小红书商业知识体系

文摘   职场   2023-12-28 12:47   广东  


一直研究理论的人,难以体会实践者的痛苦和快乐。

过去的一年里,我们两个小伙伴大概在小红书做了不到100万的流水(是流水不是利润),我作为一个并未全身投入但偶尔参与的人,光是感受他们每天的焦虑-疲惫-时而迷茫-时而跟打了鸡血的情绪和状态转折,近身体悟到,这年头个体和小作坊创业,真不容易。

这篇文章会分享的是,我研究小红书赚钱的整个知识体系,基于这个月的前几篇文章你也看到了,它们是一套系统,这篇算是一个阶段小收尾。


世界观

我在《创业的本质》一文中说过,创业就是创造一套经济系统,赚到钱只是系统中一个重要环节。

在此之前你还要了解很多基本的知识和条件,是那些基本条件的凑足,导致了「赚到钱」,而不是随便听市面上一个鸡汤故事,比如熬过吃糠咽菜的日子真诚感动上天的话就能赚到钱,很扯淡。

新手去小红书创业或者做副业,我认为必须要理解 2 个重要的概念:价值交换、交易理由


价值交换

一切生意都要围绕价值交换来实践,这是商业的第一原理,如果有人跟你说不需要思考价值交换,那么他的职业多半是劫匪。

你要去小红书赚钱(或者任意其他平台),首先要思考的就是你要怎么和别人进行价值交换,对于小红书来说,你至少需要和两方进行价值交换:平台&读者

很多野路子玩家,总是想着怎么去免费的疯狂薅平台流量,其中确实有牛逼的人能薅、能抢的到,那是人家的本事。

但更多普通人没本事,却想要处处钻漏洞引流,那你就等着做一个号死一个号。

我可以把有效引流的方法都提供给你:

但你是否能承担得起账号的损耗成本?

理解「价值交换」的第一个意义在于,它可以让你知道凡事都有代价,赚钱是一个利弊权衡的过程,空手套白狼并不容易,你必须付出点什么,哪怕只是投入时间(其实时间才是最大的成本)。


与平台交换

创作者要发起价值交换,首先必然是与平台在进行价值交换,因为你是以平台为媒介进行你自己的经济系统构筑。

而平台也是人做的,它也需要承担天价的服务器维护和产品开发运营成本,所以你必须看懂平台的需求。

1、平台到底有什么需求?

很简单,平台的核心需求之一也是赚钱,也需要活下去。

2、平台是如何赚钱的呢?

通过看小红书的年财报相关信息就能知道,支撑它继续活着的主要因素是:资本支撑、广告抽成、电商服务。

3、那他为什么能从资本、广告、电商这些地方拿到钱?

这就涉及新手不容易理解的知识:注意力资源

经济学的一个基本假设是这个世界上的资源永远是有限的,比如全中国一共 14 亿人,每个人一天 24 小时,平均能够用来刷各种APP的闲暇时间可能不到 4 小时,那么把所有人数乘以这 4 个小时,就能得出一个国民总时间资源。

一切交易都需要时间。

想要促成任何交易行为,必然需要时间投入,时间背后就是人的注意力资源,你日常在抖音或者拼多多买东西,不可能看到什么眼都不眨就买什么,你总需要对那个东西进行一番了解,产生了基本的信任和价值判断才会去消费。

4、那小红书的时间从哪里来?

不就是从每个用户身上拿么,资本之所以愿意支撑小红书,品牌之所以愿意出广告费,不就是因为小红书本身的用户规模大,有时间(注意力)资源么。

所以,站在平台的角度考虑,平台需要的是维护庞大的用户活跃度,有了活跃量就说明全国有很多人的注意力被拿捏在这个APP上,当国民对它有了注意力的投入,资本、商家就能通过这个池子持续获利,就愿意给小红书钱、给广告费。

而基于平台需要用户活跃度的诉求,创作者就需要源源不断的提供优质内容,只有优质内容可以让用户花大量的时间在小红书,当小红书有了用户的注意力就可以拿去卖钱,作为回馈,你的内容越优质,小红书给你推的流量越多。

5、你和平台交易什么?

