这两个品牌同一日被“骂”上热搜！
文摘
2024-09-03 19:02
湖北
今日，#花洛莉亚擦边##黑兔擦边#的话题先后登上微博热搜榜第一、第三名，引发全网关注。原因是，近日花洛莉亚、黑兔发布的新款产品的宣传设计图、产品设计等，被网友质疑涉嫌擦边，引发了广泛争议。目前，在上述两个品牌各大官方账号下已有不少消费者表示愤怒，声称不会再购买该品牌产品。截至发稿，花洛莉亚暂未对此事做出正面回应。近日，花洛莉亚发布新品小蝴蝶系列唇蜜、唇刷后，引发了一众网友的质疑与声讨。原因系花洛莉亚产品海报中，一位女性模特戴着蕾丝手套，双膝跪地，以及穿着超短裙翘腿。该设计引发了不少网友的吐槽：“产品包装让人看着很不舒服，让女孩子穿那么短的裙子拍出了暗示动作”“很恶心，无论是色号名还是宣传图，产品造型外观都令人不适”“把图片发给任何一个成年人看，一眼就能看出来像什么”。![]()
▍截自天猫花洛莉亚旗舰店
同时，花洛莉亚小蝴蝶系列展示的唇蜜刷头形状，也受到了争议，不少网友认为“这样的设计有性暗示的嫌疑”。有网友认为，“新品的宣传展示重点应该放在产品本身，而非模特上，宣传片的拍摄角度、唇蜜的外观设计以及文案表达过于暧昧”。
无独有偶，另一彩妆品牌黑兔旗下新品云朵遮瑕膏宣传图，也被不少网友质疑低俗擦边、有引起视觉错觉或低俗联想的可能。据悉，在黑兔的宣传海报中，为了突出产品的提亮“嘭嘭”效果，将遮瑕膏夹在气球中间进行宣传设计。一时间，两个彩妆品牌都因新品宣传设计图或产品设计引发了大量有关疑似擦边的争议，今日上午，#花洛莉亚擦边##黑兔擦边#的话题先后登上微博热搜榜第一、第三名，引发全网关注。截至目前，花洛莉亚官方暂未正式对此发表回应。青眼号外也询问了天猫花洛莉亚官方旗舰店，客服回应表示，“针对反映的问题客服暂时不清楚，会把问题提交给专员核实。”而在产品宣传设计图引起争议后，黑兔也第一时间在小红书评论区回应。其表示：“宣传图的设计初衷设是通过气球的弧面和抛光效果，传达产品的亮泽与提亮作用。”同时，该品牌也承认，“在设计和审核过程中，未能充分考虑到可能引发的其他理解，向消费者表示抱歉。”值得一提的是，青眼号外发现，今日下午13时，黑兔官方小红书账号有关该产品的宣传已经删除，最初引起争议的宣传图也已经找不到。![]()
▍截自黑兔小红书官方账号评论区
截至发稿时，上述两个热搜话题的阅读量合计超3亿，讨论量超过8万。不少消费者都认为，“花洛莉亚、黑兔作为知名美妆品牌，应当对产品宣传设计严格把关，避免出现此类问题，此次事件也严重影响了消费者的购物体验。”公开信息显示，花洛莉亚（FLORTTE)成立于2019年，最初以眼线笔切入彩妆赛道，后推出眉笔、眼影、唇釉等产品，单款产品均价基本都在50元以内，凭借价格低、质量高、包装美的优势赢得了不少年轻消费者的青睐，曾一年卖出超1000万支单价9块9元眉笔。目前，天猫花洛莉亚旗舰店粉丝达218万，店内销量最高的产品为眉笔，有超70万人付款，登上眉笔好评榜第二名，店铺内有6款产品超10万人购买。![]()
▍截自天猫花洛莉亚旗舰店
