顶刊动态|《Tourism Management》2024年10月Volume104佳文速递

01

Mingchuan Yu, Han Lin, D. Harold Doty

Psychological ownership, Job engagement, Job performance, Perceived external threat

心理所有权、工作投入、工作绩效、感知外部威胁

基于资源保存理论，本研究以734名中国酒店业员工为样本，探讨员工心理所有权如何影响其工作绩效的机制。研究结果显示，心理所有权与员工工作绩效之间存在倒U型关系。工作投入被确定为调节这一曲线关系的中介变量。进一步的分析表明，感知外部威胁程度调节了这一倒U型关系。研究成果为理解心理所有权“阴暗面”效应提供了新的视角，并为酒店管理者在通过促进员工心理所有权提升工作绩效等工作成果方面提供了有价值的管理见解。

02

Stephen J. Page, Joanne Connell

Dementia, Mild cognitive impairment, Visitor journey, Travel Medicine, Live-well with dementia, Narrative review

痴呆症、轻度认知障碍、游客旅程、旅游医学、痴呆症患者的良好生活、叙述性综述

全球重大挑战（Global Grand Challenges, GCs）在旅游学文献中仅获得有限关注，而本进展论文探讨了其中一个GC——痴呆症，以及旅游研究在帮助痴呆症患者提升生活质量方面的贡献。论文对GCs的概念、应对这些挑战的难题以及痴呆症如何为学术界带来挑战和机遇进行了批判性讨论。基于游客旅程的概念和残障社会模式作为范例，本文回顾了通过旅游研究推动创建更加包容痴呆症的社会所取得的进展，审视了迄今为止的贡献以及痴呆症与旅游之间的相互关联性。该综述汲取了包括健康、医学、旅游医学和休闲等广泛的跨学科框架，并主张更多采用跨学科方法来应对全球重大挑战。

03

Edson Redy Moreira dos Santos, Luís Nobre Pereira, Patrícia Pinto, B. Bynum Boley

RETS 2.0, Resident empowerment, Support for sustainable tourism development, Scale development, Cape Verde

RETS 2.0、居民赋权、对可持续旅游发展的支持、量表开发、佛得角

本研究通过整合两个新的赋权维度——经济赋权和环境赋权，开发了“通过旅游赋权居民量表” (RETS 2.0) 的新版本，弥补了原版RETS的不足。RETS 2.0将原版量表简化为每个构念包含三项，减轻了受访者的响应负担，同时为测量不同的赋权前因和结果提供了空间。RETS 2.0在佛得角的博阿维斯塔和萨尔小型岛屿目的地进行了实证测试和验证，采用了Churchill (1979) 和Rossiter (2002) 的三阶段混合方法量表开发模型。经过聚合效度的验证，所有维度均与对旅游的支持显著相关，从而证明了名义效度。然而，在预测效度测试中，只有心理、经济和环境赋权被证明是对旅游支持的显著预测因素。RETS 2.0被提出为一个全面且简洁的五维度量表，用于评估居民对可持续旅游发展的赋权情况。

04

Wanlu Li, Xin Qin, Kai Chi Yam, Huiru Deng, Chen Chen, Xiaowei Dong, Luyuan Jiang, Wenjin Tang

Artificial intelligence (AI), AI crafting, AI engagement, AI helping, Performance enhancement motives, Impression management motives

人工智能（AI）、AI塑造、AI参与、AI帮助、绩效提升动机、印象管理动机

人工智能（AI）在服务行业的广泛应用显著改变了工作任务和所需知识，促使员工更加迫切地主动塑造自己的工作以适应这些变化。然而，我们对一些员工如何以及为何进行工作塑造以适应AI的了解仍然有限，也不清楚这种塑造是否有效。通过将AI文献与工作塑造文献相结合，我们提出了AI塑造这一特定领域的工作塑造概念，并研究其结果和先导因素。采用三波多源的实地研究，我们使用多层次路径模型分析数据。结果显示，领导者的AI塑造与员工的AI塑造之间存在正相关，后者又与员工的AI参与和AI帮助呈正相关。此外，员工归因的绩效提升动机和印象管理动机对间接效应的增强和削弱起到了调节作用。我们讨论了这些发现的理论和实践意义，并提出了未来的研究方向。

Dickson Tok, Yunhui Huang, Lu Yang

Handwritten typeface, Perception of greenness, Green consciousness, Green products and services, Tourism and hospitality

手写字体、绿色感知、绿色意识、绿色产品和服务、旅游和酒店业

Achilleas Boukis, Lloyd Harris, Christos D. Koritos

Customer threats, Service failure, Service recovery, Negative word of mouth, Threat to switch

顾客威胁、服务失败、服务恢复、负面口碑、转移威胁

本研究首次尝试解释顾客威胁现象，并识别驱动这一现象的个体因素和情境因素。在此目标下，采用了一项定性研究和两项定量研究。研究1通过揭示两种最常见的语言威胁形式（即转移威胁和负面口碑威胁）及其特征，以及顾客背后的动机和促进顾客威胁发生的情境条件，对顾客威胁进行了概念化。研究2采用基于调查的方法，探讨了三种特定事件驱动因素（即心理反抗、反刍思维和公平感知）对这两种主要顾客威胁形式的影响。最后，研究3使用实验方法评估了两种服务恢复策略（自助恢复与人工恢复）在应对服务失败事件后减轻顾客威胁的有效性。