你作为创作者与平台交换的,至少是你的时间成本,你用时间创作内容跟人家换取曝光量。

而且,小红书绝对不是你亲爹,也不是因为你的内容好所以很想赏赐给你流量,是因为你的内容对它的用户有价值,所以他必须给你的内容推更多用户,不然它也要承担用户流失的代价,这是比较平等的一件事。

6、那小红书如何判断内容优质性呢?

总不能人工一条条审核吧,于是它开发了各种内容价值识别的技术功能,大致的因果逻辑是下面这张图:

按照这样一种思考方式,你就会知道每一个功能背后意味着什么。白了,学习是一个祛魅的过程。


与读者交换

人是一种信息动物,我们的大脑每天都需要吸收各种信息来提醒自己还活着,还能思考,还能知道我是我。

基于这个需求,创作者通过平台发送优质信息出来,一步步吸引到读者阅读,这个过程就是获得读者注意力的过程。

当你的内容被平台推送给陌生读者,他们会依次通过互动行为对你的内容进行价值反馈,小眼睛点击是最浅层的价值反馈,后面的完读、点赞、收藏、评论、转发、关注、私信甚至购买产品,是逐渐认可价值的一个过程。

这就是凯文凯利为什么说那句话:目光所及之处,金钱必然相随

小红书APP的每一个功能,都有或大或小的意义,都是用来让你反思自己内容价值的,没有人因为你随意发篇内容直接给你钱,这和现实中你在路边看到一个东西不是直接冲上去给钱是一样的逻辑,又不是二傻子,总需要一个了解和信任的过程。

任何一个想要去小红书做生意的创作者,不是单纯的创造好内容就够了,你必须尽量同时满足平台、用户以及自身利益三方面的诉求,才能长周期的在上面赚钱。

理解了价值交换,就能理解平台的各种功能和数据,理解平台的功能和数据,你就可以通过观察数据来指导行动。

这是最重要的一条因果链,理解以后可以大幅度提升做事的成功率。


交易理由

交易是一种互动行为,想要同时满足多个端口的价值交换诉求,就需要把「交易」这两个字进一步理解。

交易,不只是一手交钱一手交货,刚才说过,用户首先付出的是注意力,你投入时间写内容,他投入注意力看你的内容,这本身就是一种交易。

虽然,我们最终的目的是和用户完成金钱交易,但在此之前,其实暗地里看不到的地方,你需要先和用户完成一场场注意力交易,整个过程大致如下图:

上面这张图中,每一个环节都涉及内容的制作。

是因为你产出了有价值的内容,然后用户觉得值得投入时间,于是他的注意力不知不觉被你获取。

而在此之中,如果你还想让他投入金钱和你产生交易,那么在他投入时间看你内容的那段过程中,你需要激发他的购买欲。


所谓交易,就是一连串互动行为,整个旅程的因果关系是这样的:

