铁路客服是服务性岗位，需要利用专业知识解答旅客买票、乘车等的咨询问题，与其他行业客服不同的是，铁路服务代表着中国铁路企业的形象，要求客服人员具有扎实的铁路专业知识、沟通方面的技巧、稳定的情绪等。铁路客服以“不见面”的方式答疑支招，用声音传递温情，为旅客提供美好的出行体验。
1、工位桌面干净清爽，保持愉悦的工作心情。
2、坐姿挺拔端正，使气道畅通，发音清晰。
铁路客服是服务性岗位，需要利用专业知识解答旅客买票、乘车等的咨询问题，与其他行业客服不同的是，铁路服务代表着中国铁路企业的形象，要求客服人员具有扎实的铁路专业知识、沟通方面的技巧、稳定的情绪等。铁路客服以“不见面”的方式答疑支招，用声音传递温情，为旅客提供美好的出行体验。
1、工位桌面干净清爽，保持愉悦的工作心情。
2、坐姿挺拔端正，使气道畅通，发音清晰。
