编辑：魏佳 来源：定焦One
能“私人订制”的旅行APP，俘获年轻人
苏琦
自由行爆了，爱彼迎再火一把。
从2012年开始，Cash基本上每个月都会出境游1-2次，一共去过50多个国家，两三百个城市。对于喜欢的国家，她会反复去，泰国她已经去了21次。
Cash出游时，她会选择自由行而不是跟团游。一来，她是一个J（爱做计划）人，享受自己定制行程和机票住宿的过程；二来，现在手机上的预定工具、翻译软件和支付工具，让异国出游变得非常方便；最重要的是，自由行能满足个性化的需求，让旅行成为一种生活态度。
Cash的选择，代表着当下旅游行业的趋势。数据显示，2024年跟团游游客逐步向自由行迁移，自由行开始主导中国出境游市场。
有一个平台，靠着给这些旅行者提供特色化的房源和玩法，每天吸引着数百万人用它来搜索住宿。它就是爱彼迎（Airbnb）。
爱彼迎为了满足用户的细分需求，一直注重产品创新，保持着一年两次的产品发布，在过去3年里发布535项新功能和产品升级。10月17日，爱彼迎举行了2024年的冬季发布会，宣布全面的个性化体验升级，并推出了超过50项的产品升级。
爱彼迎联合创始人、首席战略官柏思齐表示，“个性化体验”对爱彼迎尤为重要，爱彼迎在全球拥有超过800万套活跃房源，相对于传统酒店行业，海量独特房源是爱彼迎的差异化优势。而要在海量房源中找到最满足自己需求的房源并不是一件容易的事，这次升级，旨在简化搜索和浏览过程，让用户的产品体验更加轻松、流畅。
在“用人情味和想象力来提供旅行非标答案”的路上，爱彼迎活成了最酷的样子，在自由行越来越火的今天，也迎来了更大的想象空间。
一、会玩的年轻人，都说自由行香
2019年之前，很多人会在出境游时选择跟团游，因为能包揽吃喝住玩以及解决各种突发问题。
但多位从业者对「定焦One」表示，到了2023年，出境跟团游板块整体变化较大，首先是价格水涨船高，其次是传统的跟团游产品同质化比较严重，无法满足部分游客的需求，第三，现在有了便捷的翻译软件和支付工具，降低了自由行的难度，因此传统跟团游正在慢慢被年轻人“抛弃”。
数据也证明了这一点，《2024年中国出境游行业发展趋势报告》显示，跟团游游客逐步向自由行迁移，自由行开始主导中国出境游市场。其中相比70后及80后，90后及00后更习惯自由行的旅行方式。
在多位资深旅行爱好者的经验里，规划一场自由行时，“住”是一个极其重要且麻烦的环节。
Amanda几乎每次出门都是自由行。相比购买固定路线的机票，她需要花更多时间用来挑选住的地方，尤其是时间比较长、辗转多个城市的旅行，需要考虑的因素很多，比如安全性、地理位置、卫生条件、价格、装修风格等等。相比于标准化的酒店，Amanda希望能够住到更有趣的房源。
Cash则希望入住一个能充分感受异国他乡风情和当地家庭生活缩影的地方，因为她先生基本要等到冬天才有假期，在北半球旅行时太阳下山很早，如果入住到这样的房源，即使天黑得早，回到住处，还是可以有旅行的感觉。
Cash在格鲁吉亚住的房源，房东是一位音乐家
受访者供图
旅行者的不同需求，都在一个APP得到满足，爱彼迎让他们迅速找到了理想中的房源。
不仅如此，他们都提到，使用爱彼迎还有一个很重要的意义，就是把“住”这个环节也变成了旅行的一部分，能在有限的时间内对一个陌生城市进行更多探索。
文琼一共去过100多个国家，有一次，她在雅典遇到的房东，老家正好是她生活的城市加拿大蒙特利尔。她和房东相谈甚欢，还被带到很多只有本地年轻人才知道的玩乐之地游览。后来，房东前往蒙特利尔时，文琼带着他去和朋友们聚会。
