顶刊动态|《Tourism Management》2023年12月Volume99佳文速递

01

Li Xie-Carson, Thomas Magor, Pierre Benckendorff, Karen Hughes

Tourism marketing, Virtual influencer, CGI influencer, Influencer marketing, Choice modelling, User engagement, Social media, Instagram

旅游营销、虚拟影响者、CGI影响者、影响者营销、选择建模、用户参与、社交媒体、Instagram

随着数字化的不断发展，虚拟影响者（VI）营销在社交媒体上日益盛行。然而，VI 在旅游业中的应用在文献中受到的关注有限。本研究探讨了刺激Instagram用户在旅游业背景下使用虚拟影响者的突出来源和内容属性。研究设计了一个在线离散选择实验，使用了从在线焦点小组中识别出的关键属性（即来源真实性、图像组成和标题话语）。通过离散选择建模分析了澳大利亚309名Instagram成年用户的调查反馈。调查结果表明，与三维动画VI相比，人形VI更受青睐，而二维动画VI最不受欢迎。在Instagram上发布的帖子中，将旅游环境图片与理性信息相结合的人形VI吸引了最多受众的参与。研究提供了理论和实践意义，并就旅游业从业者如何有效利用VI营销提出了建议。

02

Tarik Dogru , Sean McGinley , Abhinav Sharma , Cem Isık , Lydia Hanks

Employee turnover, Market model, Voluntary turnover, Modern portfolio theory, COVID-19 pandemic, Hospitality

员工流动、市场模型、自愿流动、现代投资组合理论、COVID-19 大流行病、酒店业

员工流失率高是酒店业广为人知的现实。然而，酒店业的员工流失率在多大程度上取决于整体经济活动或酒店业的特殊性，目前尚不清楚。本研究旨在探讨酒店业员工流失率对美国整体经济的敏感程度。此外，COVID-19大流行病进一步加剧了酒店业本已错综复杂的员工流失问题。因此，我们进一步研究了大流行期间酒店业员工流失率对美国整体经济的敏感程度。结果显示，酒店业员工流失率对经济的敏感度最高。然而，当整个美国经济的员工流失率上升时，酒店业员工流失率的下降幅度最大。研究广泛讨论了其理论和实践意义。

03

Zhaoyu Chen, Irene Cheng Chu Chan, Roman Egger

Gastronomic image, Foodstagrammer, Engagement, Emotion, Ethnic cuisine, Machine learning

美食形象、美食达人、参与、情感、民族美食、机器学习

美食达人在社交媒体上用照片和文字积极分享自己的用餐体验，他们发布的丰富内容在很大程度上塑造了目的地的美食形象。本研究利用大数据分析技术，从美食达人的角度研究了美食形象的形成及相关情感。此外，研究还证明了所提出的机器学习方法适用于评估社交媒体上的文字和图片内容。研究结果通过识别基于食物、环境和活动三个维度相互作用的基本属性，扩展了目前对美食图片的理解。此外，研究结果还揭示了一些特定的图片集群和维度，这些集群和维度能够激发美食发帖者的积极情绪，并影响用户对帖子的参与度。对于从业人员来说，这项研究通过识别美食图片中能有效引起兴趣和参与度的方面，为美食爱好者的行为提供了宝贵的见解，从而促进美食目的地的发展。

04

Qianqian Su, Fangxuan (Sam) Li

Mascots, Cuteness effect, Feeling of healing, Destination intimacy, Social exclusion

吉祥物、可爱效应、治愈感、目的地亲密感、社会排斥

吉祥物作为旅游目的地的形象大使，在促进旅游业发展方面发挥着重要作用。然而，有关吉祥物的可爱特征及其对目的地营销效果的研究却十分有限。本研究扩展了有关可爱和吉祥物的文献，探讨了在目的地广告中加入可爱吉祥物对个人旅游意向的影响。为了研究可爱效应，我们进行了四次实验。结果发现，在目的地广告中加入可爱的吉祥物会提高旅行意愿。治愈感和目的地亲密感对可爱效应起到了中介作用。研究还考察了社会排斥的调节作用。研究结果表明，吉祥物的可爱效应对于被社会排斥的人来说更强。研究结果为旅游目的地管理者在旅游吉祥物设计和目的地营销方面提供了新的见解。

Michael S. Lin, Amit Sharma, Bing Pan, Donna Quadri-Felitti 

SMEs, Information asymmetry, Innovation adoption decision, Tourism and hospitality industry, Mixed-method

