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大家好，我是陶然学姐。畅销书《从零开始学公文写作》《公文写作大手笔》的作者。昨天公文写作星球的同学提了这么一个问题。学姐写一篇文章来回答。
01
工作中最忌讳说“不知道”“不清楚”
新人刚参加工作，会有很多不懂、不会的，你怎样解释都可以，但是唯独不能说“不清楚”“不知道”。常见的场景比如：
值班接电话，大领导问你小领导在哪里，你说“不知道”。领导问你某个文件的情况，你说“不清楚”。群众工作，问你政策规定，你说不知道，然后喜提一个投诉。
你“不知道”“不清楚”，领导就会去找你的领导问。因为没办法，谁让你一问三不知呢。
放在这道题也是如此，题主知道新人必须全部到基层就位。领导问你为什么没去，你说“不清楚”。这就把压力传导给了自己的直接领导和分管领导。因为他们在落实执行的时候，一定是走样了，或者留了几个人没下去，在单位帮忙或者处理其他工作。
问题来了，小白真的是不清楚吗？当然不是，他是清楚的。所以这时候你越囫囵吞枣地回答，越容易引起他人的怀疑。所以，马上大领导电话就追到了小领导那里。
【解决方法】
接到电话，对方问的事项，自己确实不知道的时候，回答：
您好，我这就去确认以下，您看我稍后回复这个电话方便吗？
对于本题，你可以如实回答，因为一定是中间有些工作让你晚一些就位：
领导您好，是这样哈，最近有个xx工作，刚好需要我过来补充一些信息。大概需要2天时间，完成后马上就位。
（如实回答自己到底在做什么工作，为什么没到规定的地方就位。还要补充自己要滞留多久，这样对方就不会追问小领导是怎么回事，什么时候人才能到齐）
02
不说模棱两可的话
除了"不清楚、不知道"这一类绝对回绝的词不要使用，还有一类“模棱两可”的词汇要杜绝使用。
在电视剧《县委大院》中，有一个情节大意是乡镇领导向女县长汇报工作，大概还有七八户没有走访。
女县长说：7户还是8户？你们有没有搞清楚？
对于“模棱两可”的回答，领导是一定会追问的。
同理，在题主后续的情节中，领导问：其他人都在A地吗？答：应该都去了。
什么叫“应该都去了”，去了就是去了，没去就是没去。题主不想说谎，又想“保护”同事，给了一个最差答案。
正常人一听就知道，“应该都去了”是什么意思。所以后面领导想追这个事，一定会搞清楚，到底到位多少人，多少人没到，为什么没到。怎么落实的，哪个环节节流了等等。
那么遇到这种问题，我们应该怎么回答呢？
特别简单，实事求是。你知道什么，就回答什么。题主说，知道其他同事没有去，但是各有各的原因，你并不知道为什么没去。再者，你自己都没有在现场，怎么知道其他人是不是在呢？也许昨天没在，今天就在了呢？所以我们需要仅仅对你知道的事实情况，进行准确回复。
领导问：其他人到位了吗？
答：领导您好。我完成xx工作后，预计x月x日到位。我到了A地第一时间统计一下人数汇报给您。如果着急，我现在联系A地的负责同事，统计下人数和名单。
这样回答的作用是什么？
1. 如实、客观。你人没在，不了解情况。
2. 给自己争取了思考和处理的时间、空间。
事实上，你这么回答，大领导也知道是怎么回事。但是因为你没有忽悠他，很多时候，领导不会那么计较，这个事也就这么过去了。而且你的反应及时，思虑周到，说不定还能够把坏事变好事，被领导相中做个联络员。因为显然你的应变能力是非常够用的。
03
欢迎大家加入学姐的公文写作、成长学院星球
昨天有同学跟我说，最早刷到学姐是在b站，觉得很奇怪：为什么讲得这么好，点赞这么少。后来知道了，因为大家不敢点，生怕别人刷到。
刷到就是缘分。三天内随便退，太听听试一下。少10年弯路。
爱你的学姐。
（2024.12.14 15:07）