爱彼迎房东评价文琼“感觉已经认识很多年”
受访者供图
同样的感受，Cash也有。她在2017年看完《寻梦环游记》之后去了墨西哥旅行，正好赶上亡灵节，晚上房东过来敲门说，自己儿子是当地一个乐队的主唱，晚上在楼顶有演出和烟花秀，邀请她去喝一杯。Cash度过了人生中难忘的一晚。
Cash在墨西哥住的房源
受访者供图
提起住爱彼迎房源的经历，众多自由行爱好者都有说不完的故事。这背后是爱彼迎一直在通过产品创新，提高用户的个性化体验。
如今，自由行成为一大趋势，爱彼迎的个性化服务，正好与之契合。
二、不按常规出牌的房源，迷倒年轻人
爱彼迎是如何做到不断满足旅行者需求的？
“产品创新是爱彼迎的战略重点之一。”爱彼迎中国业务负责人孔直秋表示，在过去几年，爱彼迎一直保持每年两次的产品发布，2022年至今分别发布了特色房源分类、房客推荐、王牌等产品。近期，爱彼迎在冬季产品发布会上推出了50多项个性化产品升级。
从针对新手用户的入门导览，到热门目的地定制推荐、个性化筛选，到个性化房源亮点，再到增加本地支付方式，让用户的全流程体验堪比私人订制。
其中，孔直秋提到，预计到2025年春季，爱彼迎将在全球推出近40种不同的“本地支付方式”，惠及五大洲超过40亿人口。而在个性化房源方面，平台将会提供更多信息帮助用户找到适合自己的房源。例如，平台将向时常带娃出游的旅行者突出显示——所浏览房源拥有宽敞的游乐空间。
此次的产品更新中，中国本土团队还开发了许多深受中国用户启发的功能。柏思齐提到，比如中国用户非常好奇房源周围都有什么、邻居是什么样的、当地地标景点距离自己的房源有多远，针对这些用户痛点，中国团队在地图上向用户展示了他们会感兴趣的地标点位。
在此前的两年里，爱彼迎一直在更新迭代自己的产品功能，形成了一些用户爱用的经典产品功能。比如为了让旅行者获得更加“货真价实”的体验，爱彼迎在2023年上线了“房客推荐”功能，基于评分、评价和可靠性相关数据，筛选出的最受爱彼迎用户喜爱的200万套口碑房源。
Amanda在筛选房源时经常用到这一功能。今年6月初她去意大利度蜜月，住在巴勒莫（拍《西西里的美丽传说》的城市）的一处房源，推开窗就能俯瞰整个大教堂和广场，傍晚时分游客拥挤、群鸽飞驰，光是看着心情就会大好。
Amanda在巴勒莫住的房源
受访者供图
这个房源位置十分优越，Amanda一开始担心可能会出现“网红房源图文不符”的情况，所以选择了“房客推荐”。“这是一个民宿筛选的更高标准，因为有更多房客的真实评价，评分相对更真实，可以降低Bug出现的可能性，相当于‘旅行者甄选’。”
自“房客推荐”功能上线以来，平台上的旅行者预订“房客推荐”房源的比例不断上升，“房客推荐”房源的预订间夜量已超过1.5亿。在今年十一出境游住宿的搜索中，中国旅行者浏览房源的近六成为“房客推荐”房源。
另外，最受用户欢迎的要数“特色房源分类”，传统搜索旅行住处只能按照时间、目的地进行搜索，而爱彼迎从房源风格、地理位置及周边特色活动三个维度，划分了60余种特色房源分类，衍生出一批独立于普通民宿和标准化酒店之外的“独特房源”。
爱彼迎的“特色房源分类”
文琼曾在魁北克的山顶上住过一个透明的玻璃房，早上一睁眼就能看到漫山遍野的树，那画面好像孙燕姿的一句歌词“我有一个透明的房子，里面阳光灿烂”。文琼感受到，和最初定位的民宿短租平台相比，如今的爱彼迎正在变得越来越精致和专业，不同的房源成了一种当地品味的代表，它本身就相当于是一个目的地。
