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徐女士介绍
5月底
她开车在小区门口出了事故
修理厂老板很快就到了现场
徐女士：我们事故双方还以为是定点维修，就跟着来这个修理厂这里来了。维修之前我明确要求，必须是斯柯达原厂件。我跟保险公司也明确要求了，跟这个老板也明确提出来了。
徐女士说
事故地点离这家静华汽修两三公里
保险公司给她这辆车定损6157元
5月30号
她询问理赔员更换的是不是原厂件
理赔员回复：市场件
徐女士随即表示要求原厂件
也跟修理厂的廖老板提了
对方回复：好
记者：有没有重新定损啊？原厂件跟市场件应该是不同的价格。
徐女士：价格他说你这个价格如果不够的话，保险公司还会调整。老板说够了你放心好了，我有自己的渠道，这个价格我保证给车主是原厂件。
记者：你有没有去4S店咨询过，换原厂件要多少钱？
徐女士：他说原厂的话前门好像要1800多元。
徐女士：当初那个门935块钱，你给我定的是原厂的价格吗？
理赔员 林先生：这个又不是原厂价。
徐女士：我明确跟您要求必须原厂件。
理赔员 林先生：他自己不是说900多可以换原厂的，他配件不拿来，我们验货也没法验。
徐女士：修之前我要求要原厂验货，还有换门的时候要拍视频给我，他都没有给我。6月3号那天上午问他，我说你那两个原厂门还没到吗？小工跟我说搞好了，你过来提车好了，我下午就过来提车了。首先发现尾灯的地方划痕还在，还没给我修，另外他也没有提供任何证明嘛。
微信聊天里
修理厂的廖总说：
“你要什么证明那是你的事
我们会起诉你的”
徐女士说
维修款保险公司只付了4000多元
目前还没有结清
来到这家静华汽修
负责人不在店内
记者电话联系了那位廖总
他说确实答应换上原厂件
宁波市静华汽车维修有限公司 廖总：这个我们百分之一万是的，标志钢印都在的。
记者：她还提出来说有些单子上的项目还没修？
宁波市静华汽车维修有限公司 廖总：对啊是没修啊，因为我们还没完工，她这几个配件没有换。没事，没有修我可以退给你保险公司，我也不可能退给她本人啊。
采访时
徐女士拿出了一份报告
是宁波一家机动车鉴定评估有限公司出具的
其中左前门壳和左后门壳
在报告里判断为非原厂
左前门外拉手、左前门锁总成、左尾灯等
这几个项目是在定损单中
但报告里判断未更换
宁波市静华汽车维修有限公司 廖总：如果这个门不是原厂的，退一赔三我也会退的，市场监督管理局该怎么样怎么样。她鉴定好这个问题，我们也会找鉴定机构鉴定的，鉴定好以后退一赔三。因为她找的这家机构没有资质的机构，我会认吗？我肯定不会认的。
廖总质疑这家机构的资质
徐女士翻出当地多家法院的判罚中
都委托这家公司做的机动车鉴定评估报告
双方后来约好会去运管部门协商
徐女士反馈
在交通执法中队调解后
包括鉴定费在内
修理厂最终赔付4000元给她个人
之后她去4S店继续维修
已开始重新定损
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编辑：汪轶文
审核：张继洪、陈琳燕
