鳞伤,倒在地上奄奄一息。
但即便如此,他心中的信念从未熄灭,伤好之后,他依旧利用自己身为心理医生的专长,给每一个对生命已经不抱希望的人做心理的治疗。
他会在大家情绪低落、万念俱灰的时候,轻声讲述一些温暖励志的小故事,或是分享自己对未来的憧憬,用言语的力量驱散笼罩在众人头顶的阴霾。
但苦难并未就此终结,出狱后,他惊悉家人皆已离世,信念再度崩塌,陷入绝望深渊。
可就在此时,曾受他鼓舞走出困境的难兄难弟们前来求助,希望他指引未来方向,这一刻,希望之光重燃。
后来,他再婚、获奖,还写下《追寻生命的意义》(又名《活着的真谛》)一书。
从维克多・弗兰克尔的经历中,我们能提炼出何种瑰宝,用以滋养销售之路呢?
正如《高效能人士的 7 个习惯》作者史蒂芬・科维所言,其书中第一个习惯 “积极主动” 给出了答案。
无论身处何种绝境,人都拥有一种终极自由 —— 选择自己态度的自由。事情本身并无伤害之力,真正伤人的是我们对事情的解读,而这解读根植于信念。
销售人员在江湖闯荡,困难、挑战、误解乃至侮辱都如影随形。
普通销售人员可能遇阻即退,视客户行为不可理喻,但换个视角,客户面对诸多选择,心存防备、产生误解实属正常,毕竟商业浪潮中,不实销售手段屡见不鲜,让客户 “一朝被蛇咬,十年怕井绳”。
当遭遇客户的 “刁难”,我们不应被难受、丢面子等非理性信念牵绊,而应像维克多・弗兰克尔一样,把握 “选择的自由”,将其视作挑战,积极探寻传递产品价值的最优解。
要知道,华为任正非曾说:“当我们还在顾及自己的面子的时候,我们注定不会有大成功。” 放下那些阻碍前行的执念,以信念驱动,方能在销售海洋上扬帆远航,驶向成功彼岸。
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