开门见山，最忌讳不张嘴，“哑巴”监理，相对应的，监理最需要学习的软技能，就是沟通能力。
监理的沟通，包括与业主和施工单位的两大板块。不少监理同仁在与施工单位交流上得心应手，却往往在与业主沟通时略显被动。特别是基层监理员和部分专监。
有个项目，我的专监就因沟通不当被业主“边缘化”了。并非他专业能力不足，而是沟通方式欠妥。他虽在微信群内提出整改，但缺乏时效性和正式性，与业主面对面时又显得过于低调。对于监理而言，主动与业主保持沟通是非常重要的，做决策前咨询总监，同样，执行中也要及时向业主汇报进展，征询他们的意见。
再者，当监理、业主、施工三方共赴现场检查时，监理应勇于担当，主导讨论。这不仅是对施工单位工作的检验，也是向业主展示监理监督能力的过程。别让业主成了唯一的“话筒”，监理应成为那个既能提出问题，又能引导解决方案的引领者。
至于与施工单位的沟通，则更需策略与智慧。关键在于“管得住”且不落“坑”。对此，我有几点建议：一是识别施工单位的多元角色，对症下药；二是以技术为基，树立权威，同时提供建设性意见；三是言辞得体，见什么人说什么话，拿捏好分寸。
在聊下和外部单位的沟通。这就不只是监理自己的沟通问题了。也包括项目部其他参建单位的沟通方式。毕竟在一个工程项目的大舞台上，每个角色都是不可或缺的演员，任何一方的沟通障碍都可能成为拖累整场演出的绊脚石。沟通是双向的，不能光顾着自家门前雪。
有时候，一个事项迟迟推进不下去，在会议上不要停留在简单的“push”，这样意义不大。还是要找出事情卡住的节点。比如常见的，一份急需签章的文件在各单位的各部门间流转，却如同石沉大海，杳无音讯；或是紧急的技术难题求助，却迟迟得不到回响。更严峻的是，沟通不畅还可能悄然侵蚀工程的安全与质量根基。比如，施工单位采用的施工工艺与设计蓝图存在偏差，而监理未能及时介入，未促成与设计单位的直接对话以评估变更的合理性，这无疑为项目埋下了隐患。
在项目初期，建立一套完善的收发文制度至关重要。各参与方需建立详尽的收发文台账，确保每一份文件的流转都有迹可循，特别是签收人信息不可遗漏。这虽是小细节，但对保障项目进度至关重要。面对文件传递的拖延症，监理需主动介入，跟踪进度，必要时可协助施工单位优化沟通机制，确保信息畅通无阻。
至于设计、监测、检测等专业单位，施工单位不应过度依赖业主作为沟通桥梁。技术性问题应由双方技术团队直接对话，确保施工与检测的无缝衔接，为项目顺利推进保驾护航。
关于和外部单位的沟通，在我今年新开的协调管理专刊中有详细的分享，针对所有的参建单位，和合同的学习。点击右侧链接可以查看详细介绍：监理，这次你可以直接站在巨人的肩膀上
下面的这个系列资料，帮助解决和施工单位的沟通难点 - 技术：目前已有内容的目录（docx就是word可编辑文件，由于内容过多，未全部展开文件夹，点击右侧链接进入详细介绍：利好现场监理，有新增了（点击蓝色链接进入详细介绍））
可以看到总目录，一共五大模块。规范，监理工作全套规范用表和管理文件 ，检查施工单位的资料及其他涉及到施工单位的内容 ，安全专项资料，各专业专项资料。点击右侧链接进入详细介绍：利好现场监理，有新增了
