杭州的公关大神们,谁能救救农夫山泉呢?

文摘   科技   2024-03-08 12:20   江苏  

没有一个大厂可以在舆情躁动期,不完善自己的公关体系,外面躁动了,你怎么能独善其身呢?





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 一口老炮


农夫山泉,又被抬到蒸笼上了,这次生死存亡。


我为什么用了一个又字?因为上一次福岛白桃,被小小的教育了一下,但是对手可能也没后手,结果不了了之,但是这一次,运气就没这么好了,很显然,对手更加了解农夫山泉。


为什么我这样说?虽然没有直接证据,但是农夫山泉两次公关危机背后的竞争对手,分别是谁,我大概心里都有数。


这印证了一个我之前的观点,牛逼的公关策划,从来都不是来自创意,而是来自认知,这次的操盘手比上次的那个操盘手更了解农夫山泉。


从联想司马南事件,到这次农夫山泉哈日事件,爱国这个大流量池,到底在告诉我们什么?大企业,尤其是传统不做公关的大企业,又该反思什么?


但是,不管怎么样,杭州的公关圈,大概率又要热闹起来了,电商之城培育了大量熟悉零售行业的公关人,当电商式微之后,娃哈哈和农夫山泉,大概率要考虑,承接一些攻防兼备的人才了。


未来两三个月,去面试的杭州公关朋友,可以私下跟我分享分享心得。


言归正传,首先我们研究一下,为何原本舆情环节特别和谐的快消圈,这几年公关战越来越多?


过去的几十年,遍地都是钱,大家忙得不亦乐乎,反正都有的赚,可口可乐和百事线下天天打,但是都能活下去,现在钱稍微难赚一点,各种幺蛾子,就出来了。


所有的上升期,一定都是歌舞升平,相安无事的,整个舆情也处于平静周期;但是,如今我们正在从舆情冷静周期转向舆情躁动周期,这几年,各行各业都在出现舆情,而且每一个舆情都是爆炸性的,要命的。


从联想司马南事件开始,爱国和仇富,就成了两个最大的网络流量池,能够无限放大自来水流量,只要把相关“证据链”做实,企业就会哑口无言。


而且,这套方法论,如果被滥用,甚至可以用在任何企业身上。


全球供应链一体化的今天,怎么可能有一家企业,能够做到完全自主呢?没有任何国际元素,那是绝对不可能的!但是恰巧,在爱国这个巨大流量池里,我们最讨厌的那两个国家,恰巧又是科技大国、文化大国,很多时候,躲也躲不开。


谁敢说,自己的整个供应链里,实现了完全的国产化?工厂里没有那两个国家的技术?


核心,还是太可怕,只要民众情绪被煽动起来之后,很多如今在家无聊的营销号老师,就会一窝蜂扑上来,他们是哪里有流量去哪里,这就是自来水流量的可怕之处。


如今,没有正义,也没有正确,只有流量,流量就是正义,流量就是正确。


但是,实话实说,无论如何,我觉得在公关战中,运用爱国这个流量池,去煽动民众情绪,达到自己商业目的的行为,都是可耻的,手段下三滥!


但是,在商业的你死我活之中,底线往往一文不值,我们未来会看到更多的这种案例,这是必然趋势。


我最近看到很多精英阶层的大V也在写批判的文章,比如“屎位上涨”之类,但是精英阶层的话语权早就失势,傻子共振的时代里,精英说话,就是鸡同鸭讲,风马牛不相及,活在自嗨之中,你要求一群整天活在短视频荷尔蒙里的受众,去深度思考什么叫“屎位上涨”,岂不是自寻烦恼?


社会的思考和人群,正在走向极度的分裂,最终人数多的一方取胜,今天的公关,如果想不明白这一点,还在坚守过去的精英主义,大概率就会被打的满地找牙。


钟睒睒,媒体出身,品牌运作高手,但是在媒体关系这一块,跟所有媒体出身的企业老板一样,漠视和冷处理,我去过一次农夫山泉,也跟他们公关团队接触过一次,有这个部门,的确有这个部门。


但是,经过这一次的折腾,我想钟老板,大概率会深度思考一下如今的媒体和舆情大环境了,毕竟农夫山泉和别的企业还不一样,是土生土长的中国企业,这是必须要解决掉的舆情问题。


所以,我的结论是,在舆情冷静周期,类似娃哈哈、农夫山泉、老干妈、波司登、涪陵榨菜、茅台、五粮液、安踏、海天酱油这种传统企业,完全可以聚焦产品和运营,不需要在公关上下功夫,也可以把公司经营好,但是到了舆情躁动周期,还这么想,那就天真了,因为盘子里的肉不够大家分了,一定就会有人动歪心思。


这就是为何,十年前的汽车市场,大家只会投广告,你好我好大家好,一起搞钱分钱,但是如今却是停掉广告,让公关在口水战上,白刀子进去红刀子出来。


中小厂,完全不需要自建公关团队,交给公关公司就可以,毕竟一个VP年薪就要一两百万,足够找一个公关公司干活了;但是大厂,一定要开始自建和重视公关了,尤其是C端的流量渠道,我敢说,如果钟睒睒这次还选择漠视公关,那农夫山泉继白桃事件、哈日事件后,还会有第三次第四次危机。


腾讯当年也是典型漠视公关的企业,3Q大战之后,自己还有媒体业务的腾讯,照样乖乖建立起现代化公共关系。


没有现代公关体系的企业,基本上称不上现代化企业。


我在这里继续乌鸦嘴一下,白酒行业,未来一年,一定会在公关层面出大事,无论是茅台、五粮液,还是泸州老窖、汾酒、洋河,这些企业,都没有形成完整的公关体系,虽然他们是国企,但是必须要去学习一下伊利和蒙牛。


随着中国二代接班越来越多,很显然,年轻人,都是懂公关的,传统企业漠视公关的局面,会得到很大改观。


到了舆情躁动周期里,我越来越觉得,公关的好时代来临了,但是也是机会与风险并存,因为这个时代,很凶险。


小红书的那位女老板,好像就在一直要求自己的公关团队,摆脱之前断言、重复、传染的公关思维,要重新定义传播理论。


以前是精英影响大众,典型成功代表是阿里巴巴;现在是精英被大众搞的闭嘴,悄无声息在大众中间制造观点,这一套可以看看深圳某些企业,安踏也学会了一点。


与精英打交道,安全感很强,如今,我感觉很冷。


我有一套新的公关方法论,很具体,也很详细,并且已经实操了,但是我肯定不会写出来,我要靠它吃饭,有兴趣,可以来问我。


最后补充一点走访,我从市场上了解到的动态是,各地娃哈哈经销商已经开始拼命备货了,舆情的价值如何转化到销售上的价值,这才是真正的成功。


说点私事。


这个月底,我要搬新办公室了,适合吃吃喝喝,每天都可以看到夕阳落入西山,风景无敌,仿佛我们所有人都在看一场时代落幕的直播,很痛,血红,有很多回忆。





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