另据飞瓜数据，抖音账号“FLORTTE花洛莉亚官方旗舰店”粉丝为71万，产品销量超1000万。近30天销售额在100万至250万，销量为2.5万至5万，场均观看人次为4.8万。其中，9月2日销售额为1万至2.5万，创30天内新低。同时，场均观看人次和最高观看均达到了44.1万，创30天内新高。自2019年成立起，该品牌仅用了几年的时间，就在彩妆这一热门赛道占得了一席之地，这不仅是因为其踩中了国货崛起、电商兴起的风口，更是因为价格亲民、包装可爱、有少女感等原因获得一众消费者的信任和认可，甚至不少消费者会自发地宣传花洛莉亚品牌产品。不过，青眼号外进一步调查发现，花洛莉亚此前也曾因“擦边”言论引起争议。2022年5月，花洛莉亚官方账号曾在社交平台发布卧蚕笔新品预告时，配文称“这也太细了吧”。在下方评论区有网友进行不当评论后，其官方账号回复该评论“啊这是可以说的吗”。随即，相关言论引发了不少网友质疑。尽管公司随后发布致歉声明表示，公司部门员工发言不当，已对涉事员工进行了开除处理。但不少消费者仍认为，“感觉没被尊重，品牌体验感不好”。![]()
▍截自花洛莉亚官方微博
另值得一提的是，青眼号外发现在2023年花洛莉亚创始人朱振宇在接受媒体采访时表示，美妆品牌现阶段最佳的策略是不犯错，“往往你犯一个错，产品口碑就掉下来了。所以现在的话，不犯错、稳定住，然后积累资金，是最佳策略。”此次宣传所引发争议对于花洛莉亚来说，或也是一次警醒。
随着女性经济崛起和女性话语权的增加，作为以女性消费者为主的化妆品牌也越来越重视女性消费者的感受与需求，不断借助女性议题、女性节日进行广告营销。但事实上，在化妆品行业因广告内容涉嫌“侮辱女性”“打擦边球”而翻车的营销事件并不少见。例如，此前某品牌的口红广告语就因含有“更大更持久，丝滑显色”等文字，而被网友质疑涉嫌打擦边球，营销内容低俗。有资深行业人士认为，在这些不恰当的广告背后有一部分原因是在信息爆炸的时代，消费者的注意力被大量的信息分散，品牌需要采取更具冲击力的方式才能吸引他们的关注。而往往那些“擦边”的宣传内容也通常具有较强的视觉或语言刺激性，能够在一定程度上吸引消费者对品牌产生兴趣。然而，从众多案例来看，这些内容并不能真正的吸引到消费者，反而可能引起消费者厌恶。对于品牌而言，可谓是得不偿失。有美妆博主就直言称，“擦边”、“辱女”肯定是不恰当的行为，不管什么原因都应该有自己的原则和坚持。“作为化妆品牌尊重女性消费者是最基本的事情。”此外，广东法制盛邦律师事务所律师邓刚也从法律的角度进行了科普，“广告法第九条有明确规定，广告不得有妨碍社会公共秩序或者违背社会良好风尚，含有民族、种族、宗教、性别歧视的内容等情形。否则可能将面临处二十万元以上一百万元以下的罚款，情节严重的，将面临吊销营业执照等处罚。”但他也进一步指出，要看具体的内容来评价。而在去年发布的《互联网广告管理办法》中也有明确提到，互联网广告应当真实、合法，坚持正确导向，以健康的表现形式表达广告内容，符合社会主义精神文明建设和弘扬中华优秀传统文化的要求。对于品牌来说，好的营销方式有助于品牌鲜明定位，提升知名度，但一旦营销策略偏离了尊重与理解的轨道，无论多么新颖或引人注目，都可能适得其反，甚至对品牌形象造成无法挽回的损害。在美妆这个高度依赖消费者情感认同与信任的行业中，品牌更应谨慎行事，正面、积极的进行宣传。对于女性消费者来说，美妆产品是为了满足她们对于美的追求和自我表达，因此品牌也需要真正的洞察到消费痛点，以争议广告为鉴，思考与消费者的相处模式。至少，在满足女性消费者需求之前，先要懂得尊重女性。![]()