因为封面切中了他的信息获取需求,所以他点击封面

因为内容很有价值,所以他通篇读完

因为一下子看不完,所以他得收藏起来

因为很有共鸣,所以得点个赞

因为还有一些因为,所以他要在评论区留言

因为感觉你有价值,所以点个关注

因为你卖某个东西,所以他付费购买。


没做过生意的人,总以为交易不就是你买我卖极其简单的事儿嘛,是,确实简单,但真实的交易并不是瞬间直接发生的。

真正的金钱交易来自于你与客户事前千百次的回眸对望,需要多个回合,需要用放大镜来看。

每一个环节,其实都需要一个互动理由,你的每条内容必须创造这种理由,主要包括:点击理由、收藏理由、评论理由、关注理由、购买理由等。

你得给你的读者创造理由,给他创造一个无法拒绝互动的理由,才能和他产生一系列交易行为,直到最后完成金钱交易。

请不要把这句话念出来:我会给他一个无法拒绝的理由

我相信赚小钱是可以通过科学和努力实现的,而「提供正确的互动理由」就是那个让赚钱逐步成为 100%发生的核心因素。

如上是我认为很重要的两个概念。

关于做小红书的世界观,当然还有非常多的底层知识需要知道,以后有时间我再展开讲,下面先直接说核心的方法论。


方法论

做小红书(或者其他平台)的核心流程非常简单,主要分为 3 个环节:挖掘需求、制作产品、交易运营


环节1:挖掘需求

要赚钱,就要去交易,要交易就要知道有没有市场需求,没有需求就没有交易。

新手去做小红书,由于没有标尺和方法论,总习惯按照自己的喜好来做内容。

比如我1 年前做小红书,自以为是的选了一个小众赛道,吭哧吭哧做了两个月实在没反馈,阶段性放弃了。

你按照自己的喜好做内容,发出去没数据反馈很正常,因为按照自己的喜好做事满足的是自己的需求,而不是别人的需求,没有人为你的喜好买单。

这就是为什么很多小红书培训老师建议新手先找对标账号和对标模式的原因,对标找得好,弯路走的少


为什么在早期必须找对标?

因为对标账号为你验证的商业逻辑,验证了市场上有那个需求。

正如查理芒格说的那句话:钓鱼有两个原则,原则一,去鱼多的地方;原则二,不要忘记第一条原则。

同时,需求也有不同层次的分类。

这些层次我在上文「交易理由」环节说过一部分,比如最浅层的需求是阅读需求,用户只想免费看你的内容,比如各种搞笑段子,恋爱技巧,只点赞收藏就是不给钱;

比较深层的需求是解决足够痛的现实和精神障碍,比如家里洗衣机坏了该怎么买新洗衣机,比如学习成绩不好怎么办、冬天太冷想买个羽绒服怎么选等等,这种需求他们会评论、关注、私信咨询、甚至直接购买。

你要想办法弄清楚你到底解决的是什么层次的需求,能的话尽量找离钱进的需求。

挖掘需求涉及两个核心技能,一个是数据分析能力,我在《数据分析的本质》一文中写过方法论,另外一个是需求分析能力,以后会单独写一篇文章,这两个能力虽有交集,但本质不同。


环节2:制作产品

要赚钱,就要跟别人发生交易,要交易就得给别人一些东西,这种东西就是大众所说的产品。

通常我们认为产品是一种商品,比如鞋子袜子裤子等等,但我在《选品的本质》一文中说过,产品是一种解决方案,商品只是产品的一部分,这部分的方法论也在那篇文章中。


为什么一定要区分产品(解决方案)和商品?

因为有价值交换原则的存在!如果你区分不清楚产品和商品的区别,你在做事的过程中就会少算一部分成本。

比如抖音有很多美女小姐姐,在平台上发黑丝照片特别容易吸引流量,只是因为自身没有好的商品去变现,做着做着就倒闭了。

如果反思他们去做账号的成本,其实每天只是花花时间拍照片,并不付出什么成本对吧?

但实际上,他们付出的时间成本、机会成本都属于「产品思维」中最高价值的成本,如果你只有商品思维,根本看不到这些损耗。

制作产品,即包含怎么选择商品,也包含你的小红书账号装修,因为小红书的账号本身就是你给用户提供解决方案的一个载体。

就像是你在线下开商店,你本身卖的是商店里面的商品,但如果你商店装修的不好,那你的商品可能也卖不了高价,而如何装修小红书账号我在文末会提供方法。


环节3:交易运营

挖掘需求是为了确定有市场需求,制作产品是为了确定能解决需求,剩下的就是持续的进行交易运营,这是一个长久的事情。

为什么要叫做「交易运营」?

