各位朋友，大家好，我是王辰。我们昨天谈论了成功的保险代理人的成功关键，在于严格的自律和保有很高的活动量。今天我们要探讨他们的另外一个特质，就是永不放弃。
丘吉尔一生最精彩的演讲，也是他最后的一次演讲，演讲的题目是“成功的秘诀”，原本20分钟的演讲丘吉尔只用了一分钟。
在剑桥大学的一次毕业典礼上，整个会堂有上万个学生，他们正在等待丘吉尔的出现。正在这时，丘吉尔在他的随从陪同下走进了会场并慢慢地走向讲台，他脱下他的大衣交给随从，然后又摘下了帽子，默默地注视所有的听众，缓缓地说道：
我成功的秘诀只有三句话：never give up，never never give up，never never never give up。
常常有人说，卖保险太难了，总是要忍受大量的拒绝。一被拒绝，情绪就不好，所以常常不想干了。
伙伴们，拒绝不是用来忍受的，任何人被拒绝都不会舒服，也多少都会受伤。
但我们必须明白：我们的工作就是因为接受拒绝而获得报酬，甚至是很高的报酬。
归根到底，我们不正是靠处理拒绝来赚取佣金的吗？无论你做多久保险销售，总是会遇到不买的人，但也总是有会买的人，这就是我们的工作，这就是我们的生活，你不需要忍受它，你必须接受它。
我们必须坚持的原则就是：只为下一个希望努力，不为上一个失败后悔。
朋友们，成功不是靠成交容易（easy）的保单来得到的。成功就是在我们失去了那些全力以赴争取的保单的时候，依然不气馁，坚持卷土重来。
兰斯阿姆斯特朗就是这样一个伟大的自行车比赛选手，他是患癌症之后，经历了与死神擦肩而过的时刻获得了连续七届的环法自行车比赛冠军，这个可是全世界闻名的最艰苦、最专业的自行车比赛。
阿姆斯特朗说：“因为这次患病，我学到了很多东西。我明白了痛苦是暂时的，而放弃是永恒的。”
当然，后来因为兴奋剂的丑闻，他被剥夺了七连冠的荣誉，但是我们必须承认，他是个优秀的自行车比赛的选手，因为就算是让我们喝醉了，我们也许也没有机会夺得一次冠军。
真正的成功人士，永远都不会带着负面的情绪回家。我们每个人都会不时地经历糟糕的日子，比如，那些原本这个月要购买的大客户突然不买了，甚至我们打电话他们都不接。
接着会发生什么呢？我们回到家里，我们的爱人问我们说：“今天怎么样呀？”我们说：“太可怕了，太糟糕了，倒霉透了。”接着我们的爱人说：“这一切都取决于你自己呀。”接着我们说：“我怀疑我是否选错了行业。”
爱人说：“亲爱的，无论你做什么，我都是你坚强的后盾。”然后我们上床睡觉，直到第二天早上醒来，我们都在暗示自己选错了行业。
有时候我们太脆弱了。其实问题很简单，永远不要带着负面情绪回家。
当我们遭遇糟糕的一天的时候，看起来什么都不顺利的时候，我们不要回家，要回到办公室打电话，用工作来调整我们的情绪。
现在告诉大家一个秘诀，要给那些不拒绝我们的人打电话，他们常说：“好吧，你过来见我吧。”
这些客户大部分都是好长时间没有能力加保或者没有进一步的保险需求的人，但是他们每次都给予我们同情理解，愿意听我们讲话，最后也许会给我们一个转介绍。
你会发现，有些人就是这么善良，从头到尾都是这样，你永远都不要忽略他们，即使他们不能加保，但是他们永远都希望我们好，愿意帮助我们。
在每一天结束的时候，我们就是要让自己知道，我们做了一些有意义的事情，自己又有所成长。
带着正面的情绪回家，我们的爱人问我们说：“亲爱的，今天怎么样呀？”我们说：“没有按照计划执行，我没有签回来我在追踪的那张大保单，但是我今天去见了谁谁谁，他给我介绍了一个客户，我做了什么事情，又有些进步了。”记住，永远不要带着消极的情绪回家。
拒绝并不可怕，我们对拒绝的恐惧才是问题的根本。我们要知道，拒绝别人的压力其实要比被拒绝的压力大（比如，你想跟好朋友借钱，到底谁的压力大呢），前提是关系越好，越难以拒绝。
所以，你必须明白，我们永远不要轻易放弃每一个客户，他买了你的保险，你要对他好，不买也要对他好，即使买了又退了依然要对他好。
这样，早晚有一天他会买你的保险，前提是他想找你买的时候，你还在做保险。
我们说，没有不买保险的客户，只有放弃太早的代理人。你要坚信，客户早晚都会买保险，只要他了解了保险的价值，我们的任务就是积极地期待，有效地行动，等待他的改变。这就是永不放弃的基本原则。
今天的专题就到这里，谢谢大家。
重要提示：代理人如何识别诈骗，保住辛苦赚的钱
【总编：张小澜】
