淡季酒店客源拓展:这些酒店OTA平台你都知道吗?

文摘   2024-12-24 11:45   四川  
下半年的淡季,你家酒店生意咋样啦?
酒店OTA平台除了我们熟知的携程系(携程/去哪/艺龙/智行),美团系(大众),飞猪,你还知道哪些OTA平台呢?
本期我们分享国内外众多 OTA 平台及其优缺点,希望能在淡季帮到你去拓展自己的客源。

全文阅读时长约5分钟♥


Part 1

国内 OTA 平台的崛起与发展
携程系(携程/去哪/艺龙/智行)
作为国内领先的 OTA 平台,以其广泛的市场份额和强大的品牌知名度占据着重要地位。
它拥有丰富的酒店资源,无论是高端豪华酒店还是经济实惠的民宿,都能在携程上找到。
一站式的旅游服务,涵盖机票、酒店、旅游产品等,为用户提供了极大的便利。
然而,较高的佣金和激烈的竞争环境也给酒店带来了一定的压力。
酒店需要投入更多的营销资源才能在平台上获得良好的展示位置,这可能会影响到酒店的利润空间。
飞猪
背靠阿里巴巴集团,拥有庞大的用户流量和丰富的营销资源,但最近几年的市场份额来看,已经遥遥落后,且经常出现代理和价格不对的情况。
驴妈妈
与周边游、景区门票等旅游产品结合紧密,针对亲子游、度假等特定需求有特色产品推荐。
有时会推出独家优惠和套餐,但高端酒店市场份额相对较小,品牌知名度也不如一些头部平台。


Part 2

国外 OTA 平台的特色与局限
国外的 OTA 平台在全球范围内拥有广泛的影响力,为旅行者提供了丰富的国际酒店选择。
Booking.com 
是全球知名的 OTA 平台,全球覆盖范围广,在国际市场上知名度高。
提供详细的酒店信息和图片,用户可以更好地了解酒店情况。
预订流程简单,取消政策较为灵活。
然而,佣金较高,对国内一些偏远地区的酒店覆盖可能不够全面。
Expedia 
整合了机票、酒店、租车等多种旅游产品,为用户提供一站式服务。
经常推出优惠套餐和折扣,吸引用户预订。
有专业的旅游攻略和建议,帮助用户规划旅行。
但界面设计相对复杂,不太容易上手,客服服务可能存在语言沟通障碍。
Agoda 
在亚洲地区尤其受欢迎,拥有丰富的亚太地区酒店资源。
常常提供具有竞争力的价格和优惠活动,界面简洁易用,搜索和筛选功能高效。
但在全球其他地区的酒店覆盖相对有限,客户服务响应速度可能因地区而异。
Hotels.com 
提供大量的酒店选择,涵盖不同档次和类型。
有忠诚度奖励计划,如“住十晚送一晚”,吸引用户长期预订。
提供详细的酒店评价和图片,帮助用户决策。
然而,价格优势可能不是特别突出,部分用户反映预订流程中可能出现小问题。
Trip.com (携程国际版)
提供丰富的旅行产品选择,涵盖机票、酒店、火车票、租车等多个领域,满足不同用户的出行需求。
有积分回馈计划,用户消费可积累积分用于兑换优惠券或折扣,吸引用户持续使用。
提供详细的产品介绍和用户评价,帮助用户做出明智决策。


Part 3

其他 OTA 平台的独特之处与挑战
除了上述常见的 OTA 平台外,还有许多其他平台也在旅游市场中发挥着重要作用。
TripAdvisor(猫途鹰)
是全球知名的旅游平台,用户评价丰富且具有较高的参考价值。
不仅提供酒店预订,还涵盖景点、餐厅等多方面的旅游信息。
可以帮助用户发现一些特色的小众酒店。
但预订功能相对不是特别突出,可能更多作为信息参考平台,部分地区的酒店覆盖可能不够全面。
Trivago 
以强大的酒店价格比较功能著称,能快速展示不同平台的价格差异。
界面简洁,易于使用。
与众多酒店供应商合作,提供广泛的选择。
但可能存在价格不准确或更新不及时的情况,主要侧重于价格比较,其他服务相对较少。
Ctrip Business Travel(携程商旅)
专门为商务出行设计,提供便捷的差旅管理服务。
与企业合作紧密,能满足企业的定制化需求。
有专业的客服团队为商务旅客提供支持。但主要面向商务客户,对于休闲旅游的用户可能不太适用,价格可能相对较高。
MakeMyTrip 
在印度等地区具有较高的市场份额和知名度,提供丰富的旅游产品组合,包括酒店、机票、度假套餐等。经常推出优惠活动和促销。但在其他地区的影响力相对较小,可能存在语言和文化差异带来的使用不便。
eDreams 
提供多种旅游产品预订,包括酒店、机票、租车等。有时会推出独家优惠和折扣,界面设计较为时尚,用户体验较好。但客户服务质量可能参差不齐,部分用户反映价格波动较大。
Orbitz 
与众多酒店和旅游供应商合作,提供丰富的选择。经常推出优惠活动和促销,价格具有竞争力。有良好的用户界面和搜索功能。但在一些地区的知名度可能相对较低,可能存在预订过程中的小问题。
Kayak 
强大的搜索和比较功能可以同时比较多个 OTA 平台的价格。
提供丰富的旅游信息和攻略。
界面简洁清晰,易于操作。
但主要作为搜索平台,预订流程可能相对复杂,可能存在价格不准确的情况。
Skyscanner 
以机票搜索闻名,但也提供酒店预订服务。
可以帮助用户找到最优惠的机票和酒店组合。
全球覆盖范围广。
但酒店预订功能相对不是主要业务,可能不够完善,价格可能不是最具优势。
Yatra 
在印度市场有一定的影响力,提供丰富的酒店选择。
经常推出优惠活动和折扣。
有良好的客户服务。但在其他地区的知名度有限,可能存在技术问题和不稳定的情况。
Lastminute.com 
以提供最后一分钟的优惠和特价而闻名。
涵盖酒店、机票、度假套餐等多种旅游产品。
适合喜欢临时安排旅行的用户。

但可预订的时间和选择可能相对有限,价格可能不稳定。

公众号:酒店OTA学习社


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