要啥没啥!星巴克线下活动索然无味?!

美食   2024-12-19 18:44   广东  

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近日,星巴克官方推出针对金星和钻星会员的节日快乐会员夜活动,邀请一众粉丝到店共享圣诞节的欢乐。

全国各地符合参与资格的星巴克用户都能通过官方App免费报名,预约好时间地点后便可到店参与本次活动。据老粉丝介绍,这场每年如约而至的活动上,门店员工会准备好咖啡、甜点、水果,与会员们一起庆祝,期间会穿插一些咖啡讲座、互动小游戏等,参与者有机会获得门店准备的小礼品。

然而,今年早早报名参与此次活动不少用户怀着满满的期待,在近期赴约后发现星巴克的会员夜活动没有传闻中的充满趣味,反而让人毫无体验感。

综合社交平台上的活动反馈,不少门店筹备的会员夜活动在会员看来是“要啥没啥、索然无味”:备受期待的新品尝新环节只是给人一杯mini杯型的饮品;活动限定徽章只有寥寥几个,不够分给现场的参与者;咖啡讲座、互动小游戏直接取消;当场购买杯子等周边没有优惠……

种种令人不快的体验让这些参与活动的会员很是不满,“我相信星巴克真的要倒闭叻”、“星爸爸真的是搞些啥子咯……”、“星巴克会员夜这么无语的吗”,某位老用户更是锐评此次活动为“史上最差的一届星巴克快乐会员夜”,以此表达内心的不忿。

不过,其他报名参与附近门店活动的网友认为不能一言蔽之,并非所有门店的线下活动如反馈所言的那般“拉垮”。他们表示,星巴克的线下活动其实都由门店自行组织,具体活动内容也是由门店人员决定。

若是门店负责人对此重视、用心准备,参与者们便能得到一场美好的节日庆祝活动,结束后还会情不自禁地感慨意犹未尽。但要是门店工作人员将活动视为KPI,则可能会敷衍搪塞工作任务,让应约而来的用户没能获得良好的活动体验。

评论区中的星巴克打工人亦表示,线下活动无法尽兴的原因有很多。有的门店可能没有承办活动的经验,直到有用户预约后才匆忙准备,所以会招待不周。有的门店则可能是预约人数太少,店长无法将活动组织起来,这才让用户扑空了。

另外,一些打工人无奈透露,虽然星巴克线下活动采取预约制,但在活动当日,他们可能会被客人放鸽子,也可能会碰到非预约用户想直接参与等意外情况。正因有不确定因素存在,这才或多或少影响到门店的活动质量,令其他参与者有所不满。

只是,虽然部分星巴克粉丝与店员都对本次会员活动的混乱情况进行解释,但仍有一些会员并不买账,认为官方既然策划了会员夜活动,门店作为执行者便应该按对规定做好筹备工作,让到场顾客都能从中获得节日欢乐,‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍要知道,在社交网络的影响下,消费者或有越来越高的要求。


图片出自:小红书



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