文琼居住的玻璃房房源
受访者供图
“设计爱彼迎产品的人，他们本身可能就是深度旅行者，因为他们知道当深度旅行者玩到一定阶段之后想要什么，目前产品呈现出来的样子让我可以与之同频共振。”Cash表示。
爱彼迎中国市场营销负责人张超告诉「定焦One」，整体来说，团队想让用户在爱彼迎看到自己的圈层、爱好和生活方式，能和爱彼迎倡导的旅行方式产生共鸣。
产品的不断更新和优化，也让更多的旅行者成为了爱彼迎的新用户。根据爱彼迎第二季度财报的数据，平台的“首次预订用户”数量在持续增加，年轻用户群体是主要增长驱动力。
这次冬季的产品更新，在爱彼迎联合创始人兼CEO Brian Chesky看来，是让爱彼迎向满足定制化、多元化需求的APP迈进。未来，爱彼迎还将一直走在这条路上。
三、旅游行业风向变了，爱彼迎的“初心”未变
在很多旅行平台都在力推标准化的时候，爱彼迎还在继续深入做非标的个性化产品，这与爱彼迎的基因有关。
爱彼迎中国增长负责人贺昌华表示，爱彼迎始终关注人与人的连接，在过去几年，团队通过整合营销等一系列品牌活动让爱彼迎独特的价值不断渗透到目标用户群体中。从供需双端，团队希望全世界所有的房东都能够和房客连接在一起，成为房客在远方的朋友，建立有凝聚力的社区。
近几年，爱彼迎初心未变的同时，也在不断创新。爱彼迎在今年5月推出全新的特色分类“王牌”（Icons），这是一系列为旅行者带来“全球各个领域的杰出人物以及影视场景”的住宿与体验，例如音乐人Doja Cat的私人客厅见面会，以及《飞屋环游记》里的气球房子等。这一变化标志着爱彼迎在战略层面从“完善核心服务”到“开启新篇章”。
爱彼迎的特色分类“王牌”
在爱彼迎扩张的征途中，中国出境游市场一直是爱彼迎亚太地区乃至全球业务的增长引擎之一。根据联合国世界旅游组织的数据，中国在2023年重新夺回出境消费的首位，超越了美国、德国、英国和法国。未来五年，中国出境游市场也将会是爱彼迎平台重要的增长点。
为此，爱彼迎已经做好了提前布局和持续深耕。孔直秋提到，爱彼迎中国团队在过去几年一直持续投入产品本土化创新，以支持爱彼迎的国际市场拓展战略。
团队努力让爱彼迎APP更好地满足中国用户的需求。例如融入国内的互联网生态——支付使用支付宝、微信支付，地图用高德地图，以及根据中国用户的使用习惯优化搜索。中国成功的本土化创新经验，也被应用到这次全球产品中，例如“热门目的地定制推荐”大大简化了搜索流程，并能够基于用户的搜索记录和过往旅程为每位用户量身推荐目的地。
另外，团队还注意到中国用户对能用中文顺畅沟通交流有着非常强大的需求。因为好的沟通交流不仅能够帮助用户建立起安全感，还能增加在异国他乡用母语交流和分享的亲切感。贺昌华提到，在爱彼迎的平台上有很多房东都能够讲中文，过去团队一直在努力增加“中文房东”运营房源的供给，在中国用户入住的前中后期提供更好的体验。爱彼迎数据显示，“中文房东”房源预订间夜数的同比增速，远超中国出境游大盘和亚太大盘。
冬季即将到来，中国出境游旅行者即将开启年末旅行计划。爱彼迎中国数据显示，日本、泰国、美国、韩国、新西兰、澳大利亚、法国、挪威、英国和加拿大上榜“双旦”假期十大热搜目的地，其中新西兰和挪威的排名显著上升。
展望未来，出境自由行的热度不断攀升，爱彼迎团队表示将持续看好中国出境游市场。爱彼迎顺应全球旅行趋势作出的个性化产品升级，在更好地服务中国出境游旅行者的同时，也为自己在旅游业的复苏中开拓了更广阔的国际市场。
