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史先生有一辆宝马X3越野车
说是2013年买的
今年5月份他开车去上班
发生了意外
史先生:单位门口这样冲进去,然后把前面一辆车特斯拉也撞了,把墙也撞了。我全责,人家停着的。
史先生说人没有受伤
车子受损比较严重
当时让朋友帮忙把车拖到了
慈溪宝恒东悦宝马4S店维修
维修单显示
维修金额91300元
更换车前侧大灯 保险杠等
史先生告诉记者
车子是5月26号送修的
7月10号4S店把车子拖到了他家
史先生:他们说车修好了,然后第二天,我用车的时候报警。发动了,没开,发动了之后故障灯亮了。那我就问他们,问这里4S店,又拉过来。
史先生提供了
7月11号的微信聊天记录
4S店的工作人员给他发了一份清单
需要维修的部件有
油箱、水箱、刹车片等
打完折后要24000元左右
史先生告诉记者
4S店对清单里的所有部件进行了更换
但他对部分零件的更换并不认可
就一直没有来交钱取车
史先生:他说你水箱老化引起的,那难道我停了一个晚上,水箱就老化了吗?我认为之前没修好这个车。
慈溪宝恒东悦汽车销售服务有限公司 售后经理:7月11日,发现的是应该是发动机的尾气排放灯报警。拖回来检查了以后,发动机部分因为涉及到一些故障,包括在检测的过程中我们也读到了一些油箱的故障。很多保养部件,包括刹车盘片,包括电瓶,这些东西都做了检查和报价。
记者:第二次出现问题的这些部件,在之前事故维修的时候有没有去检查?有没有发现这些问题?
慈溪宝恒东悦汽车销售服务有限公司 售后经理:常规部件也是发现这个问题的,但当时史先生没有提一个维修的诉求。
记者:史先生他认为这个油箱,包括这个水箱这些问题,可能是事故造成的。
慈溪宝恒东悦汽车销售服务有限公司 售后经理:对,史先生跟我们提过他的想法,我们也第一时间跟保险公司沟通过,可不可能存在说事故的时候没修到水箱。也请保险公司过来复勘了,保险公司跟我们说应该这个水箱就不在事故范围内的。就目前的修车状况而言,对水箱和油箱是有疑问,那我们可以再沟通。目前已经修好他认可的东西,那他可能觉得这个电瓶我还想用老的。
记者:这个是可以的吗?
慈溪宝恒东悦汽车销售服务有限公司 售后经理:只能把它装回去,把风险告知到他。
对于售后经理的解释
史先生表示接受
至于部分零件是否要进行更换
他想再考虑考虑
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他说他的“贾朋友”,瞒着他用他公司名义买了20辆车,办了270万贷款……
编辑:汪轶文、陆嘉韵(实习)
审核:张继洪、陈琳燕