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“您今天有哪些收获，可以用来帮助到身边抱团取暖的同命人”？
面对记者递上来的话筒，年逾古稀的李桂枝老人连连摆手，称“不会说”，可略略思考一下，她说出来的话，却赢得身边老人们的不断点头赞叹:“我觉得‘人生依然精彩’，不再是口号，而是成为一个好朋友，在生活中陪伴着我！作为一名暖心志愿者，我先要让自己过好，还要帮助别人也过好，让每天都能很充实、快乐！”
侯俊英老人是共和国同龄人，退休前曾任某大型国企女工部长的她，风采依然不减当年。她接过话筒，快人快语：“今天我最大的收获，是学到了倾听、共情，还有如何赞美与提建议等等；以后跟人打交道或聊天的时候，用上这些方法，我也可以给人‘话疗’了！”
2024年10月22日，来自北京石景山、海淀、东城、西城等40多位失独老人跨城区来到东五环的北京崇德堂匾额博物馆，在这里参加了志愿者能力建设工作坊。工作坊由枫彩中心溢彩星光人生依然精彩项目举办。
博物馆李培义馆长为欢迎大家的到来，特意书写“德高寿长”、“大德必寿”两幅书法作品，赠送给在场最年长的男、女各一位老人，表达他对大家的美好祝福。
参与这次培训的失独老人，大多都参加过为期3天的艺术疗愈工作坊，这是红枫/枫彩历经10余年开创的失独老人心理关爱工作模型中的核心活动。3天的同吃同住同学习交流，他们不仅与红枫志愿者们成为亲密的朋友，而且相互之间也形成深厚的友谊，工作坊之后经常聚会或交流，与有需要的同命人分享自己的经历和应对方式，大家携手重建新生活。
在日常生活中，他们经常帮助其他有需要的老人，如陪同就医、代购物品等；还利用自己摄影录像、书法、绘画、唱歌跳舞等所长，传承文化，丰富自己的同时，也愉悦了其他老人的生活。在端午、中秋、国庆和春节等枫彩组织的公益助老活动中，很多人都成为了不可或缺的骨干成员。
也正是在志愿活动中有作为有需求，当枫彩中心举办“人生依然精彩”志愿者培训的通知一经发出，立即得到大家的积极响应。
工作坊由枫彩中心主任吴群芳主持，专家孙一江担任导师。
孙一江老师早在2014年就接任失独项目主管工作，可谓红枫/枫彩失独项目参与时间最长的项目主管与团体活动导师。她不仅实战经验非常丰富，还发挥资深职业媒体人的优势，在2015年参与主编了《红枫失独家庭心理康复实操手册》，今年又带领红枫志愿者团队编绘了《红枫失独母亲自助手册》。
工作坊中，孙一江老师带领5位助教，通过游戏、体验活动、头脑风暴、小组练习等多种形式，引领大家了解志愿服务、志愿者精神；学习倾听、共情、赋能的基本原理和方法。
工作坊以击鼓传花为开端，在阵阵鼓声中，会场气氛很快活跃起来。
孙一江老师列举了诸如：参加本单位组织的义务劳动；为企业商品推销做义务服务；参加残疾人义卖服务,并领取相应劳务报酬；给某公益项目捐款等，向大家提问，这是不是志愿服务？
在这个基础上，她引导大家共同归纳了志愿服务的五大要素，包括：自愿性，组织性，非报酬性，公益性，付出劳动和时间。指出志愿服务的意义——
解决实际困难、提升生活品质、感受社会关爱、唤起生活信心、自立自强、心理康复；
扶弱济困，促进社会公平、民主参与，促进可持续发展，弘扬互助精神，促进社会和谐；
开拓眼界，提升能力；寻求归属，融入社会；体现价值，实现自我；释放爱心，温暖彼此。
接着，大家分组分享了各自在志愿服务中的收获与体会。有老人说，“志愿服务就是不求回报地付出，感觉特别充实，快乐！”“自身能力和眼界都得到了提高，还促进了社会和谐进步！”