*题图来源于Pexels。
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大厂做AI，卷到哪儿了？
王璐
有的严防死守，有的静待时机。
距离ChatGPT的诞生过去了近两年，期待中的AIGC时代不仅没能爆发，似乎还有了降温的趋势。
近期AI圈被热议的事件之一便是，有AI初创公司传出“不再大力度投入大模型，转做赚钱的AI应用产品”的消息。
目前大家对AI的探索大概分为三大类：一是做通用类基础大模型，二是做行业大模型，三是基于前两类大模型开发原生AI应用。前两类属于基础设施，后一类为大家看得见、摸得着的产品。例如，百度的AI产品文小言（原文心一言），是基于文心大模型提供AI能力；字节的豆包，是基于豆包大模型提供服务。
大厂基本都做了通用类大模型，并基于此开发AI原生应用，同时还将大模型开放，为客户提供API接口和服务。这就像是开了一座商场（平台），把场地、水电、设备等基础设施建设好，让商家（开发者、企业）进来开店，对商家提供服务并收费，同时，自己也开店赚钱。
今年，关于国内外大模型卷不动了的声音越来越大，甚至有国外公司被曝出正大幅缩减员工。在这样的背景下，技术储备充足、财力雄厚的大厂，在AI上的动作一定程度上代表着风向标。
编者综合AI圈资深从业者的真实感受和各大AI榜单上靠前的产品，选择了五家国内大厂，分别是百度、字节、阿里、腾讯、快手，试图通过它们近两年在AI上的布局，回答以下问题：五家大厂推出了哪些代表性AI产品？它们各自的AI的策略是什么？未来，爆款AI应用产品是否能出现？
一、大厂卷AI，哪些产品跑出来了？
去年，大模型还是一片热土，凡是有实力的公司都不愿错过，百度、字节、阿里、腾讯都发布了基础大模型，分别是文心通用大模型、豆包大模型、通义通用大模型、混元大语言模型，快手则推出了视频类的可灵视频生成大模型。此外，百度、字节、阿里还布局了垂类的行业大模型，基本都和自身业务紧密结合。而它们在AI产品的开发上，类型更加广泛。
根据公开信息，编者梳理出了近两年来，五家大厂各自具备代表性的toB、toC类AI应用产品。
百度是国内对AI热情度最高的大厂之一。百度董事长兼CEO李彦宏多次强调AI应用的重要性，他曾公开表示，“没有（AI）应用，基础模型一文不值。”
百度比较受关注的AI产品集中在搜索和文字领域，其中文小言被C端用户提及最多，从月活数据来看，它在多家国内综合类AI应用榜单上能排到前三。
文小言虽然是一款全能型AI应用，但最大的特色在于搜索。百度也一直强调其定位为“新搜索”，它区别于在网页里检索关键词得到海量资料的搜索方式，用户可以通过和文小言聊天得到答案。
文小言还具备畅聊、写作、求职、娱乐、办公等各式各样的智能体（可以理解为智能助手）。以办公场景为例，用户打开文小言办公智能体后，里面被细分成了PPT制作、面试、简历、公文写作等各式各样的对话工具，只需点击，便可通过对话的方式进行模拟面试等操作。
此外，百度的AI应用还涉及文生图、数字人、智能客服等。
字节推出的AI应用产品种类较多，其中豆包App表现最突出。QuestMobile显示，截至7月，豆包在国内综合类AI应用月活规模中排第一。
功能覆盖广且使用效果不错，是很多用户喜欢豆包的原因。它既有图片生成、作文批改、工作总结写手等学习、办公场景，也有姓名打分、MBTI性格测试等趣味性内容。它还非常拟人，打开APP便有豆包虚拟人跟用户打招呼，同时支持一边文字输出，一边语音播放。
