当你机构没有新生时,问自己这三个问题。

职场   2024-11-20 21:14   湖南  

2020年到现在已经4年,如果说疫情3年不好招生情有可原,那么这两年为什么比以前还难做了。

有大环境影响,毕竟口袋里的钱少了,花起来自然没有以前那么潇洒,但是这两年除了按部就班那种培训机构,我确实也见了不少优秀机构,并且是新校区上人很快那种。

为什么他们能做到如此高效的上人,在我看来除了新校区让利比较大以外,还有3点他们比老校区是做得好的。

我经常讲培训行业是重复性工作流程非常强的行业,除了重复性强,工作流程也非常短,这就导致组织架构没有那么复杂。

理论上来讲简单不复杂,是最高效的一种运营模式,但为什么到培训行业咋就激情难以持续了?

这里就不得不说疫情前行业高速发展的那几年,无论是成人培训还是少儿培训的目标客户,在有经济基础之后,无非就两个选择。

一是享乐二是持续提高自己,总之敢花钱了。

大环境麻痹了行业,导致没有任何运营就可以轻易带来高额流水,而目前情况是上线下流量被线上截流,自然而然让很多机构负责人不知所措。

也让很多从业者觉得现在行业的钱是真难赚,但是为什么又有一拨人他可以做到呢?

通过对他们的观察,加上自己10来年没有运气所带来的运营经验,我发现他们都擅长解决一些问题,或者说会经常问自己一些问题。

首先是对自己机构的数据是否完全掌控。

我经常讲一个优秀的校区运营负责人,一定要对数据敏感,因为对数据的理解才能做出对校区的运营调整。

我经常遇到那种自己的校区,今年纯利润是多少都算不清的负责人。

为什么会出现这种情况,说白了就是校区的钱公私不分,收入减支出还剩多少就把账给算了,但是仔细一看,这一年手里没多少钱,还背了一屁股课消。

那课消课时负债啊。

更有那种对自己机构长期不看财务的老板,这几年我身边朋友不少于5个被自己前台或者职业经理人卷款而走的情况。

当然除了财务表还有自己潜在客户数据,和成交客户数据,转化数据的掌握。

我跟很多机构老师聊完还发现一个致命问题,就是自己的团队支出是否合理的问题,经常遇到那种老板给员工打工的机构,苦不堪言还被员工绑架。

这一系列的问题,本质原因就是自己机构没有数据化,不清楚,瞎忙活,看感觉来是常态。

其次是自己是否对当地市场足够了解。

自家机构涨价那是看别人涨,我也要涨,或者是听了很多商业观点,每年必须涨。

我说实话,能持续涨价必须有足够的基础客户数据,因为涨价除了能提供更好的服务质量外,他是需要品牌支撑的。

没有品牌支撑,也没有足够的客户数据,硬件软件没有任何改变的情况下,你一个朋友圈就把价格给抬上去了,这不是给周边竞争对手送客户吗。

去年遇到一家机构,他反映说今年市场挺好,主动来报名的可多了, 我说你今年做了什么运营调整没,他说没有,完全跟去年一样,软硬件没有任何改变。

我说恭喜你,你旁边估计有几家机构老板脑袋发热,给你送人来了。

在线下流量不稳定,线上又没有开拓新的流量时,你的客户流量池没有任何变化的情况下,除非你是校区装不下人,只能通过涨价来筛选优质客户,进行客户结构调整,这还得是口碑非常好的情况下才能进行。

我以前经常想办法合理去截流,我们当时在北京高碑店,同类型的机构潜在学员,被我们做的内容吸走了多少,我深知客户来之不易,我最喜欢的就是这种瞎运营的机构负责人。

孙子兵法讲:知己知彼,百战不殆。

区域市场也好,全国市场也好,一定要做到你了解竞争对手比了解自己还狠。

当时做抖音账号时,所有竞争对手每天涨多少粉我都是一天一天记录,他们对外的视频照片,每个教室多少人,每天几个班我都得去看。

这样竞争起来,你才有运筹帷幄的感觉。

最后自己的团队是否行动一致。

很多老师可能会说,我们机构想法是统一的,还给我举例,但这些我都不管,我就只看一点,工作时间以外,你是否能调动他做本职工作,或者工作时间以外,负责招生的人是不是还在积极聊客户。

要求可能比较苛刻,我跟自己团队经常讲一句话,工作质量决定生活质量,我不会无缘无故在工作时间外联系你们,但是只要我联系了,我希望一定要重视,不要带任何情绪。

当然了锦上添花的奖励少不了,突然袭击的福利也不可少。

我前几天写了一篇文章说,卷团队就是大环境不行的情况下,最快拿结果的方式,事在人为,把自己当生产队的驴,用时间去跑赢同行不管在什么时候都有效。

最早我要求我们销售一天最少10个客户数据,很多人觉得做不到,我就每天把所有人的微信数据写在白板上,每天增加,一个星期更新一下总数,到年底数据吓人也喜人,3000多个,而且我要求的人均3个号。

我说实话这样的一致行动所带来的客户数据量,装满一个培训机构咱们自己可以算一算。

当然了不同市场,数据不能一概而论,但是稳定增长是必须要做的。

不知不觉1800字了,我经常都是克制1500字,就怕写长了大家看的没耐心,但没办法既然咱们是公众号输出内容,有这条件就尽量把问题表达清楚才是重点。

还是老规矩觉得写得不错点赞+转发,如果关注咱们的缘分就开启了。

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