顶刊动态|《Tourism Management》2024年12月Volume105佳文速递

01

Yanting Cai, Richard T.R. Qiu, Long Wen

Tourism shopping, Sustainability, Three-pillar theory, Discrete choice experiments, Tourists heterogeneity

旅游购物、可持续发展、三支柱理论、离散选择实验、游客异质性

可持续发展已成为旅游相关产业发展中的一个重要主题，并在航空和住宿行业中得到了广泛研究。然而，旅游购物行业作为对国内生产总值有贡献的旅游和旅行部门的重要组成部分，其可持续发展却鲜有研究。本研究采用离散选择模型，整体性地构建了游客异质性对不同可持续性特征偏好的影响模型，并在三支柱框架下估算了游客对特定属性的支付意愿。游客的可持续性相关行为倾向和社会人口特征异质性分别通过市场细分和社会人口决定因素进行描述。然后，本研究展示了特定细分市场的行为、可持续性支付意愿和社会人口特征，以更全面的方式为管理提供启示。

02

SangGon (Edward) Lim, Chihyung Michael Ok, Yang Yang

Innovation, Radical, Incremental, Product innovation, Process innovation, Organizational innovation, Marketing innovation

创新、激进式创新、渐进式创新、产品创新、过程创新、组织创新、营销创新

过去几十年里，与创新相关的旅游业与酒店管理文献大幅增加，为本研究提供了一个全面的视角。研究强调了推进创新需要全面的实证证据。本文通过对旅游业和酒店业创新研究进行定量元分析，填补了这一空白。本研究的主要目标是通过综合现有研究，为组织层面的创新提供一个整体性的认识。通过考察与创新相关的幅度（激进式和渐进式）和类型（产品、过程、组织、营销）的调节作用，深化了对创新的理解。研究结果通过创新与复杂性理论的多维度框架进行呈现；该模型综合了178项独立研究和705个估计关系，包括了30个管理因素、5种领导风格和6个环境因素。研究结果为从业者提供了有价值的见解，并丰富了组织层面创新的学术图景。

03

SangGon(Edward)Lim, Chihyung "Michael" Ok, Lu Lu

Creativity, Innovative behavior, Innovation, Cultural dimensions

创造力、创新行为、创新、文化维度

本研究对酒店和旅游业员工的创新行为与（a）其预测因素和（b）各种绩效指标之间的关系进行了元分析。研究结果对该领域对贡献体现在四个关键方面。首先，本研究通过有针对性的元分析综述，探讨了该行业蓬勃发展的创新前景。其次，它描述了一个密集的法则网络，扩展了以往研究的预测因素。第三，通过纳入相关结果变量，扩大了这一网络。最后，它探讨了调节因素：理论上重要的区别（即创造力与创新行为）、常见的控制变量（即年龄、任期）和九个文化维度。本研究借鉴动态成分理论，整合了个人和组织成分、心理因素和外部影响因素，以阐明员工的创造性和创新性表现。本研究对 215 个独立样本、1,128 种关系的分析为酒店与旅游管理领导者和学者提供了宝贵的见解。

04

Lu (Monroe) Meng, Chenya Ma, Ziling Zhang, Wangshuai Wang, Le Zhang, Zhiming Cheng

Temporal landmarks, Tourism destinations, Destination decision-making, Psychological resources, Time perspective

时间地标、旅游目的地、目的地决策、心理资源、时间视角

起点和终点的时间地标在改变个人感知和行为方面具有强大的作用。然而，关于时间地标如何影响游客选择目的地的研究却很少。本文借鉴资源保护理论，分析时间地标如何影响游客对文化目的地和自然目的地的选择。在四项基于二手数据分析和实验的研究中，我们采用了不同的时间地标和旅游目的地操作方法，并招募了来自不同文化背景的样本，结果表明末端时间地标会消耗游客感知到的心理资源，使他们更倾向于自然目的地而非文化目的地。然而，当游客具有循环时间视角时，这种影响会得到缓解。本文通过展示时间地标对游客目的地偏好的影响，为有关时间地标和目的地决策的理论文献做出了贡献，还为旅游营销人员在时间开始或结束时为文化或自然旅游目的地宣传提供了有益的启示。

Wei-Jue Huang, Mimi Li, Jiahui He, Wing Kei Chan

Public space, Tourist-resident conflict, Urban tourism, Urban park, Social interaction, Migrant worker