有老人提出，在奉献过程中也会遇到心理不平衡或被旁人误解的情况，“改变我能改变的，接受我不能改变的，积极心态带来良性循环”，老师适时提出的应对三原则，得到了大家的一致赞同。
老师以”为什么热心助人却遭冷遇”为题，引出了倾听的重要性和倾听者的态度，这是因为——
在活动现场，老师首先请4位助教在台前进行了示范。然后老人们4人一组进行了两次练习。
甲说一个困扰自己的事，其他人：乙注意听甲看重什么；丙注意听甲想要什么；丁注意听甲有哪些能力、有效做法和资源。
每人告诉甲自己听到的内容；
甲告诉每个人：他们听到的是不是自己的意思。
一人诉说自己的困扰，其他每人轮流对TA说一句你觉得能帮上TA的话；TA告诉大家谁说的话自己感觉最好，理由是什么？
练习之后，大家在课堂上分享了感受和发现。
用同样分组练习、角色扮演的方式，大家也进行了共情的演练与分享。一位老人一连用了4个成语来说明他所理解的共情：设身处地，换位思考，感同身受，将心比心，博得一阵热烈掌声。
大家在发言中一致认同，赋能就是让对方相信自己有能力、有资源克服眼前的困难，把日子过得更好，或把事情做得更好。可怎样才能做到，有什么方法和技能呢？
老师依然是把主动权交给与会者自己：分组讨论与分享，“谁给过你这样的支持与赋能？TA是怎么做的？”
结合共情练习时甲的谈话，进一步了解TA应对困难的细节（时间、地点、环境、过程、想法、做法等）；
肯定TA的有效做法，以及从中体现出的TA的优秀品质。
大家一起还做了名为“资源八卦”的游戏：
每个小组将其中一把椅子调转180度，然后大家轮流坐上去，背对众人。
大家一起赞美这位家人——
然后，照例是课堂分享：“看来没有人不爱听好话！”“赞美要真情实意，当对方看到自己的优势、能力、资源时，其自尊和自信心会提高，会更愿意改变自己！”“对自己，也需要赞美，更有信心和力量感！”
与人交往，也会有不同意见，那么，如何让你的建议支持到对方？
“如果对方情绪很强烈，先理解、共情对方”；
“如果你的观点和对方不同，先概述对方的观点，赞美之后，再说建议，你的建议更可能被接受”。
活动最后，36位失独老人现场踊跃填写报名表，组建了以对外公益活动、对内相互支持为宗旨的红枫暖心志愿者服务队。
工作坊后，与会者参观了这座国内外享有盛誉的以弘扬和传承“德”文化的博物馆。
据悉，北京枫彩心理咨询服务中心是北京红枫妇女心理咨询服务中心的姐妹机构。从2013 年开始，在北京市社会建设专项资金和中国妇女发展基金会等资助下，先后在北京和四川雅安陆续开展“失独家庭心理关爱 ”公益项目；初步形成了以“失独不孤独，失独不失志；心有所依，与爱同行”为宗旨，以每期3天的艺术疗愈工作坊为核心，开展入户访谈、微信群陪伴、春节聚会、公益服务等一系列活动的失独老人心理康复工作模型。2015年，项目荣获第三届中国公益慈善项目大赛社会创新奖；2023年，被评为中国心理学家大会第五届全国社会心理服务“十佳案例”，荣获第三届北京市公益创投大赛二等奖。
“红枫-人生依然精彩”项目荣幸入选“公益1+1”之溢彩星光社区老人关爱服务项目三期。此项目在北京市民政局、北京市社会组织管理中心和北京市民政局养老工作处指导下，由北京市协作者社会工作发展中心、北京泰康溢彩公益基金会联合发起，围绕失独、失能、失智、重症肌无力等困难老人需求，开展多元化助老服务。
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