顶刊动态|《Tourism Management》2024年2月Volume100佳文速递（下）

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Walanchalee Wattanacharoensil, Pipatpong Fakfare, Noppadol Manosuthi, Jin-Soo Lee, Xiaoting Chi, Heesup Han

Animal ethics, Travel intention, Cognition, Affect, Norm, Necessary condition, Causal recipes

动物伦理学、旅行意图、认知、情感、规范、必要条件、因果食谱

本研究利用创新的统计技术，即GSCAM、必要条件分析法（NCA）和模糊集定性比较分析法（FsQCA），调查了影响旅行者在旅游中对动物伦理的意向的因素。通过严格的方法论，我们检验了结构模型，考察了必要条件和充分条件，并阐述了认知、情感和规范性前因复杂互动所产生的潜在配置，这些前因影响着旅游者支持旅游动物伦理的意向。为此，本研究确定了四种预测因素，从而提出了新颖的见解：1）必要且充分的变量；2）必要但不充分的变量；3）不必要但充分的变量；4）不必要且不充分的变量。我们的研究结果表明，情感投入（EI）和道德规范（MN）会显著影响旅游动物伦理意向（INT）。道德关注（EC）是诱发INT 的必要条件，但不是充分条件，而MN则是INT的必要条件和充分条件。

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Junbo Zhang, Qi Chen, Jiandong Lu, Xiaolei Wang, Luning Liu, Yuqiang Feng

Chatbot, Human-computer interaction, Expectancy violations theory, Emotional expressions, Customer service, Customer satisfaction

聊天机器人、人机交互、期望违背理论、情感表达、客户服务、客户满意度

人工智能聊天机器人以其低成本、高效率的优势已经入侵旅游业。然而，聊天机器人的情感表达对服务结果的影响尚未引起研究人员的重视。借鉴期望违背理论，我们以旅游景点推荐为背景，通过三个实验探讨了聊天机器人的情感表达如何影响客户满意度。聊天机器人表达对客户的关心可以通过减少预期违背来提高客户满意度。特别是，客户的目标导向、聊天机器人头像的人性化程度以及客户与聊天机器人之间的关系类型可以调节情感表达与预期违背之间的负向关系。这些发现推动了对聊天机器人情感表达的研究，并为在旅游业客户服务中部署聊天机器人提供了重要启示。

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Mona Ji Hyun Yang, Catheryn Khoo, Elaine Chiao Ling Yang

Child labour in tourism, Host-children, Transformative paradigm, Universalism, Cultural relativism

旅游业中的童工、寄宿儿童、变革范式、普遍主义、文化相对主义

全球有大量童工从事旅游业。尽管国际社会努力消除一切形式的童工现象，但由于旅游业童工定义的模糊性和挑战性、对童工的二分法观点以及研究中缺乏儿童的声音，服务行业的童工数量仍在增加。本文探讨了寄宿儿童对其参与旅游业的看法，并提出了一种变革范式，以超越普遍主义和文化相对主义的二元对立。通过对82名柬埔寨寄宿儿童进行照片启发式访谈，本文确定了对寄宿儿童参与旅游业的有利和不利看法。因此，本文认为寄宿儿童参与旅游业不应被视为非黑即白，而是一种复杂的社会现象。在研究结果和讨论的基础上，提出了一个概念框架，以说明变革范式如何指导解决寄宿儿童参与旅游业的问题。

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Yong Rao, Jia Xie, Xinying Xu

Tacit knowledge, Knowledge transfer, Capability building, Migrant workers, Rural tourism

隐性知识、知识转移、能力建设、外来务工人员、乡村旅游

缺乏旅游业特有的隐性知识会阻碍当地人充分参与乡村旅游业的发展。通过纵向案例分析，我们探讨了如何促进隐性知识向当地人的转移并提高他们的能力。我们发现，来自旅游企业的经验丰富的农民工可以提供旅游业运营所需的隐性知识。然而，由于缺乏与知识相关的交易活动和跨群体信任，“农民工-本地人”的知识转移是自发、零散和无效的。我们通过实证证明，有影响力的第三方的干预可以通过承担交易成本、启动知识转移计划和协调参与者之间的关系来促进隐性知识转移。最后，我们总结了不同利益相关者共同将隐性知识转移实践正式化的一般流程，包括识别、协商、实施和评估。总之，本研究为乡村旅游发展中的知识管理理论和实践做出了贡献。

Sushant Kumar, Deepak Kumar, Juan Luis Nicolau

Travel and tourism competitiveness, GLOBE, Longitudinal study, Culture, Competitiveness

旅行和旅游业竞争力、全球领导力和组织行为的有效性、纵向研究、文化、竞争力

Jihao Hu, Lisa C. Wan

Tourism memory, Creativity, Openness to experience, Marketing, Psychology, Work-leisure conflict

旅游记忆、创造力、开放体验、市场营销、心理学、工作与休闲冲突

虽然人们普遍认为旅游记忆是一种宝贵的商品，但很少有研究探讨旅游记忆对创造力的影响，而创造力是个人和组织取得成功的关键因素。此外，虽然旅游和工作对人类的运作都至关重要，但关于它们是否是对立领域的观点并不一致。本研究旨在通过调查旅游记忆的独特性及其对个人创造力的影响来填补这些空白。通过四项研究，我们证明，仅仅回忆自己的旅游记忆——即使是很久以前的记忆——就能提高创造力。我们还发现，这种效应是由旅游记忆检索所引发的体验开放性增强所介导的，而一个人的特质开放性会调节这种效应。我们的研究为旅游、管理和心理学方面的文献做出了贡献，同时也为营销人员和组织利用旅游记忆的潜力促进创造力和成功提供了启示。

