何宛淇在社交平台公开自己的遭遇，表示周一打算进入铜锣湾一间泰菜餐厅用膳被拒，门口的服务员说：「我哋间餐厅冇位畀轮椅。」即使何回应指她的「轮椅好细」，亦见餐厅内「冇乜几多个客」、「有咁大个走廊」，但对方仍指「轮椅会阻住大家行」。何宛淇附上现场相片，并留言「唔怪得愈来愈少人喺香港消费，而家嘅服务都系咁差」，大批网民为何宛淇抱不平，有人质疑店员已违反歧视条例。
吁关注无障碍措施
根据《残疾歧视条例》提及，在没合理原因下拒绝为残疾人士提供货品、服务或设施，或只提供较差的货品、服务或设施，即属违法。平机会网页资料指出，餐厅职员因你是轮椅使用者，或认为你的轮椅会妨碍其他顾客而拒绝你享用他们的服务，或要求你坐在远离其他顾客的角落，都属违法。
涉事的铜锣湾食店大城船面「Ayutthaya」负责人回复传媒称绝对欢迎轮椅人士，以往亦不乏轮椅客来用膳，他为事件向何宛淇道歉，指当日工作人员按经验判断轮椅或阻碍通道，认为员工应先让何进店「埋台」尝试，承认有不妥之处。
何宛淇昨傍晚在Threads留言表示接受餐厅负责人道歉，希望今次经历可唤醒不同持份者关注无障碍措施，她强调不希望今次事件是因其身份获「特殊关注」，呼吁市民持续关注不同弱势群体的需要。
就食肆应该如何提升用餐环境的通达程度，梁佩如希望所有食肆都能够尽量在不同层面多考虑不同人士的需要，并参考由平机会编撰的《餐饮服务通用设计实用指南》，为有不同需要的食客提供便利的措施，例如为轮椅人士提供可携式斜道、在邻近主要通道的位置摆放可移动的桌椅等。
