12月 28 日，BC 省府公布政府正在帮助解决日益严重的租房纠纷危机。将在未来三年内增加1,560 萬元的新撥款，增加人力资源、进一步优化程序及加强监管等。让租客和房东受惠於 及時和有效率的支援和服務。
当业主与租客发生不可调和的争议，必须通过法律程序仲裁解决时，这个等待过程可能长达数月。 住宅租務處每年都會接到約 20 萬個查詢及要求協助的來電，以及超過 2 萬份 爭議解決申請。自2018 年起，住宅租務辦事處的爭議解決申請個案增加了 21%。
房屋廳長柯議倫 (Ravi Kahlon) 說：
「租客和業主都清楚知道，目前住宅租務糾紛的解決程 序緩慢，未能滿足他們的需求。我們知道你們的需要，亦正在採取行動來加快服務及加强 執法，以處理非法迫遷等會重複發生或嚴重違法行爲，讓租客和業主都能獲得應有的公平 對待和及時支援。」
政府現正將住宅租務辦事處 (RTB) 的營運預算及人力資源提升 40%，增加多達 50 名新全 職員工，以縮短等候時間及將監管執法部(CEU)的規模擴大一倍。
CEU 在 2019 年開始運 作，致力調查投訴個案、對重複發生或嚴重違法的住宅租賃行爲採取行動，如非法迫遷， 並在必要時處以罰款。由於新冠病毒 (COVID-19) 疫情，加上越來越多人移居卑詩省對整體租屋需求的增加，住 宅租務辦事處正要處理大量申請，有關處理住宅租賃糾紛的等候時間仍然偏長。
政府在三年內提供高達 1,560 萬元的新撥款，將可實質地增加員工及資源，以改善服務及縮短聆訊 的等候時間。
監管執法部規模擴大一倍，可改善 CEU 處理嚴重個案的能力及確保人們得到公平對待， 並且讓 CEU 能夠更早介入幫助處理問題，避免舉行聆訊的需要，增加處理個案能力，以 及避免個案惡化至需要向住宅租務辦事處提出多次仲裁請求。
卑詩業主協會 (Landlord BC) 行政總監 David Hutniak 說：
「這些新投資不但可讓業主更快 解決租務糾紛，從而減輕他們的財務擔憂，更可確保他們的房產可以在最有需要的時候， 滿足卑詩省民的住屋需求。我們很高興看到今屆政府採取行動，以解決他們無法透過程序 解決的問題。我們期待繼續與他們合作，為本省的業主和租客創造更好的解決方案。」
除了僱用更多員工之外，住宅租務辦事處還會繼續改善解決爭議的程序，讓這些程序更是 以用家為本，易於進行，這包括提早干預，毋須舉行聆訊也能解決糾紛。
住宅租務辦事處 正在改善其網上服務，加快申請程序。
速覽：
• 住宅租務辦事處每年都會接到約 20 萬個查詢及要求協助的來電，以及超過 2 萬份 爭議解決申請。2018 年起，住宅租務辦事處的爭議解決申請個案增加了 21%。
• 該部門在 2022 年平均每月收到 1,811 份爭議解決申請，超於 2018 年至 2020 年的
平均每月 1,496 份。
• 住宅租務辦事處擁有 118 名全職員工。透過招聘 50 名新員工，員工人手將增加 42%。
• 住宅租務辦事處於 2022-23 年度財政預算為 1,153.3 萬元。這項撥款將會令到住宅租務辦事處未來三年的預算增加約 1,560 萬元。
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CHIFU CHEN 总经理
从事大温地产管理工作十余年。了解北美文化，善于协调处理矛盾及复杂关系。在纠纷仲裁、客户筛选以及关系管理方面积累了多年经验。熟悉北美工程标准和规范，为业主提供专业的物业维护/维修咨询并协助质量管理。
NANCY 市场部经理
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