因为我在上文说过,「交易」是一系列的互动行为,有些环节你可以借助工具完成,比如当一篇笔记发出去以后,点赞、收藏、关注等等互动行为是用户和小红书app本身可以自动化完成的;

但有些环节你需要人工去运营,比如一篇笔记发出去以后,你得安排小号去做评论区的引导,再比如有人评论和私聊咨询你产品怎么买,你得进行人工回复,人工引流到私域。

类似下图这样,都是精准意向,如果你不去回复引导,就没办法进入后续的交易互动环节:

上面那段话中有几个关键词其实是提高你「内容推流量」的核心秘诀。

交易运营主要分为「账号内容运营」和「商品交付运营」,前者就是负责输出内容获取流量,后者负责接待客户进行金钱交易。

账号内容运营的重点我在《商业写作的本质》《选题的本质》《网感的本质》这 3 篇文章中分享了核心方法论,而关于商品运营,我以后会单独写文章继续分享。

如上,构建一套小红书商业经济系统涉及的三个核心步骤已经说完。下我能力范围内能写的方法论都单独写了文章,没有提及的以后会抽时间继续写。

听起来非常简单,挖掘需求、制作产品、交易运营,只需要 3 个步骤,但其中最少涉及 8 个重要环节其实都需要你实操去经历。

之前有朋友私聊问我聚光投放的问题,就我这点本事和成绩,其实根本涉及不到聚光投放,唯一充了的 5000 块钱开户还都打了水漂,就不装那个逼了。

正文结束,下面是番外感受


这个系列文章的形成和价值

今年 9 月份的时候,因为在给商业群的小伙伴培训商业知识体系的构建,我在朋友圈吹嘘会给大家写几篇相关的文章,到 12 月份眼看就要过年,实在没法拖了,决定连着一个月一气呵成写完算了。

如上图所示,原本的草稿是基于我们当时构建的知识体系来的,总字数其实有 5 万多,是我自己看了生财有术 100 多篇小红书赚钱的文章,并结合亲身下场去小红书实操,实践提炼得出。

从价值来说,我认为至少值 10 万。

如果你有点迁移头脑,会发现这个系列的内容不止适用于小红书,底层的方法论在抖音、快手、B站可能也行得通,生财有术社群已经有人直接拿着我其中一部分框架套去做咸鱼平台了:

写作是一种整理思维的过程,对于写作者本人来说,内容是思考的痕迹,而对于阅读者来说,它是你可以继承的遗产。

但到底能吸收几分,还看个人过往经历和理解力。


需要注意的一些陷阱

以前看《道德经》讲,道可道非常道,我把这句话理解成:能说出来的都不是真正的道。

很多经历过的事情,通过文字写出来的价值多少都会打折。我自己研究知识体系日渐深久,意识到方法再怎么写的详细,本质仍然是各种抽象概念,不是真实本身。

日常生活中,我们每个人其实多半在盲人摸象,你有你的视角我有我的视角:

想要真正的获得成绩,需要实操去做具体的事,在具体的事情里千锤百炼,修成大器。

我教你的方法,不是让你避免千锤百炼,而是让你找到一个值得千锤百炼的路。

时代艰难,信息爆炸,有太多人告诉你,你应该掌握越来越多的知识,但事实是一个人大脑的内存有限,你真正要做的是尽可能清除杂物,只保留那些最有用的知识去长期实践,获得现实成绩。


学点有用的东西

这篇文章起源于我的读者群,我本人并不做任何小红书相关的培训业务,如果你想学习小红书运营,去找梨云报名私教,这一年来我在小红书的成绩都得益于她的培训(文末点击阅读原文就能找到她的文章)。

所有成功的企业家或投资者,在遭遇生意失败后,都能东山再起,因为他们掌握着了解他人需求并提供解决方案的能力。他们知道这种能力是人类迄今为止最佳的工作保障。

我的知识体系读者群想要强调和传递的,正是这种挖掘事物因果,寻找真实问题,并创造解决方案的能力。

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