公共空间、游客—居民矛盾、城市旅游、城市公园、社会互动、外来务工人员

Ding Xu, Wending Zhang, Chaozhi Zhang, Ruohan Mao, Chuhan Wang

Museum tourism, Museum visitor, Cultural tourism, Heritage tourism, Digital technology , Social representation

博物馆旅游、博物馆参观者、文化旅游、遗产旅游 、数字技术 、社会表征

在探讨博物馆数字化的过程中，博物馆专业人员在旅游研究中代表性不足。然而，他们是关键的利益相关者，其意见有助于完善旅游知识。为了填补这一空白，本研究评估了他们对数字化展览的社会表征。在这项两阶段定性研究中，我们检索了博物馆专业人员发布的 146 篇博客文章和 26 个视频，并完成了 22 次访谈。分析表明，这种社会表征具有以下特点：1. 教育意图；2. 以文物为中心的设计；3. 复杂的参观者体验管理；4. 对缺乏文化价值的批判；5. 实体与数字相结合的策略。通过深入访谈，我们识别并阐述了三个主题，即教育-娱乐、以文物为中心-以游客为中心、实体-数字化。这项研究是博物馆专家观点的有意义的写照。博物馆环境在社会和制度上是独特的。研究和制作博物馆的数字体验遵循遗产话语和文物物质性，其中诸如等级崇拜和事实主义等概念值得深思。

Zhuo Li, Panagiotis Stamolampros, Xuefeng Zhao

鉴于员工满意度对客户满意度和企业盈利能力有直接影响，员工满意度已引起酒店业学者的极大关注。然而，影响工作属性与员工满意度之间不对称关系的调节变量在很大程度上仍未得到探索。我们旨在通过考虑员工职位和组织任期对这种关系的影响来填补这一空白。我们通过进行影响不对称分析，并使用一种整合了员工在线评论大文本数据的混合方法，揭示了员工满意度与各种工作属性之间的不对称关系。研究结果突显了管理者和非管理者的一些差异，前者优先考虑组织文化和工作环境，而后者对员工福利抱有很高的期望。这些结果还强调了组织任期对上述不对称关系的动态影响。我们的实证研究结果可以指导酒店业的管理者设计有针对性的战略，从而有效地最大限度地提高员工的满意度。

Xue Zhang, Li Cheng, Guoshuai Ma 

Tourism experience, Eudaimonic well-being, Content analysis, Multinomial logistic regression analysis

旅游体验、终极幸福感、内容分析、多项式逻辑回归分析

如何帮助人们解决心理健康问题，培养积极的心理品质，已成为现代社会共同关注的重要问题。旅游业作为能够提供幸福感的重要产业之一，在促进积极心理状态的发展方面有着不可推卸的责任。因此，本研究以游客的在线评论为研究对象，结合内容分析和多项式逻辑回归分析，探讨游客眼中旅游体验的结构特征和终极幸福感的内涵。其目的是阐明旅游业在促进积极心理状态方面的巨大潜力，并揭示旅游体验的不同要素对激发终极幸福感的影响。这项研究为构建能激发游客终极幸福感的空间环境提供了宝贵信息。

Ziying Mo, Matthew Tingchi Liu, Yu Ma

Artiffcial intelligence (AI) awareness, Prevention- and promotion-focused job crafting, Service performance adaptivity, Technologically-environmental mastery, Servant leadership

人工智能（AI）意识、以预防和为重点的工作重塑、服务性能适应性、技术环境掌握、仆人式领导

尽管旅游业对人工智能（AI）意识的研究兴趣与日俱增，但这一研究领域主要关注人工智能意识对员工工作相关结果的影响，很少有研究考虑人工智能意识如何促进员工的工作和生活相关结果。根据工作重塑策略，我们认为人工智能意识可以鼓励员工通过参与不同的工作重塑（以预防为重点与以晋升为重点的路径）来应对挑战和机遇，重要的是，这可能对后续员工服务性能产生不同的影响适应能力（与工作相关）和对技术环境的掌握（与生活相关），以应对不断变化的技术环境。同时，高水平（与低水平）的仆人式领导会加强以晋升为重点（以预防为重点）的工作塑造途径。我们提出的模型通过对 24 家旅游和酒店公司的 325 名员工和 56 名主管进行时滞三波调查（多层次和多源设计）获得的数据进行了测试。这项研究进一步提供了理论意义和实践意义。