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小严有一辆领克07
最近去杭州上城区的这家
量子膜杭州梵高授权店贴改色膜
花了3400元
后来发现膜的品牌不对劲
他觉得店家在“挂羊头卖狗肉”
小严：（11月19号）定了一个火山灰的颜色。周四（11月21号）11点55分，问他我贴了什么牌子的膜，他告诉我是“独角兽”。到店里之后，旁边有个盒子，上面写着“卡尔特”。
小严给记者展示了聊天记录截图
说19号自己只和门店
确认了改色膜的颜色
没有确认品牌
21号中午问门店工作人员时
对方回复改色膜的品牌是“独角兽”
小严说
“独角兽”的膜不算好
但自己至少知道
“卡尔特”的膜他没听说过
小严：他给我来一句，说“卡尔特”比“独角兽”好，我就在想这个事情不是好不好的问题，大家都是吃饭，但吃的东西不一样。这个涉嫌退一赔三，因为算欺诈消费者。
采访当天
跟小严在微信上沟通的工作人员不在店内
合伙人魏老板解释了
为什么更换改色膜的品牌
量子膜杭州梵高授权店 魏老板：我们的经营方式是，我觉得我给你贴的是好的，并且比你要的那个好很多倍，就给您贴上了。再一个，当时“独角兽”是需要快递发过来的，大概需要两天左右时间，我们想当天就能给他贴上，所以我们就调杭州的（“卡尔特”）库存。
记者：“卡尔特”的膜比“独角兽”要贵吗？
量子膜杭州梵高授权店 魏老板：贵40%以上。
记者：“独角兽”的进价是多少，“卡尔特”的是多少？
量子膜杭州梵高授权店 魏老板：这个是行业内的一个秘密，我不能透露给您，给您简单举个例子，他买的是“奔驰S”，但我们给他提供的是“迈巴赫S”。
小严：我不管你膜好膜差，我要的A，结果你给我贴了B。然后现在你告诉我是我的不对，你货不对版为什么是我的不对呢？就算你贴的比我（要的）好，但是我就想要这个东西。
量子膜杭州梵高授权店 魏老板：我理解了，我们给您迈巴赫S的品质然后……
小严：我就想要烂的，能不能理解，你货不对版。
记者：当时跟他讲的“独角兽”，后来换成“卡尔特”，有没有告知他？
量子膜杭州梵高授权店 魏老板：我没告诉他，但是他当时在付钱之前已经看到盒子是“卡尔特”了，他当时也没有在我们店里说为什么贴的是“卡尔特”不是“独角兽”，就把钱给付了。
小严：我当时都不知道这是什么东西，我是后来回家之后发现原来“独角兽”盒子是彩色的，“卡尔特”的我搜不到。
魏老板表示
愿意给小严一定的补偿
量子膜杭州梵高授权店 魏老板：您如果说不满意，没问题，我们所有的质保时间可以给您延长，我们也可以提出非常好的方案。包括整车发生剐蹭了，不管多大面积的补膜，我们都可以送您。
小严坚持要求退一赔三
魏老板表示不能接受
小严表示
会向市场监管部门反映情况
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编辑：汪轶文
审核：张继洪、陈琳燕
