昨天，是加拿大的感恩节。当天，我们全家去看了一场电影，这是我们来加拿大以后，第一次去影院看的电影。我们看的是Wild Robot（野生机器人），非常的赞，不知道国内上映了没有，强烈推荐。
看电影，是我的最爱，这个兴趣爱好已经陪伴我近30年，当年去韩国留学的时候，几乎每个星期都会去看一场电影，有些好的电影，我甚至会重复去看。在国内的时候，更是如此，只要有新上映的电影，总是第一时间安排。不知道有多少人跟我一样，电影中毒：）
这是我第一次去加拿大的电影院，有很多跟我想象的完全不同，中途我还差点睡着。分享几个感受和体会。
先总结下整体印象：简、精、舒。
🍁关于“简”。印象最深刻的就是那几张“电影票”，简直就像是用A4纸直接打印出来的，没有任何颜色、装饰、广告或二维码，只有几个关键信息（如图）。还有墙上介绍电影的小海报，以及标示牌等，不少就是用纸张打印出来，直接贴在墙上的那种（如图）。
其实，他们这样做，不是审美有问题，也不是为了节约成本，而是根深蒂固的“环保”意识。前两天，马斯克的火箭成功地回收，背后除了降低探索太空的成本，也是源自对“生态保护”和“环保理念”的深度共识。
其他北美影院的电影票也是这样吗？在海外的小伙伴请留言告诉我哈。
🍁关于“精”。有几个精致的细节还是蛮打动人的。譬如小孩用的辅助座椅（如图），放在非常显眼的地方，观影者根据需要自取即可。购买“爆米花”后，柜台附近还配有黄油酱自助机，顾客可以根据喜好，定制自己的口味，旁边的餐巾纸等也可以自取。这些小细节，看上去似乎没什么大不了的，但处处透露着温馨。评价一个细节的好坏，一个非常关键的参考标准就是，“有这个细节”不一定被用户第一时间关注到，但“没有这个细节”却会让用户第一时间感到不便。
妻子也非常喜欢加拿大的影院，她有个特别的原因，就是在我们的电影开场前，提前了20分钟入场，妻子特别喜欢在观影前，一边吃着东西，一边看着预告片，一边聊个天，她说，那个时间，是来电影院最开心的一个时间。我知道国内也有这个时间，只是记得很短。不难看出，提前让用户进入场景，是提升沉浸式服务场景体验和满意度的一个重要手段。
🍁关于“舒”。虽然我们购买的是普通观影票，但却跟国内的VIP放映厅一样的规格。譬如，所有的座椅，都是可调式座椅，而且座椅之间的间距非常大，对于我这种180+个头的人而言，看电影的时候，腿可以完全伸开，还不会踢到前面的座椅，左右晃动，也不会影响身边的人，这个空间感简直爽呆，还有不少小孩子干脆就“躺着”看电影。因为太舒服了，以至于我在观影期间，竟然眯了一会儿。
其实，这些大一号座椅的设计，不仅仅是让“坪效”给“体验”做出的让步，更重要的原因是“本地化”。在加拿大，很多人体型是较胖的，身高也较高，如果按国内座椅的体积和布局密度，估计会把他们逼疯。同样道理，如果在国内，把座椅设计的很大，影院坪效就会下来，也不满足中国的观影人数和市场诉求。
这也启发我们，想要出海的公司，我们的产品和服务，首先要考虑的就是“本地化”。比起我们认为的好的体验，符合本地用户习惯的体验，才可能获得用户的青睐。相反，仅靠价格和营销，只能获得用户一时的兴奋，长期深耕“本地化”，才是出海之道。
其实，我个人并不是很喜欢“出海”这个词。因为出海，更感觉像是在强调了“去海外”这个动作，其实，到了海外后，如何扎根深耕，如何通过本地化策略，获得本地市场的信任，并建立本地用户的口碑和心智等，这些才是“出海”后更重要的事情。
出海，“出去容易，留下来难，过得好更不易”。
希望今天加拿大电影院的分享，能让大家对体验、细节、商业、出海等，有一些不一样的思考。
茶山博士
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