摘要
销售与营销的本质区别就是:销售是卖产品,而营销是卖品牌,并且两者的核心业务技能也不同。
当今社会绝大部分培训师将“销售”与“营销”混为一谈,表面上看对你好像没有什么危害,实际上会影响你的销售执行思维,从而降低你的销售效率与业绩,同时也反应出这些销售培训师,对销售与营销两者业务的概念与核心技能并没有总结、提炼到位;其实,你想要学习的是执行销售业务的思路与方法,而不是想听他们分享成功的经验与人生的道理,由此不仅会影响你执行销售业务的思路与信心,还会浪费你的宝贵时间与金钱。
分析销售与营销两者区别的目的,就是为了让你能够更明确、更快速地学习相应的知识,以及执行相应的业务。主要原因也是源于当今社会绝大部分企业,在公司管理方面,销售部与营销部相应的职责也是分开管理的。根据销售与营销两者业务的各自特性,提炼出以下四点区别。
1、概念不同
2、目的不同
3、技能不同
4、人才不同
1、概念不同
根据研究得出,所谓销售是指销售员主动卖产品给客户;而营销是指营销员激活客户主动来买产品。也可以说营销是为了销售业务顺利地开展,而营造良好的交易环境与氛围。
所以说销售业务就是销售员要主动寻找客户,并向其推荐所销售的产品,以此来帮助客户解决相关问题,由此达成相应的交易行为。而营销业务是营销员选择一些渠道,采用相关推广方法,通过一定的素材或活动,激发客户对产品产生兴趣感,从而促使客户主动来咨询或购买相应品牌产品的行为。
也可以说营销员通过各种方式只负责发布产品价值信息,并不负责直接卖产品给客户,即不执行销售行为,但营销员可以行使销售员的接待客户等职责,就如同销售员也可以行使营销员的策划、推广等职责一样。
这就类似于一个家庭当中,老公可以行使老婆的相应职责,但老公不可能替代老婆生小孩,同样道理,老婆也不可能完全行使老公的所有职责。
再结合当今社会各类型的企业管理来看,其对销售业务与营销业务也是分部门管理的,同时两者都属于企业市场管理部门,并且属于平级部门。
2、目的不同
对于任何一个企业而言,销售业务的主要目的是销售产品,而营销业务的主要目的是提升品牌知名度;由此,可以得出两者目的的本质区别就是,销售是卖产品,而营销是卖品牌。
只是对于一些小企业来讲,由于资金、人才等因素有限的原因,所以前期只能先执行销售业务,目的就是先把产品卖出去,让企业获得一定的现金流与利润之后,再来执行营销业务,由此实现提升企业品牌知名度的效果,从而达到加快产品销售行为的结果。
3、技能不同
对你而言,当你在从事销售或营销业务的初期时,必须要先练习该业务的核心技能。因为企业只会给你3~6个月的试用期,甚至有的公司试用期更短,所以你在前期只能通过掌握相关业务的核心技能,从而才有可能在短时间内获得一定的业绩,由此在稳定业绩之后再去练习相关辅助技能。
根据研究得出,当你在从事销售业务时,你首先最想要获得的就是潜在客户名单;其次是从这些潜在客户名单中开发出对你的产品比较感兴趣的那些意向客户;然后再对一些你感觉有意向的客户进行跟进并预约其交谈;最后就是通过你的沟通,达到激活客户当场购买产品的目的。由此得出销售业务的核心技能就是:分析潜在客户、开发意向客户、跟进目标客户,以及激活客户交易等四项能力。
同样道理,假如你在从事营销业务,你首先最想要获得的就是一份可执行的推广方案;其次是根据这个方案选择营销渠道与平台;然后再按照方案与渠道的要求制作营销内容;最后就是执行营销方案的推广工作。由此得出营销业务的核心技能就是:策划营销方案、选择营销渠道、制作营销素材,以及推广营销内容等四项能力。
4、人才不同
根据前面对销售与营销两者业务的核心技能介绍,以及结合当今社会各企业现象可以看出,就销售与营销各自执行者的能力而言,本质上也是有区别的。
销售人才需要具有沟通能力、社交能力,以及谈判能力,并且还需要具有耐心与意志力,由此才能获得丰厚的销售业绩。
而营销人才需要具有创新能力、写作能力,以及计算机、摄像机等软硬件应用能力,并且最好还具备奇特的人性分析能力,由此才能获得惊人的营销业绩。
结尾
综上所述,分析“销售”与“营销”两者之间的区别,目的在于启发你在从事相应业务的时候,要抓住本业务的核心技能去练习、去执行;消除一些从事销售工作的销售员,内心里总想着怎么样通过营销方式来卖产品的想法;不是说销售员不能做营销,而是销售员必须在履行完基本销售业务的条件之后,才能思考如何通过营销方式激发客户的兴趣,由此提升销售业务的容易度与效率。
如果你在执行销售业务过程中思考过多的营销想法,则会影响你执行销售业务的时间与效率,从而影响你的销售业绩,由此建议你在做某件事的时候要专注、聚焦,然后才会产生质的变化,这也是我分享这篇文章的目的。
作者简介
毛正奇
销售训练师,科学化销售系列丛书作者,历视销售创始人。
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排版|张雅
图文|李静
文案|毛正奇
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