1.1 营销/服务需求
客户关系管理（CRM）系统升级：随着业务模式的转变，CRM系统需要升级以支持更复杂的客户交互和数据分析，提供个性化服务和提升客户满意度。
多渠道营销支持：建立一个集成的营销平台，以支持线上和线下多渠道营销活动，实现无缝的客户体验。
数字化营销工具：开发和部署数字化营销工具，如社交媒体管理、营销自动化和客户数据分析工具，以提高营销效率和效果。
客户服务优化：通过提供在线客服、自助服务平台和移动应用等，提升客户服务的响应速度和质量。
1.2 研发需求
产品生命周期管理（PLM）：实施PLM系统以管理产品设计、开发、测试和上市的全过程，提高研发效率和产品创新能力。
研发项目管理：采用先进的项目管理工具和方法，以确保研发项目按时、按预算和按质量完成。
跨部门协作：加强研发与市场、生产和供应链等部门之间的协作，以确保产品开发与市场需求和生产能力相匹配。
技术研究与创新：投资于新技术的研究和开发，以保持企业在行业中的技术领先地位。
1.3 供应链需求
供应链管理系统（SCM）：部署SCM系统以优化库存管理、供应商管理、采购和物流流程，提高供应链的透明度和响应速度。
供应商关系管理：建立和维护与供应商的长期合作关系，以确保原材料的质量和供应稳定性。
需求预测和计划：采用先进的预测工具和方法，以提高需求预测的准确性，减少库存积压和缺货风险。
物流和配送优化：优化物流网络和配送流程，以降低成本、提高配送速度和服务质量。
1.4 职能业务需求
人力资源管理：建立有效的人力资源管理体系，包括招聘、培训、绩效管理和员工发展，以支持企业的长期发展。
财务管理：实施先进的财务管理系统，以提高财务报告的准确性和财务决策的支持。
信息技术（IT）支持：加强IT基础设施建设，确保企业信息系统的安全性、稳定性和高效性。
行政管理：优化行政管理流程，包括设施管理、文档管理和日常运营支持，以提高企业运营效率。
2.1 IT蓝图现状
应用覆盖度：评估现有IT系统在各个业务领域的覆盖情况，包括营销、研发、供应链、财务和人力资源等。
系统集成：分析当前IT系统之间的集成程度，以及它们如何相互协作以支持业务流程。
技术债务：识别因旧系统或过时技术而产生的技术债务，并评估其对业务的影响。
2.2 IT系统技术架构
基础设施：描述当前的硬件、网络、数据中心和云服务等基础设施的配置和性能。
系统架构：详细说明系统的架构设计，包括数据架构、应用架构和集成架构。
安全架构：阐述安全措施和技术，如防火墙、入侵检测系统、数据加密和访问控制。
2.3 IT定位及IT治理能力
IT战略定位：明确IT在组织中的角色，以及它如何支持企业的战略目标。
治理框架：描述用于指导IT决策和活动的治理框架，包括政策、流程和监督机制。
资源管理：评估IT资源的分配和管理，包括人员、预算和项目资源。
2.4 营销域数字化能力
客户关系管理：分析CRM系统的能力和限制，以及如何利用数据来提升客户体验和忠诚度。
营销自动化：探讨营销自动化工具的使用情况，以及它们如何帮助提高营销效率和效果。
数据分析和洞察：评估营销数据分析能力，以及如何利用洞察来指导营销策略。
2.5 财经域数字化能力
财务系统：描述财务信息系统的功能，如会计、预算管理和财务报告。
成本控制：分析成本控制和财务管理的数字化工具和流程。
风险管理：探讨如何使用IT系统来识别、评估和管理财务风险。
2.6 HR域数字化能力
人才管理：评估HR信息系统在招聘、培训、绩效管理和员工发展等方面的应用。
员工自助服务：描述员工如何通过自助服务平台进行假期申请、薪资查询等操作。
数据分析：分析HR数据的收集和分析能力，以及如何利用这些数据来支持人才决策。
2.7 供应链领域数字化能力
供应链管理：描述供应链管理软件的功能，如采购、库存管理和物流。
需求预测：探讨使用高级分析和机器学习技术来提高需求预测的准确性。
供应商管理：分析供应商管理系统的能力，以及如何通过数字化手段加强供应商合作和绩效管理。
（三）实施路径
实施路径是将企业战略规划转化为具体操作步骤的行动计划，它涉及明确项目的时间表、分配责任、资源配置和关键里程碑，确保从营销、研发、供应链到职能业务的各个领域能够按照既定目标和时间节点推进。这包括流程建设、数据治理、技术平台搭建、系统升级和组织变革等关键任务，通过有序的项目管理和持续的进度监控，以实现企业的数字化转型和业务增长目标。
77页PPT方案