Xingyang Lv, Kexin Zhang, Qi Song, Xiaoxiao Fu, Yue Liu

酒店强烈要求员工主动提供客户服务。然而，职业耻辱感和工作肮脏感这两个关键压力因素会损害员工的主动服务绩效。本研究从组织和客户的外部资源补充角度，调查了这些压力因素对员工主动客户服务绩效的影响以及潜在的解决方案。结果表明，职业耻辱感和感知到的工作脏乱差会增加一线员工的面子顾虑并降低自尊，从而抑制他们的主动客户服务绩效。此外，本研究还发现，组织和客户可以在减轻这些压力源对一线员工的负面影响方面发挥有益作用。具体来说，组织的货币补偿和精神支持有助于减轻职业耻辱感或工作肮脏感的负面影响，而客户的赞美则能有效地应对这两种压力源。根据研究结果，本研究提出了理论贡献、实践意义和潜在研究建议。

Esteban Ruiz-Ballesteros, Auxiliadora González-Portillo

Rural tourism, Community-based tourism, Local agency, Economic diversification, Degrowth

乡村旅游、社区旅游、地方机构、经济多样化、去增长

乡村旅游被理解为以社区为基础的旅游（CBT），其特点是由地方主导并在经济多样化中发挥作用。在这种情况下，地方机构在决定是否参与旅游业时就变得尤为重要。从这一角度出发，可以分析家庭根据其可用资源和对生活质量的理解扩大或收缩旅游产品所使用的策略。基于对安达卢西亚（西班牙）的民族志案例研究，我们实证地发展了这一分析方法，展示了（1）当地限制旅游活动的能力，（2）对旅游活动并非总是被渴望和积极的质疑，以及（3）地方层面旅游去增长的实际可能性。尽管本案例研究存在一定的局限性，但结果表明，在乡村旅游中，发展限制旅游的地方策略似乎尤其可行。

Marina Leban, Amy Errmann, Yuri Seo, Benjamin G. Voyer

Luxury travel, Sustainable behaviour, Mindfulness, Faroe Islands

奢华旅行、可持续行为、正念、法罗群岛

本研究探讨了奢华旅行在质量、独特性和成本等传统标志之外不断演变的格局。随着奢华旅行市场预计在2032年达到27亿美元，社区基础、闲适和可持续奢华等新兴形式正在挑战传统规范。本研究通过正念的视角，深入分析奢华旅行的演变，以法罗群岛为引人注目的案例研究对象。该偏远目的地中的独特性与环境意识相结合，提出了“正念奢华”的概念。通过分析16位游客的体验，我们揭示了奢华旅行的深刻转型，将独特性与好奇心、觉知和冥想相融合。这种正念方式重新定义了奢华体验，不仅仅是享乐，更是一种深刻的转变体验，为未来的可持续实践铺平了道路。

Ruizhe Fang, Li Pan

Consumer behavior, Tourist decision-making model, Decision-making threshold, Information loop limit, Decision-making segment, Scale construction, Scale validation

消费者行为、游客决策模型、决策阈值、信息循环限制、决策群体、量表构建、量表验证

在旅游相关信息高度充裕的时代，游客的决策过程变得愈加复杂且非理性。本研究聚焦于决策前、决策中及决策后阶段之间的起始与结束时刻，以捕捉决策行为的多样性。基于旅游决策循环模型，本文验证了两个新构念——决策阈值（Decision-Making Threshold, DMT）和信息循环限制（Information Loop Limit, ILL），并开发了相应的测量工具，通过实证研究识别了个体在开始和结束决策方面的差异。此外，研究通过整合内外部刺激的DMT，以及基于认知能力和意愿的ILL，确认了每个构念的维度。对这些原始理论概念的验证为未来研究奠定了基础，包括探讨DMT、ILL与其他消费相关行为之间的关联。研究还识别了四类不同的决策群体，并讨论了其实践意义。

Efstathios Polyzos, Anestis Fotiadis, Tzung-Cheng Huan

Tourism share returns, Twitter, Micro-data, Local projections, Sentiment analysis

旅游份额回报、推特、微观数据、局部投影法、情绪分析

Fangxuan (Sam) Li, Jianan Ma

Implied motion, Travel photograph, Mental imagery, Visual metaphor

隐含动作、旅行照片、心理意象、视觉隐喻

Elizabeth Cooper, Sara Dolnicar, Bettina Grün 

Pro-environmental tourist behaviour, Behavioural intervention, Field experiment, Survey experiment, Psychological determinants of behaviour, Commitment, Pledge, Ascription of responsibility

亲环境游客行为、行为干预、实地实验、问卷实验、行为心理决定因素、承诺、宣誓、责任归因

Yuchen Xu, Catherine Cheung, Seongseop (Sam) Kim, Brian King, Bolin Ren

Negative meta-stereotypes, intergroup anxiety, Work-related outcomes, Power distance belief, Hotel employee

负面元刻板印象、群际焦虑、工作相关结果、权力距离信念、酒店员工