AI从业者李精进最喜欢豆包的AI生成音乐功能，认为其这一能力处于国内领先水平。
阿里的通义也是整合了生成文字、图片、视频等众多功能，属于大而全的AI集合体。
李精进觉得通义对社会热点的跟进很及时。比如让机器人打球、小猫跳舞等网络上大火的场景，在通义里都能发现。近期诺贝尔奖颁给AI相关领域得主的消息刚出，通义便上线了“一键制作你的专属诺贝尔肖像”功能。
腾讯推出的腾讯元宝主打的也是AI搜索、AI对话等场景，但相比娱乐性更强的豆包，其更重视在学习、办公、创作等方面为用户提效。
相比其他大厂，快手推出的AI产品相对较少，比较有代表性的是主打视频生成的可灵AI。
目前可灵AI在文生视频领域属于佼佼者，不少使用者都表示，可灵的文字理解力、生成秒数、视频清晰度等方面超过很多文生视频工具，甚至能达到商用水平。
“我接的企业宣传片、广告片，有时需要对局部画面精准控制，部分内容还要按照指定轨迹运动，用可灵的运动笔刷就能实现。”一位从业者表示 。
整体来看，各家大厂的最受欢迎的产品仍然集中在AI助手类，但功能差异化不大，且都可以免费使用。其他类型的产品例如“妙鸭相机”曾火过一阵，还有一些在刚推出时曾引发用户体验尝鲜，但能保持月活持续增长的并不多。
二、有人严防死守，有人静待时机
仔细比较这五家大厂在AI上的布局，能看出它们各自的不同策略，综合多位业内人士的观点，编者进行了总结概括。
推出AI产品最多的，当数字节。据不完全统计，近两年字节推出的AI产品涉及助手、社交、图像、视频、教育等多个领域。
有业内人士评价，字节用的是“人盯人防守”打法，只要是市场上具有一定知名度的AI产品，字节都不会错过。比如主打AI相机的星绘，对标的便是阿里系的妙鸭相机。
字节还在不断探索新场景，今年10月它又把注意力放到了硬件上，推出了AI耳机Ola Friend。
资深AI领域从业者、《数据增长模型》《AI赋能》作者连诗路分析，字节做AI的思路和它一贯做其他领域的思路一样，即多条线、多产品布局然后进行赛马。且相比其他大厂，字节做的toC类AI产品较多。
阿里在AI领域的一大动作是投资，近两年，它投资了智谱AI、零一万物、百川智能、MiniMax和月之暗面五家最有潜力的AI大模型初创公司。同时，它也有自研的通义大模型。
阿里的另一大思路是围绕自家生态做AI应用。
不止一位从业者表示，和其他四家大厂相比，阿里的AI产品和电商绑定得比较紧密，比如推出了Pic Copilot、堆友等AI产品图工具，都是为了辅助商家制作、提升电商营销效率。
在今年的云栖大会上，蚂蚁集团推出了支小宝（支付宝AI助手）、蚂小财（金融理财）和AI健康管家（医疗健康）三款AI产品，也都和自身业务强相关。
百度则是全力押注AI，重点发力B端。很多从业者认为它能否重返互联网第一梯队，AI将起到关键作用。
AI的重要性在财报中也体现了出来。今年Q2，百度智能云业务营收51亿元，同比增长14%，财报还重点提到了文心大模型的日均调用量超6亿次，半年来增长10倍。
据36kr报道，在最新的百度内部2024年第三季度总监会上，李彦宏表示会继续投入基础模型，并提及了搜索、数字人、智能体、大模型调用、萝卜快跑等业务。同时，他表示不会做Sora这类文生视频类应用，因为投入周期太长，10年、20年都可能拿不到业务收益。
相较之下，腾讯和快手淡定很多。
腾讯在大模型上的推出速度上便比其他大厂要晚，去年9月，其自研的混元大模型才正式上线。同时，腾讯也投资了智谱AI、MiniMax、深言科技等好几家AI大模型公司。
