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半年前小吴和朋友办了卡
想练瑜伽普拉提
俩人后来都想退款
三个月过去了
朋友退成功了
她却没个结果
姑娘想不明白这是为什么
小吴：我5月27号办的卡，后面因为身体原因，我在8月10号的时候，联系他们要退卡。他们说退卡周期是三个月，我就一直等了，等到三个月之后，后面再联系他们，他们就没有人回复了。然后一批一批给我换人，每个都是让我等，然后等完了之后就不回复。
小吴介绍
5月份和朋友逛街时接到传单
得知家附近开了一家
炫滢瑜伽普拉提杭州德信店
俩人一起去体验了一节课
感觉还不错
各自花10999元办了年卡
其中课程费7700元
会籍服务费3299元
小吴说
办卡后她一节课都没上过
按协议退款的话
要扣30% 也就是3299元
起初她是愿意的
小吴：他们就是模棱两可，说“退，等一下”。每次就说“可以的，我们先联系一下老板，等一下”。然后等到后面就没有任何的结果。
记者：到了三个月之后，她就给你回复的是？
小吴：“最近休息不在店”。她每天还在发朋友圈，然后我就想说你不在店里，跟你回我信息有什么关系？
小吴说
对方一边冷淡处理退款的事
一边积极发着朋友圈
这让她感受很不好
更疑惑的是
同样花10999元办卡的朋友
前阵子已经成功退款了
小吴：我跟她说我要退了，她说那你不去了我也不去了。因为我比较忙，她自己跑过来闹过，她的钱是退了，只扣了500块钱。
炫滢瑜伽普拉提杭州德信店 工作人员：她的退款是我处理的，差不多在7月份的时候。
小吴：对，两三个月。
炫滢瑜伽普拉提杭州德信店 工作人员：不止两三个月。
小吴：而且是我跟她说我要退款了，她说那你退了我再去退吧。我的意思是我先联系的那个彤彤要退款的。
炫滢瑜伽普拉提杭州德信店 工作人员：那没有，那（你）肯定在后面。
小吴：没有，因为是我跟她说我要退，她才退的。
小吴说
考虑到店家之前处理时
总是拖着不给个痛快话
她希望现在就白纸黑字定下来
什么时候退款 退多少
炫滢瑜伽普拉提杭州德信店 工作人员：我们今天我们之前那个前台，她就是确实服务这方面会有点问题，所以给她开掉了。
小吴：那这不是我的问题，是你们的问题。
炫滢瑜伽普拉提杭州德信店 工作人员：因为这边的话，我们也是打工的，也做不了主。像我们公司在杭州有十多家店，公司有公司的流程，这边我可以明确地给你回复就是近几天，满足你这个需求，就跟你写协议也好，保证多久给你退，可以的。
小吴：既然他们还在这样踢皮球，我只接受退500元，跟我小姐妹一样退500元。
小吴后来反馈
店家给的退款方案是扣除30%
也就是扣掉3299元
再送她七节私教课
她可以接受
同时仍希望把方案落实到协议上
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一个月没回家，异味浓烈，地上还有一摊......记者也没忍住
她有9套房，却很烦恼，因为每天都要去前台交5块钱，多了还不行？
编辑：汪轶文、陆嘉韵（实习）
审核：张继洪、陈琳燕
