“主播在介绍产品信息时仅提及‘茅台集团’，却刻意省略了全称中的‘保健酒业’部分，让人不禁疑惑真正的生产厂家究竟是谁？”“买赠促销活动屡见不鲜，但主播对赠品的描述却模糊不清，导致消费者收到的赠品与预期大相径庭。”在刚结束的双11期间，各大电商平台的直播间内‘低价’、‘破价’、‘补贴’等营销手段层出不穷，许多消费者也揭露了这些‘促销噱头’背后隐藏的种种混乱现象。消费者在直播间被1599元的飞天茅台吸引，主播的种种承诺更是心动不已。然而，准备下单时，却被告知无法开具发票，更令人震惊的是，不久后店铺竟悄然关闭，商品链接也荡然无存。类似的情况在黑猫投诉平台上屡见不鲜，不少消费者在购买低价茅台后，发现店铺关闭、无法发货或收到的商品质量堪忧。平台客服表示，店铺关闭可能因商家主动关店或被举报投诉等异常问题导致，而超过下单后15天的维权时限，消费者将面临极大的困难。剑南春、五粮液等知名品牌也相继发布公告，提醒消费者警惕打着“破价”“补贴”等名义的售假行为。专家建议，消费者在购买商品时应及时保留证据，包括直播视频截图、商品页面描述、下单记录等，以便后续维权。![]()
▲直播间售卖的飞天茅台仅1599元，店铺称不开票，有网友称下单迟迟不发货。直播间截图
在直播间的另一角，赠品成为了卖家吸引消费者的又一利器。然而，赠品的真实价值和规格却往往让消费者雾里看花。有消费者在直播间购买郎酒时，发现主播对赠品的介绍含糊其辞，仅重复“买六送六”的口号，而未明确赠品规格。当他询问店铺客服时，才得知赠品实为280毫升的小瓶装，与所购商品480毫升的规格大相径庭。有律师指出，将赠品价格附加至所售商品购买价中，营造出商品价格实惠的假象，可能会误导消费者。同时，主播在直播中未明确告知赠品规格，也存在误导消费者的可能性。消费者在购买时，应仔细询问并保留相关证据，以维护自己的合法权益。![]()
▲某直播间主播带货郎酒相关产品介绍“买六赠六”时，因280毫升赠品的摆位以及主播在介绍产品时未明确介绍赠品规格，容易让消费者因视觉差异误以为与所售480毫升产品规格一致。直播间截图“扫码价近两千元，直播间下单不到五十元”，这样的比价乱象在直播间屡见不鲜。经营者通过虚构被比较价格，诱导消费者做出购买决策。然而，当消费者收到商品后，却发现实际价格远低于扫码价，甚至与其他平台的价格相差甚远。贵州茅台酒厂（集团）保健酒业有限公司也发布声明，警惕违规利用“茅台集团”等名义误导消费者的行为。记者调查发现，部分直播间在介绍产品时仅提及“茅台集团”，而对企业全称中的“保健酒业”则避而不谈，导致消费者产生误解。此外，部分店铺页面还存在价格标注混乱、产品名称与实际不符等问题，严重侵犯了消费者的知情权和公平交易权。专家建议，消费者在购买时应仔细核对产品信息，避免被虚假比价所迷惑。![]()
▲某电商平台一家自营店铺售卖的标称“贵宾酒A30以及升级版”在产品名称和信息处仅写“茅台集团”，且标注的价格让消费者云里雾里。电商平台截图
直播间名酒销售的乱象让消费者防不胜防。作为消费者，我们应保持警惕，仔细甄别产品信息，及时保留证据，以便在遭遇欺诈时能够维护自己的合法权益。同时，我们也呼吁相关部门加强监管力度，净化直播电商环境，让消费者能够安心购物。
