顶刊动态｜《Tourism Management》2023年8月Volume 97佳文速递

01

Andreas Philippe Hüsser, Timo Ohnmacht

Risk-taking attitudes, The domain-specific risk-taking scale (DOSPERT), The health belief model (HBM), The theory of planned behavior (TPB), COVID-19 ,Vaccination passport, Surgical masks, Quarantine, Tourism behavior

冒险态度、特定领域风险承担量表(DOSPERT)、健康信念模型(HBM)、计划行为理论(TPB)、COVID-19、疫苗接种护照、外科口罩、检疫、旅游行为

我们采用了一种基于小插图的实验性比较调查设计，结合了与计划行为理论（TPB）、健康信念模型（HBM）和特定领域风险承担量表（DOSPERT）相关的各种社会心理因素，测试了八种与旅行相关的COVID-19防护措施对瑞士游客旅行意愿的影响。在测试的措施中，疫苗接种护照、外科口罩和检疫最为突出，其中外科口罩在旅行中的接受度和采用意愿最高。另一方面，隔离似乎对旅行意愿具有威慑性影响，而疫苗接种护照在旅行期间的障碍感知最低，但在减少感染传播方面的收益感知最高。根据我们的实证研究结果，对个体差异的讨论对旅游管理具有具体的意义。

02

Olga Hannonen , Teresa Aguiar Quintana , Xinran Y. Lehto

Digital nomad,Stakeholder,Destination,Location independent professional, Remote work, Gran canaria 

数字游民、利益相关者、目的地、地点独立的专业人员、远程工作、大加那利岛

数字游牧是一种迅速发展的生活和工作方式。尽管数字游牧可能对目的地产生变革性影响，但人们很少关注数字游牧者居住的目的地社区。本文旨在研究目的地社区与数字游牧之间的关系：目的地社区的利益相关者如何看待和接纳数字游牧者。研究案例来自欧洲的一个热门目的地--西班牙大加那利岛。本研究提出了一个原创的供给侧框架，为数字游牧现象提供了理论依据。利益相关者理论也被用于研究当地社区与这一现象之间的关系。应用所提出的概念框架，研究结果揭示了数字游民的一个新视角，即“新本地人”。结果表明，当地利益相关者的适应策略与利益相关者的专业密切相关，包括提供者、沟通者、整合者和拥抱者等策略。

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Dexiang Yin , Minglong Li , Hailian Qiu

Conspicuous environment，Customer engagement behaviors ，Technology readiness ，Ideal self-congruity ，Affordance theory ，AI anthropomorphism

明显的环境、客户参与行为、技术准备、理想自我一致性、可供性理论、人工智能拟人化

尽管由于人工智能（AI）技术的注入，服务环境变得越来越智能，但很少有研究对人工智能环境及其对客户行为的影响进行研究。本研究从服务业的角度对这一问题进行了调查。我们探讨了人工智能环境（与传统环境相比）对客户参与的直接影响、客户技术准备（TR）作为调节因素的作用，以及理想自我一致性和信任作为中介的作用。设计了三项研究，并对情景实验数据进行了分析。调节中介分析表明，当 TR乐观程度较高的顾客在明显的人工智能环境（与明显的传统环境相比）中感知到理想的自我一致性时，客户参与行为（CEBs）就会发生。此外，在明显的人工智能环境中，TR乐观程度较高的客户更有可能对拟人化程度较低的人工智能产生信任并执行 CEBs。研究结果对技术应用、服务环境和客户关系管理都有理论和实践上的贡献。

04

Jungkeun Kim, Seongseop (Sam) Kim, Jihoon Jhang, Jaeseok Lee, Chulmo Koo

Price, Quality, Online travel agency (OTA), Sorting effect, Extremeness aversion, Compromise effect, Choice architecture

价格、质量、在线旅行社、排序效应、极端厌恶、妥协效应、选择结构

由于在线旅行社（OTA）预订平台的普及，OTA在其网站上展示了包括产品特点在内的各种信息。本研究以选择结构文献为基础，旨在考察产品质量和价格排序（与非排序）对极端选项选择厌恶的影响，并确定难以阅读信息的显示方式的调节作用。一系列四项实验研究（共计n = 2838名在线小组成员）的结果表明，当质量和价格排序（与不排序）显示时，选择非极端或中间属性选项的倾向更强。从理论上讲，对多个选项进行简便的比较有助于做出决策。如果客户在阅读显示信息时遇到困难，质量和价格排序对极端选项选择厌恶的积极影响就会明显降低。