Weiwei Liu, Mimi Li, Wenqing Xu, Linlin Yong

本研究探讨了儿童的国内探亲访友（VFR）旅行经历以及他们对“老家”的地方意义的建构。研究采用建构主义扎根理论，通过6-12岁儿童的绘画和照片启发式访谈收集数据。研究结果显示，“老家”是儿童国内VFR旅行的核心意义，建立在他们的旅行经历和地理想象的基础上。中国儿童国内VFR旅行代表着一种独特的乡村之旅：“回老家”。理解这种将平凡与新颖融为一体的特定文化和地理位置的实践至关重要。这项研究对探亲访友旅行和地理想象的研究做出了贡献，其研究结果有利于满足儿童需求的旅游规划设计和旅游管理，为政府有关乡村振兴的政策提供建议。本研究还讨论了未来的发展方向。

Xiaolong Ma, Weifeng Su 

Local government, Rural tourism, Rural gentrification, Post-socialist, Authoritarianism

地方政府、乡村旅游、乡村绅士化、后社会主义、专制主义

探索地方政府在旅游业驱动的乡村绅士化中扮演的角色，有可能有助于重新思考权力流动对地方发展的影响。本研究通过115个深度访谈和非参与观察，考察了中国福建省屏南县地方政府干预措施的变化。研究发现，屏南县政府在旅游驱动的乡村绅士化的三个不同时空场景中，分别采取了放松管制、表演性干预和契约性干预等策略；旅游驱动的乡村绅士化的内在逻辑是权力的纵向和横向流动，其内部机制是“政治效用-权力弹性-风险控制”。本研究有望将乡村绅士化理论的适用范围扩展到政府主导的语境中，为政策制定者以适应性和阶段性的方式干预包括乡村旅游发展在内的地方社会经济事务提供实践启示。

Konstantinos A. Chrysafis, Georgia C. Papadopoulou, Ioannis N. Theotokas

Financial performance, Financial management, Crisis management, Shipping industry, Cruise industry, Fuzzy methods

财务业绩、财务管理、危机管理、航运业、邮轮业、模糊方法

令人惊讶的是，尽管对COVID-19对酒店业的影响进行了广泛研究，但却没有任何研究制定出反映这些影响的财务业绩基准。本研究试图通过考察航运业（特别是邮轮子行业）公司的财务业绩来填补这一空白。该行业的“三大巨头”是本次分析的重点。对于现有的市场参与者和潜在的新进入者来说，制定基准都是至关重要的。模糊方法用于对涉及不确定性的情况进行建模。研究结果表明，三家公司的运营必须重新设计，以便创造收入和偿还债务。此外，嘉年华公司在危机时期的应变能力也是显而易见的，因为它展示了最佳的增长前景，在流动性方面仍占主导地位，资产回报率最高，借贷少于其他两家公司。

Huihui Zhang, Florian J. Zach, Zheng Xiang

Short-term rental, Aesthetic design, Deep learning, Differentiation, Conformity, Localized competition

短租、美学设计、深度学习、差异化、一致性、局部竞争

本研究旨在从美学设计的维度检验差异化对短租业绩的影响。在线平台将房源封面照片作为搜索结果显示，因此美学设计成为差异化的关键因素。我们假设在地方和城市两个地理范围内会产生相反的影响，这回答了差异化文献中的一个重要问题，即与谁比较。基于局部竞争具有非对称影响的假设，我们引入了竞争强度作为调节因素。我们利用德克萨斯州Airbnb市场2021年4月至2022年3月期间的96,196个房源对假设进行了检验。我们通过预先训练的机器学习模型预测的四种设计风格的概率分布得分来量化美学设计。这项研究在地方层面发现了差异化优势，但在城市层面却发现了折扣。此外，研究还表明，无论地理范围如何，市场强度都会增强效益并减少折扣。最后，还讨论了美学设计作为战略工具的意义。

Stefan Gössling, Andreas Humpe, Ya-Yen Sun

Climate change, De-growth, Emission intensities, MNEs, Mitigation

气候变化、去增长、排放强度、跨国企业、减缓

Yun Jie, Ben Haobin Ye, Vincent Wing Sun Tung  

Preannouncement, Timing, Tourism destination, Temporal distance, Official launch, Discounted utility

预告、时间、旅游目的地、时空距离、正式发布、贴现效用

Nan (Iris) Xue, Xing (Stella) Liu, Lisa C. Wan, Yuansi Hou

Crowding, Challenging versus relaxing activity, Risk aversion, Tourism advertising frame, Post-COVID-19 marketing strategy

拥挤、挑战与放松活动、风险规避、旅游广告框架、后COVID-19营销战略

Jie Yin, Yun Cheng, Yensen Ni   

Tourist crowding perception, Tourist fatigue, Negative emotion, Adaptive behavior, Temporal replacement, Transactional stress theory

游客拥挤感、游客疲劳、负面情绪、适应行为、时间置换、压力交互理论