中小企业、信息不对称、创新采用决策、旅游和酒店业、混合方法

投资决策，尤其是采用创新的决策，可以维持中小企业的长期生存能力。然而，信息不对称会限制中小企业管理层做出明智的创新决策的能力。尽管信息不对称是一个多维度的概念，但以往的文献只关注此类决策中的财务信息不对称。因此，本研究通过开展两项独立研究填补了这一研究空白：一项研究分析了世界银行集团在11个新兴市场的1250项观测数据，另一项研究对8家中小企业的所有者和管理者进行了访谈。混合方法研究的结果表明，金融、商业监管和法院信息不对称会降低中小企业采用产品创新的可能性。本研究以代理理论为基础，有助于更全面地理解中小企业决策中的信息不对称问题。此外，本研究在方法论上的贡献在于利用微观数据衡量信息不对称。

Sungwoo Choi, Myungkeun Song, Luo Jing

Revenue management, Price discrimination, Algorithmic pricing,      Algorithm, Price fairness 

收入管理、价格歧视、算法定价、算法、价格公平性

酒店和旅游公司如何才能减少消费者对其价格歧视做法的不公平感？我们提出，定价算法作为先进的收益管理工具，可以在其中发挥作用。我们通过推文分析和四项实验证明了算法提示的效果。我们发现，在不利的价格歧视背景下，告知消费者所提供的价格是由算法决定的，可以减轻他们的负面反应。而且，这种算法提示效应只发生在算法拟人化程度较低（相对于高度拟人化或人类）的情况下。算法提示的积极影响不仅在顾客直接经历不利价格歧视时出现，而且在顾客从不同渠道获取信息时也会出现。研究结果表明，在收入管理中采用定价算法的酒店和旅游公司可以从向顾客披露算法提示中获益。

Michael B. Duignan, Ian Brittain, Marcus Hansen, Alan Fyall, Simon Gerard, Stephen Page

Accessible tourism, Field configuring events, Social model of disability, Persons with disability, Physical disabilities, Mobility-restrictions, Tokyo 2020 olympic and paralympic games

无障碍旅游、现场配置活动、残疾的社会模式、残疾人、肢体残疾、行动限制、2020年东京奥运会和残奥会

健全人，以及越来越多的残疾人，是大型活动的主要观众；这些活动是主办地特有的社会问题得以暴露并通过有针对性的社会政策加以解决的熔炉。本文借鉴残疾问题的社会模式，探讨了日本如何利用东京2020这一现场配置活动来打破能力主义思维体系，并解决限制残疾人（PwD）无障碍旅游的身体和态度障碍。定性证据揭示了日本在2020年东京奥运会之前，通过改造建筑环境、提高国民意识和开展教育活动，致力于在日本社会中消除对残疾人的歧视，改善无障碍环境，提高对残疾人的接受度。相对于社会结构的改变，过度强调身体上的改变意味着消极的态度往往持续存在，残疾仍然被污名化，导致残疾人行动不便和被社会排斥。我们的政策建议和管理影响，以及研究方向都将关注这一残疾态度差距。

Jin-Soo Lee, Sangwon Park

Exhibition, MICE, Scale development, Service-dominant logic, Value proposition

展览，会展，规模发展，服务主导逻辑，价值主张

本研究采用混合方法，从服务主导（S-D）逻辑的角度研究了会展业创造价值主张的实践，该逻辑将提供价值主张视为服务创新和价值共创的必要前提。因此，我们开发并验证了一个包含40个衡量标准的五要素结构，该结构是提供价值主张实践的基础。关于会议、奖励旅游、大会和展览（MICE）业的现有旅游文献主要研究价值创造问题，而忽略了价值主张的概念。本研究通过将理论认识从价值创造扩展到价值主张，为 S-D 逻辑文献做出了贡献。本研究的结论提出了为服务创新创造价值主张所涉及的重要维度和属性。会展服务提供商可将这些发现作为服务创新项目管理的蓝图和评估其创新能力的清单。

Jianhong Gan, Si Shi, Raffaele Filieri, Wilson K.S. Leung

Tourism short video, Construal level theory, Elaboration likelihood model, Visual perspective,  Narration appeal

旅游短视频、解释水平理论、详尽可能性模型、视觉视角、叙述吸引力

社交媒体短视频是旅游目的地推广的有力工具。然而，很少有研究调查其对游客旅游意向的影响。本研究借鉴解释水平理论和详尽可能性模型，通过两个基于情景的实验研究了旅游宣传短视频的视觉和语言框架对旅游意向的交互影响。研究1考察了视觉视角与视觉内容之间的交互效应。结果表明，第一人称（相对于第三人称）视角和以活动为中心（相对于以景点为中心）的内容之间的匹配通过增强意象的流畅性促进了更高的旅游意向。研究2进一步考察了旁白信息吸引力的调节作用，结果表明，第一人称视角和以活动为中心的内容与理性（而非感性）的旁白信息相匹配时，会导致更高的旅行意愿，而情感强度则起着重要的中介作用。这些发现有助于加深对短视频营销的了解，并为旅游营销人员提供了宝贵的见解。