顶刊动态｜《Tourism Management》 2024年2月Volume100佳文速递（上）

01

Fei Hou, Yu Su, Ming-De Qi, Bao-bao Dong, Yue-ling Jia

本研究旨在阐明创业型领导对促进酒店和旅游企业员工创造力的连带效应。本研究借鉴多种理论（如情感事件理论和资源保存理论），利用多层中介模型，预测并研究了创业型领导力与员工创造力之间的跨层次间接关系，这种关系通过员工的表面行为和工作相关流程依次传递。本研究采用两波纵向设计，从多个渠道获得了中国酒店和旅游企业中47名领导和352名员工的调查数据。多层结构方程模型（MSEM）分析为跨层次中介模型提供了实证支持。本研究首次提供了实证证据，证明在服务行业中，创业型领导通过表面行为和工作相关流程对工作场所创造力产生了跨层次的影响，丰富了旅游学科的领导力文献。

02

Courtney Suess, Jason E. Maddock, Marco Palma, Omar Youssef, Gerard Kyle

Protection motivation theory, Extended parallel process model, Coral reef restoration, Fear-appeal, Donation behavior, Behavioral intentions, Emotional responses

保护动机理论、拓展平行反应模型、珊瑚礁恢复、恐惧吸引力、捐赠行为、行为意图、情绪反应

本研究采用保护动机理论（PMT）框架和拓展平行反应模型，探讨受访者对珊瑚礁健康和亲环境行为适应的不同结果的视频处理的情感和行为反应。我们向受访者（n = 1636）展示了四种操纵恐惧-吸引力信息的视频处理方法，这些信息的内容比例有高有低，分别侧重于对珊瑚礁的威胁和珊瑚礁恢复的保证。威胁和保证所占比例相同的信息刺激了更高的唤醒度，这对声明为珊瑚礁恢复捐款的行为意向影响最大。视频信息中较高比例的威胁所产生的消极影响也与较高的捐赠意愿有关。分组比较显示，曾在珊瑚礁旅游胜地度假的受访者明显更容易被视频激怒，并比那些没有度假经历的受访者表达了更高的捐赠意愿。PMT前因威胁评估、应对评估和响应成本动态地影响了对恐惧吸引力视频的情绪反应。

03

Daniel Hardt, Fumiko Kano Glückstad

Covid-19, Crisis management, Risk awareness, Travel sentiment, Travel preference, Social media, Text mining, Natural language processing

Covid-19、危机管理、风险意识、旅游情感、旅游偏好、社交媒体、文本挖掘、自然语言处理

Covid-19给旅游业带来了巨大的不确定性；在本研究中，我们利用社交媒体数据来探讨旅游业消费者在大流行病之前和期间的偏好和态度差异。我们使用自然语言处理（NLP）技术分析了Reddit上与旅游相关的子论坛的100多万条帖子。我们调查了部分旅游目的地对城市旅游和自然旅游的偏好；分析表明，在Covid-19疫情期间，自然旅游在自然资源丰富的旅游目的地获得了关注，而城市旅游则在以城市旅游闻名的旅游目的地失去了关注。我们还根据个人价值观的心理学理论，将Reddit作者分为两类：保护型和开放型，并表明这具有预测性，开放型与积极的旅游情绪和低风险意识相关。这表明，基于理论基础的社交媒体数据NLP分析有可能对旅游消费者进行基于价值的细分。

04

Xingyang Lv, Chenwei Zhang, Chunxiao Li

Destination positioning, Sensory experience, Destination image, Experiments, STP

目的地定位、感官体验、目的地形象、实验法、STP

这项研究通过引入目的地定位的新视角，即感官体验，拓展了目的地定位理论。感官体验可用于区分形象相似的目的地。通过依次关注市场定位、市场细分和目标市场（STP）的三项研究，本研究首次为定位研究提供了一个完整的分析程序。研究结果证明了基于感官偏好的目的地定位的有效性。对于具有特定主导感官偏好（如味觉或嗅觉）的游客，推广相应类型的感官体验在目的地营销中是有效的；对于感官偏好较为均衡的游客，推广目的地具有天然优势的感官体验类型证明对感官需求水平适中的游客群体更具吸引力。因此，这种新的目的地定位方法有助于更有效地开展营销活动。

05

Xiao Fu, Xinyi Liu, Zhiyong Li

Exhibition/museum visiting, Digital communication, Visitor-generated content, Stimulus‒organism‒response, Eye-tracking 

展览/博物馆参观、数字通信、游客生成的内容、刺激-机体-响应、眼动跟踪

在社交媒体上，记录和分享个人参观博物馆的行为十分盛行。然而，关于同伴生成的内容线索如何影响潜在参观者的看法和决定的研究却很少。我们借鉴“刺激-机体-响应”（SOR）框架，通过眼动跟踪技术和访谈，全面研究了展览自拍照和标题吸引力类型的视觉重量和态度反馈，并采用实验方法研究了附带文本的说服力。我们先后进行了两项研究：研究1通过视觉处理过程中的审美判断、心理意象和流动体验，实证研究了自拍照和情感标题在吸引视觉注意力方面的优越性及其对观众态度评价的影响；研究2区分了两种类型的文本刺激（信息性自我披露和情感性自我披露），它们通过观众审美体验和信任感的内在机体变化间接影响观众的行为意向。研究结果为旅游和文化组织促进其社交媒体传播提供了理论和营销启示。