在AI产品端，腾讯主做各类数据库的B端应用，C端产品上除腾讯元宝还算被大众熟知外，其他声量不大。
但有从业者认为这是腾讯在憋大招。“现在AI还没有诞生新的应用场景，也没有产生一个超级大的应用主线，所以腾讯在等其他大厂寻找到更大的场景。”专门做AI产品数据研究的秦宇认为，几乎手握各种应用场景的腾讯，有着不着急抢AI的底气。
连诗路也觉得腾讯在等待一个时机，“一旦腾讯发现其他家找到了准确的AI产品方向，就可以快速操作，甚至将其超越。”
快手目前推出的AI应用产品较少，主要集中在垂直应用，比如文生图、文生视频、AI剪辑等音视频领域。
总结来看，百度、腾讯、阿里的B端AI产品发力较多，字节集中在C端，特别是社交娱乐。
从各家产品的使用反馈来看，和大厂基因相结合的AI产品，往往市场表现更好，比如百度的搜索助手文小言，快手的视频生成工具可灵AI都比较受欢迎，阿里的通义千问擅长电商优惠策略的设计、营销文案的撰写。
三、爆款AI应用产品，还在探索中
最近，AI圈不断传出有初创公司要放弃预训练模型（预训练即大模型基础数据训练）的消息。虽然有公司公开辟谣，但大家也意识到，大模型之战很难再卷下去，做AI应用或许是一条出路。
连诗路认为，目前大厂在AI上的整体策略是，在基础大模型上等一等，但不会放弃，更多发力AI应用。
这主要源于两方面。
一是国内基础大模型已经进入到相对稳定期。
AI从业者李思熠解释，去年大厂卷大模型是认为大模型有上升空间，各家也都是从0开始先搞基建，现在基建基本完成，其训练更多的是在调优。
大模型非常烧钱，红杉资本的数据显示，在2023年，AI行业仅在英伟达芯片上的成本就达到了500亿美元，但整体产生的收益只有30亿美元。
秦宇表示，对于大模型训练要到何种程度，到底还要花多少钱做预训练，各大厂也拿不准。
换句话说，此刻再卷大模型的性价比不高，各家目前在基础大模型上的技术上也很难再拉开太大差距。
连诗路从大模型底层架构、硬件、人才三方面分析，五家大厂的基础架构一样，算力层面都在1万张卡左右，可能阿里会相对多一点。至于人员构成，这几家的核心AI科学家团队没有太大变动。目前大厂间的主要区别是各自积累的训练数据。
图源 /Unsplash
另一方面，经历了去年的野蛮生长后，大家逐渐回归理性。
不止一位从业者表示，今年AI行业淘汰了很多凑热闹的人和资金，现在留在行业里的，多为真玩家，大家认可做大模型最终是为了做产品，因为产品才能解决企业和用户的根本问题。
但应用这条路也不好走。
首先是场景探索没有进一步突破，这可以从各类AI榜单中发现。
秦宇通过梳理AI榜单发现，目前AI产品的类型集中在搜索、角色扮演、聊天机器人上，没有太多新的使用场景。近两个月AI产品的月活靠前的还是豆包、文小言、Kimi这些老产品，很难看到新应用跑出来。
其次，AI产品的活跃度和营销投入关系很大。
秦宇透露，虽然近两个月榜单前几名的AI产品没有太大变化，但月活用户会出现波动，“谁当月投的广告多了，产品的月活就会提高，抖音是最大的广告投放渠道。”也有AI公司工作人员曾对媒体表示，自家产品的获客人数和广告投放联系很大，AI产品的获客和用户留存，主要靠营销。
不过，无论是大模型还是AI应用，无论难度如何，AI这块蛋糕，大厂都会想尽办法拿下。
*题图来源于Unsplash。应受访者要求，文中秦宇为化名。
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