职场中，我们常常遇到这种情况：当员工被问及他们是否清楚自己最近的表现时，他们的第一反应是“没有消息就是好消息”或者“领导最近没对我发火，就是好消息”。这些员工不会因为做了正确的事情而受到关注。他们害怕见到自己的领导，因为他们知道领导来了，暴风雨就要来了。
深入探究这一现象，我们发现背后隐藏着一种普遍存在的领导风格—— “海鸥式领导”。管理者与员工一起设定目标，然后管理者就消失了。直到问题出现时，这些管理者像海鸥一样飞进来，发出很大的噪声，将责任甩到每个人身上，再扬长而去。这种缺乏持续关注和正面反馈的领导方式，让员工对领导感到恐惧，对自己的工作失去热情。
面对这种现状，肯·布兰佳先生曾说：“当人们问我，如果要我把过去50年里教授的所有理念全都忘掉，只留下一条，我会选择哪一条。我总是认为关注正在做正确事情的人，并表扬他们是最重要的。有效的表扬能够强化正面行为，使人们更接近他们的目标。”
表扬不是随意为之，而是要基于员工的行为表现，给予及时、具体的正向反馈，这样才能激发员工的动力，引导他们在正确的轨道上实现更高的目标。
即时赞言行
一旦你发现员工做了正确的事情，就立刻表扬他们。
可以说：
“我刚才路过时看到你正耐心地解答客户的疑问，专业性强并且很亲和，做得很好！”
点明对之事
让他们知道自己具体做对了什么。
可以说：
“我特别欣赏你在项目汇报中提出的创新思路，并且你在面对质疑声时，拿出有说服力的数据，力排众议。表现很出色！”
强调益之处
告诉他们你对此感觉有多好，他们这样做能带来什么益处。
可以说：
“看到你如此高效地完成任务，我感到非常欣慰和骄傲。你的努力对我们团队的整体目标达成有很积极的影响。”
驻足赞佳绩
停下来，让他们有时间对自己所做的事情感到自豪。
可以说：
“我想借此机会特别感谢你上周提出的方案。你的经验和见解对我们所有人来说都非常宝贵。让我们花一点时间庆祝一下，我们为有这样的团队成员而感到自豪和幸运。”
鼓励续前行
鼓励他们做更多同样的事情。
可以说：
“我非常期待看到你在未来的工作中继续发挥这样的创造力和主动性。保持下去，我相信你会不断超越自己！”
力挺助成功
明确表示你对他们有信心，并会支持他们未来的成功。
可以说：
“我对你充满信心。有任何需要支持的地方尽管开口，我们一起努力，实现更高的目标。
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内容策划 | 代诗涵，王小茹
排版设计 | 代诗涵
