11月1日，首旅集团召开2024年10月接诉即办工作点评会。首旅集团副总经理丛日芳出席会议并讲话，集团接诉即办工作领导小组成员部室主要负责人，各战略业务单元企业、平台企业接诉即办工作主要负责人、分管领导和相关工作人员参加会议。
会上，集团接诉即办工作领导小组通报了首旅集团10月份接诉即办工作整体情况及考评情况，启皓中心和景区公司进行了交流分享。
丛日芳就做好下一步工作提出要求：一是要坚定信心，久久为功，确保干劲不松。要把高质高效解决问题放在首位，互相学习好的工作经验，不断完善诉求处置方法；要坚持上下联动、运行顺畅、有力有序的工作体系，及时将群众诉求办实办好。二是要坚持靶向发力、精准施策，提高办理质效，及时有效处理好每一件诉求。要进一步提升诉求办理全流程的精细化管理，做到更严谨、更细致，不断提高反馈材料质量，避免因低级错误影响工作成效。三是要及时掌握职工思想动态，积极主动化解倾向性、苗头性问题。要抓好信访、电话诉求和接诉即办的工作联动，及时将职工的思想工作做深做细做扎实。四是要强化源头治理，推进问题未诉先办。对秋冬季的周期性、季节性问题，要提前谋划早部署，主动采取措施回应职工群众关切的问题，将诉求前端化解。同时企业要结合当前群众诉求多点化、个性化、分散化的特点，提升改进工作的方式方法，以创新的思路举措，敢拼敢闯的实干精神，全力做好年底的冲刺收尾工作，打好年底“收官战”。