06

Lujun Su, Chengzhi Ye, Yinghua Huang

Destination nostalgic advertising, Perceived destination type, History sense, Fashion sense, Visit intention

目的地怀旧广告、感知的目的地类型、历史感、时尚感、访问意向

本研究通过四项实验研究了怀旧广告和感知目的地类型对游客的影响。研究1a和研究1b表明，目的地怀旧广告更有可能唤起游客的历史感并进一步触发访问意向，而目的地非怀旧广告更有可能唤起游客的时尚感并进一步触发访问意向。研究2a和研究2b发现，感知到的目的地类型在这些效应中起着调节作用。功利性目的地的怀旧广告更有可能唤起游客的历史感，进一步触发访问意图；而享乐性目的地的非怀旧广告更有可能唤起游客的时尚感，进一步增强访问意图。这些发现对目的地营销人员制定有效的营销战略具有重要意义。

07

Bingjie Liu-Lastres, Han Wen, Fevzi Okumus 

Internal crisis communication, Transparent communication, Mixed-methods, Employee turnover, Employer-employee relationship 

内部危机沟通、透明沟通、混合方法、员工流失、雇主与员工关系

内部危机沟通是旅游业和酒店业危机管理中的一个重要组成部分，但却未得到充分研究。本研究以语言期望理论为指导，测试了信息频率和透明度对旅游业员工内部危机沟通结果的影响。本研究采用了混合方法。定性研究包括20个访谈，定量研究包括一项全国调查，共收到804份旅游从业人员的回复。定性研究结果表明，在重大危机发生后，旅游从业人员通常希望从雇主那里得到及时、透明的沟通。有效的沟通可以加强雇主与员工之间的关系以及雇主对组织的承诺。定量研究结果支持上述观点，并表明透明的内部危机沟通会降低离职意向。研究结果为将信息频率和透明度纳入旅游业内部危机沟通的概念化提供了启示。本文还提供了实际意义，并提出了几个未来研究领域。

08

Dongzhi Chen, Wei Zhang, Jian-Wu Bi, Hanqin Qiu, Jiaying Lyu 

Hosts’ affinity, Number of reviews, Text mining, Sub-ratings, Guest reviews, Host self-statements 

房东亲和力、评论数量、文本挖掘、分项评分、客人评论、房东自述

与传统酒店不同，房东的亲和力是民宿的一个基本特征。本研究通过114,310个房源的数据揭示了Airbnb房东如何在网上展示其亲和力，并研究了房东亲和力与评论数量之间的关系，以及房东亲和力在分项评分、房源数量和评论数量之间的调节作用。研究结果表明，房东亲和力与评论数量之间存在正向联系。客人倾向于给表现差但亲和力高的民宿打更高的总分，并可能在未来的预订决策中改变他们对民宿属性的要求。与房东的自述相比，房东从客人评论中获得的亲和力对评论数量的直接影响和调节作用更大。有趣的是，房东从客人评论中获得的亲和力会降低客人对多个房源的民宿属性的要求。与此同时，房东自述中显示的房东亲和力则表现出相反的调节作用。

09

Mei-Yu Wang, Yong-Quan Li, Wen-Qi Ruan, Shu-Ning Zhang, Rui Li 

Cultural inheritance-based innovation (CIBI), Influencing factors, Formation process, Innovation systems, Heritage tourism destinations (HTDs) 

基于文化传承的创新、影响因素、形成过程、创新体系、遗产旅游目的地

基于文化传承的创新（CIBI）建立在矛盾现象的基础上，其发展阐明了遗产旅游目的地（HTDs）文化传承与创新发展之间的矛盾。本研究运用创新系统理论和定性方法探讨了CIBI的影响因素和形成过程。研究结果表明，CIBI受环境、政府、企业和公众等多层次因素的影响，包含基本的创新管理条件和社会文化制约因素。此外，CIBI是一个通过创新系统支持平衡文化传承与创新矛盾因素的过程。本研究加深了对遗产保护与创新之间悖论关系的理解。通过纳入文化传承制约因素，它扩展了旅游目的地（TDs）文化创新影响因素的框架，并丰富了相关过程研究。此外，我们的研究结果还为旅游目的地文化传承与创新的矛盾管理和协同促进提供了启示。

10

Si Shi, Huanli Zhao, Hui Li, Mengying Zhang, Wilson K.S. Leung

Enterprise social media, Technostress, Challenge-hindrance stressor, Double-edged sword effect, Hospitality employees

