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导论:
在消费市场环境发生消费分级,民宿市场供需关系发生逆转的情况下,民宿的住宿功能可替代性太强,尽量避免民宿“裸“运营,只有进行特色化场景打造,提供满满的情绪价值,游客才会买单,才能在接下来激烈的存量市场博弈中谋得发展。
老张拍摄于西藏
随着旅游市场的不断发展和消费者需求的日益多样化,民宿行业也迎来了新的变革。过去那种单纯依靠房源和基础设施的纯民宿“裸”运营模式已经难以满足市场的需求,取而代之的是更加注重消费场景和情绪价值的综合运营模式。
01
消费市场环境发生了变化:消费分级
旅游发展受宏观经济基本面的影响,目前消费市场发生了变化——消费分层,消费降级和品质升级同时并存,市场呼唤好的产品与体验,游客希望花更少的钱,享受更有品质的产品和服务,目前民宿项目同质化过剩,游客很容易审美疲劳,这对民宿行业提出了更大的挑战,民宿需要抓住了游客的需求,打造独特的产品和体验,赢得游客的青睐。只有形成好的产品与体验,加之自媒体矩阵的加持,民宿才能激活流量密码。
02
民宿市场供需关系发生了变化:存量博弈
近年来,随着旅游业的蓬勃发展和人们出行方式的多样化,民宿行业经历了前所未有的快速增长。然而,随着时间的推移和市场的逐步成熟,一些地区的民宿市场开始出现了供需关系的新变化,其中最显著的现象之一就是供给逐渐超过了需求。
在这样的背景下,民宿市场的供需关系逐渐发生了逆转,从原本的需求旺盛、供给不足转变为供给过剩、需求不足。面对这一变化,民宿经营者需要积极调整经营策略,提升服务质量,打造独特的品牌形象,以吸引更多游客。只有这样才能构建自己的竞争壁垒,形成自己的护城河,才能在接下来激烈的存量市场博弈中谋得发展。
03
民宿运营需要提供消费场景:民宿+
1、多元化住宿体验
市场要求民宿不再仅仅提供床和卫浴等基础设施,而是致力于打造多元化的住宿体验。例如,民宿可以增加投影仪、榻榻米、小帐篷等个性化设施,甚至提供可以试穿的特色服饰,让游客在住宿过程中享受更多的乐趣和新鲜感。
2、本地文化融合
民宿运营需要深入挖掘当地文化特色,将地域文化融入住宿体验中。通过还原传统建筑风格、提供本地特色美食、组织当地文化活动等方式,让游客在住宿过程中沉浸于地域文化的氛围之中,体验独特的情感共鸣。
3、周边旅游联动
民宿应充分利用周边旅游资源,与景区形成联动。例如,选址在知名景区或地标附近,为游客提供便捷的旅游服务。同时,可以开发周边旅游产品,如徒步旅行、自驾游线路等,满足游客多样化的需求。
4、“民宿+”进行消费场景的营造
“民宿+艺术”的居所时,瞬间被浓郁的艺术氛围所包围。“民宿+自然”的隐世桃源,远离尘嚣,被绿意盎然的自然环境所拥抱。“民宿+美食”的场景中,则是一场味蕾的盛宴。“民宿+”不仅仅提供了一种住宿方式,更是一种全新的生活方式和旅行体验,让每一位踏入其中的游客都能找到属于自己的那份感动与惊喜。
04
民宿运营需要提供情绪价值
1、个性化服务
民宿运营需要提供个性化的服务,以满足游客的情感需求。从入住前的身份登记、确认入住时间,到入住后的共情性服务,如提供周边旅游、交通、购物等信息的入住指南,以及准备日常生活小物件的百宝箱等,这些都能让游客感受到家的温暖和关怀。
2、情感故事营销
每个民宿都有其独特的故事,这些故事往往是吸引游客的情感纽带。民宿开发者可以围绕民宿的历史、创始人经历、设计理念等方面,讲述生动感人的故事,并通过社交媒体、官方网站等渠道进行传播。通过情感故事的营销,让游客在了解民宿的同时,建立与民宿之间的情感联系,提升住宿的期待感和满意度。
3、沉浸式住宿体验
民宿应致力于营造具有沉浸感的住宿场景,让游客在住宿过程中获得独特的情感体验。例如,可以设计以星空为主题的屋顶,让游客在房间内就能仰望星空;或者利用智能音响系统,为游客提供定制化的音乐体验。这些都能让游客在住宿过程中感受到与众不同的氛围和体验。
4、社群互动与口碑传播
民宿可以建立线上社群平台,为游客提供交流分享的空间。通过社群平台,游客可以分享住宿体验、交流旅行心得、参与民宿组织的线上活动等。这种社交互动不仅能够增强游客与民宿之间的情感联系,还能促进游客之间的口碑传播,为民宿带来更多的客源。
总之,在消费市场环境发生消费分级,民宿市场供需关系发生逆转的情况下,民宿的住宿功能可替代性太强,尽量避免民宿“裸“运营,只有进行特色化场景打造,提供满满的情绪价值,游客才会买单,才能在接下来激烈的存量市场博弈中谋得发展。
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老张聊文旅读物
《乡村旅游规划理论与实践研究》由中国旅游出版社出版,是笔者多年在从事众多乡村旅游规划实践基础上,所形成的相关思考。本书共分为上下两篇。上篇的乡村旅游规划理论研究,对国内外乡村旅游产生原因、历程、概念内涵、研究进展、发展模式、存在问题、升级路径、发展趋势等方面进行系统的总结研究。下篇的乡村旅游规划实践研究,选取作者主持过的观光型、休闲型、游乐型、康养型、度假型、研学型、民俗文化型七种类型的乡村旅游规划实践项目,从基本概况、市场分析、规划理念、项目定位、总体布局、设施规划等方面对进行详细的研究阐述。以期为学界提供乡村旅游规划实践方面的参考,同时为业界提供理论方面的借鉴。
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