好物业是好房子的重要支撑，也是好小区、好社区的重要前提。可以说，物业管理是我们日常生活的“关键小事”。对于物业公司、物业费、物业管理的话题，相信大家说上三天三夜也说不完。
就我们榆林的物业来说，整体服务水平较过去有了很大的进步，形成了一些有口碑的物业品牌。但是，投诉率高、满意度低的差评物业也不在少数，频频引发业主们的吐槽调侃，如：
三大主责主业：看大门、卖水电、收物业费；
安保没有武装到牙齿：“三个老汉X颗牙”；
只会说收到，再无下文；
管理服务停留在“计划经济时代”：水电必须带卡到前台买，不能手机线上买，而且前台和市民大厦上一样的行政班，中午、晚五还买不成；
叙利亚风：草坪退化成黄蒿+猫咪咪草的原生态地貌，人行道地砖裂成马赛克状，墙上贴满“牛皮癣”，电动车随意“飞线充电”；
门禁管理商场化：随便进出；
下雪只清人行道，其他的交给大自然；
有些1.9的物业，干得连1.6的都不如，质价严重不符；
……
这些槽点，点到为止，相信大家在生活中还有物业服务“冰火两重天”的惊诧体验。这些槽点，存在不是一天两天了，也不全是老旧小区的共性表现。这些槽点，是短板，影响着居民生活体验，制约着物业市场整体服务水平提升。
槽点背后，体现的是物业企业的服务水平，至于原因，不复杂：有的是能力有限，有的是选择躺平，有的是“大锅饭”思想——干好干坏一个样，反正你炒我难。
破局的好抓手来了！
——近期，物业“红黑榜”的信息出现在了媒体公开报道内容中，如：榆阳区召开物业服务管理全覆盖暨物业服务质量提升工作推进会，对《榆阳区住宅物业服务企业“红黑榜”管理办法（试行）》《榆阳区住宅物业服务企业“红黑榜”管理考核细则（试行）》《榆阳区多层老旧小区准物业服务标准指引（试行）》等文件进行解读；东沙某街道某社区联合职能部门对辖区内多个物业服务企业开展为期两天的 “红黑榜”考核工作。
“红黑榜”的评判标准是什么？上“红榜”有何奖励？上“黑榜”有啥后果？如何保障考核评价的公平和公正？其实，这些点大家不必过分关注——将“红黑榜”运用到管理物业上，榆阳不是首创，外面的城市早就有实践，有成熟的经验可借鉴，相信实用性、落地性不是问题。
值得重点关注的是，这项制度很有“震”劲！
以往，关于物业服务好不好，业主与物业公司往往各执一词，甚至引发口水战，引起情绪对立。有了物业“红黑榜”后，干得不好的自然就不再嘴犟不服了——这个榜，具有行业专业性与权威性。
物业“红黑榜”就好比一面镜子，上“红榜”的引来羡慕，上“黑榜”的红脸出汗，好的受表扬、差的挨批评，好的继续保持提升，差的下力追赶进步……可谓既激励先进，又鞭策后进。
要说推行物业“红黑榜”的初衷，肯定没有让哪家物业企业“出丑丢人”的本意，目的只有一个，就是倒逼物业企业提升管理服务质量——相信哪家物业也不想上黑榜，相信多数物业企业或项目负责人是要面子的，那就抓提升、抓服务，从而争取满意度。
从“不考试”到“排名打分”，整个行业会有一个适应的过程，想象一下，当“榜单”被广泛传播时，不仅面子挂不住，还会影响以后的接单，这无疑是物业企业的一个“紧箍咒”，也是最大的“震”劲所在。
检索了一下，高新区和科创新城在物业管理考核方面暂无新的亮点，相信通过物业“红黑榜”这一新抓手取得明显的工作成效后，扩大推广面将是一件顺理成章的事。