05

Xinyang Liu, Anyu Liu, Jason Li Chen, Gang Li

Tourism demand,  Time series forecasting,   Decomposition,

Bagging,Autocorrelation

旅游需求、时间序列预测、分解、装袋法、自相关

时间序列套袋法被认为是改进不稳定建模程序和后续预测准确性的有效方法。然而，文献很少关注时间序列袋式预测中的分解问题。本研究探讨了各种分解方法对袋式预测性能的影响。将八种常用的分解方法纳入时间序列套袋程序，以改进不稳定的建模程序，并对由此产生的套袋方法的预测性能进行评估。本研究以全球前 20 大入境旅游目的地为实证案例，生成了一至八步的前瞻性旅游预测，并将其与基准（包括非袋式预测和袋式预测）进行了比较。就短期预测而言，通过自回归综合移动平均时间序列分解的季节性提取构建的袋化方法优于其他方法。自相关测试表明，有效的分解减少了袋式预测的方差。

06

Yong Li , Zeya He , Yunpeng Li , Tao Huang , Zuyao Liu 

Tourist experience  ,Destination image congruence  Text-similarity index, Online review  ,Projected image  ,Received image 

游客体验、目的地形象一致性、文本相似性指数、在线评论、投射形象、接受形象

旅游目的地的宣传信息不准确可能导致游客的负面评价。本研究提出了一种新的方法来衡量旅游景点的投射形象与接收形象之间的一致性。基于在线文本数据，本研究探讨了形象一致性如何影响游客对目的地体验的评价。本研究利用从中国领先的在线旅行社（携程旅行网）获得的海南旅游景点的促销信息和评论以及三向固定效应回归模型，证明了形象一致性会对游客的目的地体验评价产生积极影响。外部危机（如COVID-19大流行）、促销信息的可读性和游客的专业知识会缓和这种关系，从而降低形象一致性对游客体验评价的积极影响。本研究弥补了目的地形象（不）一致性研究理论和实证方面的空白，为旅游营销机构在不同情况下采取有效的促销策略提供了参考。

07

Dimitrios Buhalis  , Daniel Leung , Michael Lin 

Metaverse,   Immersive experience ,  Virtual experience  

Information communication technologies 

元宇宙、沉浸式体验、虚拟体验、信息通信技术

元宇宙（Metaverse）是下一个颠覆性技术，将在未来几十年对社会产生影响，实现虚拟和物理环境中的沉浸式体验。尽管 Metaverse 仍处于概念阶段，但它融合了物理宇宙和数字宇宙，允许用户在两者之间无缝穿越。数字沉浸为人们提供了穿越时空的机会，支持用户以虚拟方式体验古代邂逅、太空探索或火山爆发等危险的自然现象。用户可以探索沉浸式环境，用于工作、学习、交易、探索兴趣和与他人社交。这在游戏生态系统中已经很明显，游戏玩家可以在元宇宙中进行有效互动。尽管 Metaverse 仍处于试验阶段，但它有望彻底改变旅行和旅游业的管理与营销。它通过数字孪生来提高目的地的知名度、定位和品牌塑造，以及协调和管理。Metaverse 提供了支持旅行规划、互动和参与的机会，有效地改变了消费者的行为。通过虚拟方式游览目的地并与之互动，有望推动真正的旅行，而不是取而代之。本文就 Metaverse 如何彻底改变旅游体验以及旅游管理和营销提供了一个愿景。通过对学术著作、媒体文章和行业报告的系统回顾，本研究对旅游和旅行的 Metaverse 生态系统进行了定义和概念化。它探讨了 Metaverse 给旅游目的地和组织带来的颠覆性影响的基础，并确定Metaverse 旅游的组成部分。本研究概述了研究方向，以便旅游业充分利用 Metaverse 的能力和新出现的机遇，并确定未来的挑战。

08

Hyo D. Cho 

Ambivalence , Post-colonial, Colonial heritage  ,Authenticity  ,Simulacra  ,Vietnam 

矛盾心理、后殖民、殖民遗产、真实性、拟像、越南

本文旨在了解在旅游消费中暴露出的对后殖民拟态场所的矛盾心理。本文是一项单一案例研究，调查了最初由法国殖民者建造，后来发展成为越南娱乐公园的 Bà Nà 山庄。研究采用了深入访谈和参与观察等面对面的民族志研究方法。研究结果表明，在“寻找真实”和 “拥抱拟像”之间，矛盾的情感主体性共存。本文认为，后殖民主义的等价交换场所产生并调节了游客在真实性和模拟性之间的矛盾心理，矛盾心理在个人情感体验和社会变迁之间起到了桥梁和解释分析工具的作用。

09

Manuel Gonzalez-De-la-Rosa，Yaiza Armas-Cruz，Daniel Dorta-Afonso，Francisco J. García-Rodríguez

Corporate social responsibility (CSR) Stakeholder theory, Employee-oriented CSR ,Quality of life (QoL) , Hospitality management

