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杭州西湖区吉鸿时代商厦里有一家
艾眼佳视力预防中心
8月16号
任女士在这租了一台哺光仪
押金5000元
租金3个月总共1500元
准备给六年级的儿子用
她说当初说好赠送三个月免费训练
等到期后却被告知
自己已经花了将近三千块钱训练费
任女士：孩子眼睛近视，有朋友说他们在这训练，然后也过来看一下。
记者：近视多少度？
任女士：近视150度。哺光仪是一个这么小一个仪器，就是孩子带上，每天说是早晚三分钟，可以吸收什么红外光，可以补充眼睛。
任女士的儿子：就两个红色的点，左边一个，右边一个，感觉体验不出有啥效果。
记者：那摘下之后是感觉舒服呢还是怎么样？
任女士的儿子：眼睛有点累的感觉，有点要流眼泪的感觉。
杭州艾眼佳科技有限公司 严女士：通过补充红光，增强脉络膜血流量之后，它达到巩膜的厚度，眼睛的话它不至于变形，增强了它的硬度，然后从而就是说让它不会增长眼轴。眼轴控制住之后，那么他的度数就控制住了。
任女士说
当时租仪器的时候
店里还提供了一项附加的服务
任女士：三个月期间可以过来免费训练。
记者：训练什么？
任女士：训练就是她那有些仪器，说是可以控制眼睛近视之类的。口头说的，因为我当时记得很清楚，她说是一周训练一到两次，每周都会提醒我们要过来训练。
任女士告诉记者
后来她觉得仪器没什么效果
并且咨询了专业的医生
考虑后决定三个月到期后
就不再继续租了
任女士：他爸爸带他来的，来了把哺光仪就还给他们。然后他们另外一个工作人员在，说后面会退的，当时可能提了一嘴，然后就走了。我们也很放心的，压根也就没想到嘛。回去之后就收到她的短信，说这个后面不升级了，要扣除2980元的训练费。
杭州艾眼佳科技有限公司 严女士：她对这块不是很了解，那效果也不是很清楚。那我说我们朋友介绍来的话，那你先过来训练，这都没关系，那我说有效果了你可以自己看。
记者：那当时有跟她说过这是要收钱的吗？
杭州艾眼佳科技有限公司 严女士：里面有训练费用的，然后包括我们后面的训练卡，里面有费用的。
价格表上
近视防控季度训练卡的价格是2980元
严女士说
当时各个项目的费用都给客户介绍过
杭州艾眼佳科技有限公司 严女士：是可以有三次尝试的。
记者：免费的吗？
杭州艾眼佳科技有限公司 严女士：三次是免费的。
记者：那三次体验完之后，总是要征求他们的意见。比如说后面还要不要继续训练，这个我们要收钱的，那这些步骤有没有做到呢？
杭州艾眼佳科技有限公司 严女士：就是训练完……
任女士：没有没有。
杭州艾眼佳科技有限公司 严女士：这个三次结束之后，那我们确实是没有跟她说后面马上要那个，但是我们10月份有跟爸爸讲费用怎么弄，爸爸来一句，那我们没交费用吗？我们说是的，你还没有交费用，他说那回去跟妈妈沟通一下。
任女士的丈夫：她说后面升级的费用，就拿这个跟我讲。
杭州艾眼佳科技有限公司 严女士：对啊，前面也跟妈妈有讲。
记者：那你当时有同意或者做什么回复之类的吗？
任女士的丈夫：没有，同意肯定是等三个月之后再来续费，我们是这么想的，她没有跟我说前面的费用要怎么收。
记者：您有没有跟她讲过，她参加的这些训练，实际是要收钱的，是要有费用的？
杭州艾眼佳科技有限公司 严女士：我把所有套餐费用都跟她讲了，那你说有没有费用嘛。
任女士：我以为是含在这三个月的租金里的。
任女士希望
“艾眼佳”能退还训练费2980元
杭州艾眼佳科技有限公司 严女士：你在我这里实打实做的，我们也是付出了努力的，也不想说大家要怎么样，然后任女士到大众点评给我们做差评。
任女士：是你不退我钱，我才去做差评。
杭州艾眼佳科技有限公司 严女士：如果说你讲都没有跟我们讲，你也没跟我说，你就首先给我们造成这许多不好的影响，这个不大可能。你说协商嘛，不是说单方倒啊。
后来任女士反馈
双方已经达成一致
以训练年卡为标准
按使用两个月收取费用
可以退还1817元
同时她也会把网络平台上的差评删除
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编辑：汪轶文
审核：张继洪、陈琳燕
