一些失独老人几年甚至十几年过去，还深陷失去孩子的悲伤和自怨自艾中，我们该怎样倾听与共情失独老人的丧失及心理伤痛？
失独老人大多自惭形秽，离群索居，不愿与人交往，我们怎样才能帮他们重新找回自己，看到生活中更多的可能与未来？
在活动中，如果有老人情绪失控或身体出现意外，我们该怎样妥善处理？
面对项目活动中三种类型工作坊的100位失独老人，我们该知如何运用哀伤理论的基本知识，陪伴他们看到自己应对哀伤的有效做法和能量、并且避免二次伤害？
……
一个个问题摆在溢彩星光“红枫-人生依然精彩”项目的志愿者面前。
9月20日早晨，冒着绵绵不断的秋雨，32名工作人员与志愿者秉持“公益1+1，一起发光发热”的信念，来到位于北京右安门的枫彩心理中心，参加了为期一天的“志愿者能力建设工作坊”。
工作坊由枫彩心理中心主任吴群芳主持。
上午，在别具一格的热身活动后，项目负责人侯志明简要介绍了红枫/枫彩11年的失独工作历程与项目实施方案。随即由枫彩资深项目专家孙一江就“如何看待失独父母的哀伤”、“如何倾听与共情”、“如何支持与赋能”、“可能的挑战与应对”等，带领大家进行了分享与讨论。
孙一江老师进行哀伤工作坊培训
孙一江老师早在2014年就接任失独项目主管工作，可谓红枫/枫彩失独项目参与时间最长的项目负责人与团体活动导师。她不仅实战经验非常丰富，还发挥资深职业媒体人的优势，在2015年参与主编了《红枫失独家庭心理康复实操手册》，今年又在带领志愿者团队编绘《红枫失独母亲自助手册》。
工作坊中，孙一江老师通过体验活动、课堂讨论、小组练习、世界咖啡等多种形式，引领大家对哀伤的五个阶段、双程模式等哀伤理论有了进一步了解；对如何帮助失独老人与离世的孩子建立新的连接、开始新的生活，对“完成哀伤”在重建连结中的意义与具体做法，有了较为清晰的认知。
大家认识到：
“哀伤是正常的”，“哀伤是需要完成的（没有结束就没有开始）”，“目前心理创伤的种种表现是因哀伤未能完成”，“哀伤的时间是不设限的”；我们在工作中的角色，是陪伴者；我们的工作方式，是倾听与共情，支持与赋能。
在倾听与共情小组练习中，一个人讲述自己的一段哀伤经历，另外3个人分别听不同的重点；然后，每人回应讲述者一句话，把各自听到的内容告诉讲述者，由讲述者反馈谁的回应恰当、自己感觉最好，谁听到了自己要说的，谁听错了。大家练得很投入，在安全与温暖的陪伴中，有的志愿者热泪盈眶，还有的潸然泪下。
以“世界咖啡”的形式来研讨可能出现的问题、共创对策，也深受大家好评。会场上4张桌子分别摆放了4份“咖啡”——在各组认为可能出现的众多问题中，有4个大家更关注的问题：情绪失控、发生冲突；来到现场又回避参加活动；身体出现意外；个性化要求。大家从自己最感兴趣的“咖啡”开始，分别到每桌提出自己的对策；最后，形成了4个集中大家智慧、充满创意的应对方案。
WORLD
培训中，孙一江老师还带领大家学习了后现代焦点短程疗法的人性观，引导大家这样去看待每一位失独老人：
焦点疗法的人性观
每个人是独特的，有资源与潜能解决自己的问题；
每个人都有力量、智慧及经验去产生改变；
一个人会被过去影响，但不会被过去决定；
人们拥有自然的复原力，也会持续运用这个复原力来改变自己；
在非常困难的处境下，每一个人都是已经尽了全力的；
每个人都希望被人尊重，也愿意尊重别人；
当事人的潜意识里都是带着答案来的，只是他们并没有完全认识到自己已经有了答案；
