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“上海市全面建设高质量幼儿园”系列报道六 | 闵行区梅陇金都幼儿园：把家园工作做到家长的心坎上

教育   2024-12-30 17:01   上海  
《上海托幼》推出特别报道《抬高底部，成就每一所幼儿园的高质量发展》，分为上下两期，分享部分建设园不断谋求高质量发展的故事。

接下来，让我们走进5家建设园，倾听他们的故事、见证他们的改变。聆听他们在迈向高质量发展中的困境、努力与改变。

目 录


1.  让师幼在理解和信任中“双向奔赴”

2.  “点亮”每一位教师

3.  支持孩子在游戏中自主成长

4.  把家园工作做到家长的心坎上

5. “链接”家园社，提升活动质量


闵行区梅陇金都幼儿园（以下简称“金都幼”）园长郁彩英有个习惯——在家长们等候接孩子的时候，听一听他们的闲聊，从中了解家长对教师的真实评价。她自豪地告诉记者，从老一辈的爷爷奶奶到年轻的爸爸妈妈，几乎众口一词地赞誉“老师耐心、负责、有亲和力”。

然而，在金都幼成立之初，郁彩英听到的更多是抱怨之辞：“老师太年轻，问她孩子的情况，只会说挺好”“照顾孩子不细心，囡囡的裤子没有包住小肚子”……尽管这些“小问题”通过沟通可以很快解决，但如果听之任之，则会严重影响家园关系。她意识到，帮助教师做好家长工作，是金都幼的当务之急。



倾听教师心声，助力教师学会沟通之道


如何帮助教师做好家长工作？金都幼管理层迈出的第一步是和教师们聊天，倾听他们在家长工作中遇到的问题与困惑。在这个过程中，郁彩英发现对家长工作有畏难情绪的主要是青年教师，一方面，他们往往更重视教学工作，忽视家长工作的重要性，很少与家长主动沟通；另一方面，家长不自觉流露出的低信任度，打击了青年教师的自信，使他们在面对家长时容易退缩，甚至直接把家长工作推给搭班的资深教师。

“教师只有学会与家长沟通，让家长更好地理解教师的工作，并对教师产生信任，才能实现家园协同共育。”金都幼决定成立“青苹果项目组”，由富有家长工作经验的园级骨干教师刘洁担任组长，通过案例分析、角色扮演、经验分享等形式开展家长工作的专项教研，手把手地带教0～5年工作经验的青年教师，以提升青年教师与家长的沟通能力和专业自信。
“青苹果项目组”的成员们共同研讨案例
晓玲是一名刚刚大学毕业的新教师，这天她下班回家就接到了逸逸妈妈的电话。当她听到家长愤怒地质问孩子手背上的伤痕时，心底涌起了一股慌乱。她不断地道歉，却进一步引发了逸逸妈妈对其班级管理能力的质疑。在提出第二天来园面谈的要求后，逸逸妈妈直接挂断了电话。

委屈之余，晓玲联想到组长刘洁曾分享过一则类似案例，于是立即打电话向她求助。在了解了事件的来龙去脉后，刘洁提出了处理这一突发事件的三部曲——

①真诚道歉、安抚情绪；
②客观还原事情的经过以及处理措施；
③持续关注孩子的恢复情况，保持有效的沟通。

第二天，晓玲首先向逸逸表达了关心，随后指出逸逸是在和同伴一起玩耍时被不小心划伤手背的，事后同伴表达了道歉，逸逸也原谅了他，最后告诉逸逸妈妈，保健老师帮逸逸的伤口消毒并贴了创口贴，之后自己也会在活动中对逸逸多加留意。果然，这一次的处理获得了逸逸妈妈的谅解。

此后一段时间，晓玲经常向逸逸妈妈反馈孩子的在园表现并给出具体的育儿建议，不但和逸逸妈妈建立起了良好的关系，而且和逸逸的师幼关系也变得更加亲密。



正视家长疑虑，用心满足家长需求


建园之初，金都幼就成立了家委会，每学期定期召开家委会会议，听取家长代表们的意见和建议。这是大多数幼儿园的常规做法。在实际运行了一段时期后，郁彩英在一次会议上提出了两个问题：每学期一次的家委会会议能够听到多少家长的声音？对于家长的意见和建议，我们是否都能做到及时反馈？

面对园长的询问，教师们意识到常规做法中存在的不足。经过一段时间的思考和研讨，金都幼提出了整改方案：以实现家委会信息闭环为目标，建立多样化的信息交流平台、缩短信息发布的时间间隔、完善信息分类反馈机制等，促进家园信息共享、提高教育工作的协同效率。

家委会成员彤彤妈妈告诉记者，每次召开家委会之前，她都会收到一封电子邀请函，同时还有一份相关的会议准备或调查问卷，这使得她有充足的时间对会议内容进行思考，方便在会议上进行有的放矢的发言和反馈。即使会议时间有限，不能保证每位家委会成员都发言，会后家教部主任也会收集书面反馈，同时还有园长信箱、家长热线等方便家长随时提出意见和建议。

“我们的每个想法都会被认真对待。”彤彤妈妈说，她曾在家委会上提出，想了解孩子在幼儿园究竟学了什么，随后带班教师很快就与她电话交流了这一问题，并在班级群中发布了最近一个月的教学计划以及活动主题。此后，幼儿园又专门组织了一次“课程巡访团”的活动，让家委会成员以小组形式分批跟随教师走入孩子们的一日生活。


在采访中，郁彩英反复强调一句话：“我们要把家园工作做到家长的心坎上，最终受益的是孩子、家长和教师三方。”良好的交流与互动促使家园双方形成了相互配合、互相支持的“联动体”，共同为幼儿的全面健康发展提供有力保障。

本文选自《上海托幼》2024年9月刊，内容有删减；了解更多内容，请扫描下方二维码订阅杂志。







责任编辑 /沈  晔
美术编辑 /郭吉明
上海托幼
展示上海学前教育改革与发展成就，推动幼儿教师专业成长的专业理念与内容，传递0～6岁婴幼儿科学育儿理念和方法，为婴幼儿家长交流科学育儿经验提供平台。
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