企业社会责任（CSR）、利益相关者理论、以员工为导向的企业社会责任、生活质量 (QoL)、酒店管理

本文以最近的企业社会责任（CSR）文献和利益相关者理论为基础。我们的目的是分析以员工为导向的企业社会责任对酒店员工生活质量（QoL）的直接和间接影响。基于对加那利群岛（西班牙）酒店员工的抽样调查，我们通过偏最小二乘法结构方程模型（PLS-SEM）对两者之间的关系进行了实证研究。这项研究证实，员工对以员工为导向的企业社会责任的认知会直接积极地提高他们的 QoL。我们还通过几个中介因素发现了间接的积极影响。我们的研究结果凸显了工作条件、任务重要性、离职意向和内在质量对员工导向型企业社会责任与 QoL 之间关系的关键作用。此外，酒店服务质量水平也是员工导向型企业社会责任的前因。这些发现推进了企业社会责任方面的文献研究，并揭示了重要的管理意义，尤其是在大流行后的情况下，员工的整体 QoL 对确保没有人掉队至关重要。

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Francesco Luigi Milone , Ulrich Gunter , Bozana Zekan

Airbnb ,COVID-19 ,Difference-in-differences (DID) ,Pricing,Two-stage least squares (2SLS)

Airbnb COVID-19、 差分法 (DID)、定价、两阶段最小二乘法 (2SLS)

COVID-19 大流行对全球旅游业造成了巨大冲击。鉴于其特殊性，本文分析了 Airbnb 文献中最引人关注的问题之一——Airbnb 房源的定价——利用差分法，该方法在很大程度上借鉴了国家层面对大流行病的政策反应差异。本研究依赖于一个数据集，其中包含 2019 年至 2020 年期间 27 个欧洲国家 130999 个持续活跃房源的每周信息，首先研究了应对政策（以 COVID-19 严格指数表示）对需求的外生影响。其次，考虑到需求和价格的内生性，本研究分析了价格对需求变化的反应。结果表明：i) COVID-19 严格指数的增加会导致 Airbnb 需求的显著下降；ii) 需求的增加会导致 Airbnb 价格的平均上涨；iii) 商业房东和私人房东的定价策略存在很大差异。

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Laurie Wu, Peng Liu, Dung Le

Public space ,Servicescape ,Psychological ownership,Experience capital ,Hotel design

公共空间、服务场景、心理所有权、体验资本、酒店设计

公共空间在塑造顾客的接待体验方面发挥着重要作用。然而，公共空间如何影响顾客的体验结果，从而为酒店机构积累资本，这一问题仍未得到充分探讨。受心理所有权理论的启发，本研究利用一个纵向酒店业数据集，结合顾客调查、酒店绩效和周边可达性洞察等信息，深入分析了顾客的公共空间体验对其体验结果的影响。研究结果表明，顾客的公共空间体验对其整体服务体验、体验感知价值、再次光顾意愿和推荐意愿都有积极影响。此外，酒店等级、其他顾客和周边可达性经实证验证是调节公共空间积极影响的因素。这些发现为理论和实践提供了有价值的启示，值得进一步探讨。

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Herman Aguinis , Sascha Kraus , Jasna Poˇcek , Natanya Meyer , Søren H. Jensen 

Public policy  Tourism  Hospitality  Policy  Societal impact  Tourism relevance Hospitality relevance  Policy-making

公共政策、旅游接待政策、社会影响、旅游相关性、接待相关性、政策制定

我们通过回顾 2012 年至 2021 年期间在 10 种主要期刊上发表的 12,269 篇文章，对旅游业和酒店业研究的政策影响进行了综合分析。制定政策最常见的理由（即 “为什么”）是市场失灵，而政策最典型的作用（即 “如何做”）是建立激励机制。此外，政策通常是混合型的，包括对正式和非正式机构设置的建议（即 “是什么”）。由于我们的综述显示，只有 114 篇文章（即 0.93%）包含了实际政策的原因、方式和内容，因此我们提出了一个基于理论的政策制定研究议程，重点是使旅游业和酒店业更具包容性，并关注进化动态，提供对危机影响和当代解决方案的理解，关注复原力和制度复杂性，并解决参与者和时间维度的问题。我们的研究成果与我们建议的研究方向相结合，将使各组织和社会受益，同时提高旅游业和酒店业研究的社会价值、贡献和地位。

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Huahua Li , Mimi Li , Huixia Zou , Yi Zhang , Jingjing Cao

Sensory experience,Spatial analysis,Social media,  Interoceptive sense

感官体验、空间分析、社交媒体、交互感知

旅游感官体验是受各种环境刺激影响的空间限制和建构过程。虽然学术界对感官旅游的关注日益增加，但很少有研究将空间性纳入感官体验的调查中。本研究基于社交媒体大数据，建立了一个宏观-中观-微观分析框架，以探索感官体验与空间环境特征之间的关系。本研究还超越了传统的五感框架，纳入了第六感——内感知。研究结果 (a）揭示了目的地感官体验的空间分布和相互关系；（b）展示了景点类型与感官体验之间的关联；以及（c）说明了环境属性与感官体验之间的相互作用。本研究从理论上阐明了相关前因，扩展了基于感官的框架，并从多维度丰富了旅游感官体验；为感官环境的规划、营销和管理提供经验指导。研究结果还为采用社交媒体大数据捕捉感官体验提供了方法论启示。