每个人都希望自己是好的、可以更好的，也希望别人过得好；
每个人都希望与别人和睦相处，希望被接纳，并归属某个群体；
人们都希望留下正向美好的足迹，并对世界有正面的贡献。
下午内容是三项，写作培训、影像拍摄培训、各工作小组讨论近期工作计划及人员分工与职责。
侯志明老师进行写作培训
写作培训由红枫志愿者督导、资深职业媒体人侯志明主持。
培训以每人一份试卷为开端，两道题，一是就上午孙一江老师的“哀伤陪伴”等活动，写一条消息，200字左右；二是自定题目与体裁，从上午志愿者自我介绍、哀伤陪伴讲座，包括自己进入会场后，一上午的所见所闻所想，写一段自己感受最深，最触动的场景、情节或感受。300字左右。
20分钟后，侯老师请与会者以自愿为原则，诵读自己的作品。张静茹等6位志愿者踊跃登台，获得大家一阵阵热烈掌声。侯老师点评作品后，讲解了新闻写作6要素，即When（何时）， Where（何地），Who（何人），What（何事），Why（何故）， How（如何）。
接着，侯老师以上周刚刚召开的“项目启动与工作会议”的公众号报道为例，逐段进行分析，与大家分享活动报道的主题、结构与框架，6要素的运用，以及现场如何捕捉生动细节，发现和描述亮点。侯老师强调指出，文章的厚重与含金量，写作技能是需要的，但关键还在于素材的积累提炼，在于活动设计与执行的质量，胸有成竹，才能下笔成章。
马骁老师进行影像拍摄培训
影像拍摄培训由红枫志愿者、新媒体总监马骁主持。马骁老师是住建部建筑杂志社数字城乡项目组新媒体专家，北京朗澈科技有限公司总经理。
马老师一上场，先请大家看两个视频，她以手机拍摄短视频实用技巧为主题，从6个方面，即拍摄目的及常见问题，如何用手机拍出高清的短视频，借助辅助工具提高拍摄稳定性，6种实用的拍摄运镜技巧，用好景别与构图，Vlog的分类等，与大家进行了分享。
马老师还请大家打开手机，指导大家逐一点击拍摄的一些常用功能。她指出，拍摄前还需要确定主题和整个思路，并以健身为例进行了如何选景、切换、人物动作等具体指导。
马老师建议，拍内容丰富的Vlog要有一个脚本，需要理清楚视频时长、形式、重点；是否需要真人出镜，视频的段落结构如开篇拍什么，中间拍什么，以及用什么内容做结尾，是否需要旁白和音乐。脚本能够帮助我们更好地梳理拍摄的逻辑与思路，也能够帮我们提高拍摄的效率。马老师认为，拍摄最重要的是动手去练。她希望大家回去之后先把手机里的功能熟悉一下，把几个运镜技巧练一练，拍一拍。
在共学共进、热情洋溢的气氛中，很快进入最后一小时。各工作小组包括培训、传播、写作与会务，大家按小组讨论了近期工作计划、人员分工与职责。
集体合照
工作坊评估
工作坊志愿者问卷评估结果显示：94.12%的志愿者对哀伤理论有了进一步的了解；94.12%的志愿者提升了哀伤陪伴中倾听与共情的能力；94.12%的志愿者掌握了赋能与支持失独老人的基本方法。
在工作坊上，88.24%的志愿者表示对做好项目工作增强了信心。
“进一步获得哀伤陪伴知识；增加对项目的了解；小组讨论结识了新朋友。”
“对简讯类写作和写作的结构性有了更好的理解。”
“提升写作和摄影能力，培养一双发现美的眼睛。”
北京红枫妇女心理咨询服务中心
拍摄丨马骁/刘金明
撰稿丨明子
排版丨饶小雪
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