🔥原创零售业务三季度工作总结和四季度工作计划，全文7000字，内容可以用作零售业务高质量转型发展专题会发言材料，也可用作季度、年度总结计划。👇
零售业务2024年三季度工作总结和四季度工作计划
（全文7000字）
一、前三季度零售业务取得的成绩
今年以来，零售条线始终坚持以**战略为指针，敏锐把握错综复杂的经济形势和不断变化的内外部经营环境，在稳健经营、提升收入贡献方面发挥了引领作用，起到了稳定器和压舱石的作用。具体看：
一是零售价值引领实现新提升。今年以来，面对激烈的市场竞争，零售条线始终坚持价值导向，实现了收入贡献的稳步增长。**年，全行实现零售业务营业贡献**亿元，较**年初增加**亿元，在全行营业贡献中的占比达到**%；其中个人客户营业贡献达到**亿元，累计增加**亿元，在全行营业贡献中的占比较**年提升了**个百分点。零售中间业务收入近**亿元，在全部中收中的占比提升了**个百分点，信用卡、代理基金、银行理财等业务收入始终保持同业首位，私人银行业务连续两年中间业务收入突破**亿元，价值贡献能力领先同业。
二是零售业务规模达到新高度。前三季度，全行个人金融资产快速增长，截至9月末总量突破**亿元大关，较**年初增加**亿元，一直保持个人金融资产第一大行的领先地位。其中，私人银行管理资产突破**亿元，规模达到同业领先。储蓄存款余额近**亿元，在各项存款中占比最高，为全行经营提供了稳定的资金来源。零售贷款余额突破**亿元大关，占比提升**个百分点，累计增加**亿元，零售信贷已经成为支撑全行信贷投放和结构调整的支柱与基石。实现信用卡发卡**张，收单商户突破**万户，信用卡消费额年均增长**%，信用卡发卡量、消费额、贷款余额同业占比均达到**。
三是零售发展质态呈现新局面。前三季度，分行在新客户新市场领域拓展初见成效，培育和拓展了个人信贷、外汇及跨境、民生领域等多个万级客户群，推动客户总量持续增加，结构不断优化。全行有效个人客户达到**户，较**年末累计增加**户，其中日均金融资产1万元以上客户**户，信用卡客户数从**户增长到**户，私人银行客户从**户增长到**户，实现翻番。包括个人住房按揭贷款、消费贷款、信用卡透支、分期付款在内的零售贷款不良率仅为**%，大幅对冲了对公贷款资产质量不佳的影响，对全行经济资本和风险资本占用最低。立足于压总量、优结构、提效能，网点竞争力提升工程圆满收官，共实施**家网点总量优化和**家轻型网点建设工作，累计释放网点人员**人。
四是零售经营管理迈上新台阶。在激烈的市场竞争中，零售条线积极探索通过强化管理加快发展、实施精细管理提升效益。在体制机制方面，初步建立了以“**”为核心的零售业务评价体系。积极推动和引导加快先行先试改革试点，“一行一策”推进**发展。在服务方面，围绕“**”目标，实施服务提升六大工程，组织重点城市行网点靓化工程，扎实开展为期百日的“**”，客户服务口碑明显提升。在风险防控方面，重点加强客户经理合规销售管理，严厉打击“飞单”等违规行为。建立伪卡风险事件快速处置机制，提升要客服务品质。基于大数据的信用卡风控实践全面铺开，风险管理决策从主要依靠人工规则简单判断转变为系统模型智能处理，实现对全业务、全流程、全风险的实时可干预监控。
提纲如附，全文7000字➕Bankwriter
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总行行领导笔杆子8年
省行部门总经理第3年
原创银行资料库43.9万字
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