企业社交媒体、技术压力、挑战-障碍压力源、双刃剑效应、酒店员工

企业社交媒体（ESM）是加强组织内部协调的重要手段。然而，ESM的影响并不总是有益的。本研究通过调查企业社交媒体技术压力因素对酒店员工采用后行为的影响，探讨了企业社交媒体的双刃剑效应。本研究采用混合方法设计，首先确定了ESM技术压力源的五个维度，然后实证研究了ESM技术压力源如何以及为何影响酒店员工对ESM的常规使用和创新使用行为。此外，还研究了作为边界条件的管理支持的影响。研究结果表明，无害环境管理的持久性、工作连通性和可见性通过促进挑战性技术压力评价来促进酒店员工的常规使用和创新使用，而无害环境管理的角色冲突和情感干扰则通过加强阻碍性技术压力评价来消极影响酒店员工的常规使用。此外，管理层的支持有助于减轻无害环境管理技术压力源的负面影响。

11

Ringkar Situmorang, Arnold Japutra

Knowledge transfer, Absorptive capacity, Company strategy, MNC hotel Subsidiaries, Indonesia

知识转移、吸收能力、公司战略、跨国公司酒店子公司、印度尼西亚

本研究探讨了跨国公司酒店向其子公司转移知识以推进公司战略的过程。特别是，本研究通过吸收能力的视角，探讨了阻碍知识转移的关键因素。本研究重新审视了吸收能力的四个维度（获取、吸收、转化和利用），以了解从跨国公司向子公司转移知识所面临的挑战。我们认为，这一过程的几个基本方面会影响吸收能力，从而可能干扰知识转移。我们采用定性方法，对四种不同类型的参与者（外派人员和当地管理人员、一名地区主管和一名政策制定者）进行了半结构式访谈。结果显示，能力（如教育）调节着知识的获取过程，而经验（技术技能和专业知识）和历史背景（与殖民化的后果明确相关，包括当地人的自卑感）不足则影响着知识的吸收和转化。其次，机会有限，特别是不愿聘用当地管理人员和当地管理人员的资历参差不齐，也影响了转化和利用。最后，文化不和谐（如承认文化差异，如种族群体、宗教和习俗）和沟通障碍（如语言和非语言沟通）影响着知识的获取、吸收和转化过程，最终决定了知识的利用。研究结果表明，国家的历史经验对吸收能力有相当大的影响。

12

Matias Thuen Jørgensen, Ignacio Danieli

Tourism, Absorptive capacity, Micro-foundations, Tour guides, Motivation

旅游业、吸收能力、微观基础、导游、动机

本研究调查了一家以平台经济为基础的导游公司的个人吸收能力（ACAP）。在这类公司中，导游不是员工，而是作为自由职业者向公司出售服务。本研究的目的是探讨公司下级管理层与导游之间的知识共享动态，下级管理层依赖导游的知识进行产品开发，而导游则需要激励来与公司共享知识，因为他们是与公司合作，而不是为公司工作。在方法上，本研究基于通过嵌入相关案例公司收集到的数据，包括深入访谈、参与式观察和直接观察。研究描述了研究背景下的ACAP核心流程，指出了推动或阻碍这些流程的五个具体类别的微观基础：经验和知识、内在和外在动机、（元）惯例、社会整合机制和领导力。最后，就如何改进这类公司的ACAP流程提出了建议。

13

Lingxue Zhan, Mingming Cheng, Jingjie Zhu 

Image features, Image analytics, Semantic content, Critical review, Thumbnail images 

图像特征、图像分析、语义内容、批判性评论、缩略图图像

尽管人们越来越认识到图像作为丰富数据源的重要性，但图像在概念和理论上推动旅游业和酒店业知识发展的全部潜力仍有待充分挖掘。本研究对图像分析进行了批判性评论，探讨了图像分析对旅游业和酒店业研究的广泛影响。本文介绍了图像定义、特征和相关理论的进展情况，并提出了开展图像相关研究的方法框架，对旅游业和酒店业研究中使用的主流文本分析方法进行了补充。本文为图像分析在旅游业和酒店业研究中的应用提供了一个参考点，从而为旅游业方法论文献做出了贡献。

14

Soey Sut Ieng Lei, Dan Wang, Lawrence Hoc Nang Fong, Shun Ye 

Perceived personalization, Actual personalization, Hotel, Service effort, Surprise, Mixed-study 

感知个性化、实际个性化、酒店、服务努力、惊喜、混合研究

个性化是酒店普遍采用的一种手段，以应对酒店产品和服务可模仿性的批评。然而，个性化尝试并不总是成功的，因为顾客可能不会认为服务是个性化的。关于如何成功打造个性化服务的知识十分有限。本研究通过考察实际个性化与感知个性化之间的因果关系，探讨在酒店环境中如何形成感知个性化。本研究采用了混合研究设计，并依次进行了三项研究。研究1包括定性调查，确定了实际个性化尝试的两个关键因素（努力和惊喜）。然后，在研究2中通过在线实验测试了这两个因素对感知个性化的影响。最后，研究3根据调查数据确认了实际个性化、感知个性化和客户行为意向之间的关系。研究结果有助于酒店经营者成功实施个性化战略。