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交付前被“偷家”
父亲留下遗憾
2020年
陈女士从内蒙古来杭州买了一套房子
花了900多万
说是为了尽快入住
她特意加钱买了样板房
交付的时候发现
屋里一塌糊涂
陈女士的房子在杭州拱墅区望林府
带记者参观之前
她先展示了
“禹洲宋都望林府”公众号上的照片
陈女士说
虽然照片色调有所调整
但跟她当初来看房的时候差别不大
家具也都是这些
整体显得高级又温馨
房子上下两层
位于顶楼
阁楼外面有一个很大的露台
沙发、躺椅还有绿植
显得非常松弛
这也是她看重的地方
可现在
露台上的花盆已经破败
杂草丛生
屋里像个施工现场
卧室墙角被挖开
电视墙起了黄斑
陈女士：加上车位再加上它是900多万，就是样板间的软装钱。
记者：样板间比其它的便宜点还是贵一点？
陈女士：贵，我们单独又花了53万多块钱，这边有亲戚，我想着以后定居在这边。
陈女士五十多岁
来自内蒙古鄂尔多斯
她说父亲是上海人
当年支援边疆建设留在了那边
父亲生前很想回南方住一段时间
得知她在杭州买房后
想一起过来
这也是她选择买样板房的重要原因之一
去年年底房子交付了
父亲那时候也还在世
她怀着期待的心情来收房
一到现场傻眼了
陈女士：门窗大开，变成施工现场了，所有的东西暴力拆除，屋里一片狼藉，丢的丢，坏的坏，桌上的饰品没有了，好多画没了，大件就是炉具什么的，花洒、窗帘，这些软装的东西，沙发垫子丢了好多。
为了方便大家理解自己的遭遇
陈女士做了对比图
交付前卧室非常整洁
交付后变得脏乱不堪
衣柜内的一些架子也不见了
沙发地毯布满划痕、污渍
墙纸有多处已经掀开
她还发现客卧的一角出现了漏水的情况
记者：这些损失算下来有多少钱？
陈女士：我们跟开发商核对过了，就是这些损失。按照他们的报价表，有20多万，施工的时候根本没对房间进行保护。
陈女士说
样板房露台搭建了一个阳光房
验收的时候被要求整改
所以才有了这次施工
陈女士：当时就是个温馨的家，我们随时可以拎包入住，我们期盼着入住。我们家老太太（母亲）当时也来了，气得心脏病都犯了。他们也一直承认是他们的责任，一直说在跟公司领导申请，对我们进行赔付。一直在协商，打申请，流程递上去，踢回来，递上去，踢回来，反反复复多次。
陈女士说
等到今年七月份
开发商说可以过来签一份赔偿方案
想到母亲也八十好几了
她不想再耽误下去
又从鄂尔多斯飞到杭州
爽快地把字签了
可等了好几个月
说好的赔偿仍旧没到位
陈女士：两个股东互相踢来踢去，一个是禹洲，一个是宋都，涉及到赔偿他们说都需要跟股东报备，单独批走两个流程。去年我就该入住的，到现在我还住不进来。
小区的开发商全称叫
“杭州禹翔房地产开发有限公司”
陈女士介绍
这是“宋都”和“禹洲”两家房企
合作成立的公司
被他们这么“踢来踢去”
转眼一年快过去了
这期间
父亲带着遗憾离开了
小区里不少业主已经住进了新房
采访当天阳光正好
草地上、花园里传来孩子们的欢声笑语
老人们悠闲地享受着秋高气爽
同是小区业主
陈女士却没有心情去享受这份松弛感
小区很大
道路纵横交错弯弯绕绕
她非常熟悉地带记者找到了开发商办公室
记者：这里是领导的办公室？
陈女士：对对 ，他们负责工程质量。
2
“禹洲”算出十四万
“宋都”算的少个“0”
签了字的赔偿方案具体什么样
陈女士没有明说
她解释
答应了对方要保密
暂时不方便
那又是什么原因
导致赔偿迟迟没法落地呢
开发商的办公地点在小区角落的一幢楼里
有上下两层
楼上的办公室敲了半天没人应
陈女士又带着记者来到楼下
陈女士：上面是宋都钱总。
记者：下面呢？
陈女士：下面是禹洲林总。林总？
两家公司的对接人都不在
记者通过电话沟通
大致情况是这样的
目前两位负责人的职务
都在小区开发商禹翔地产
具体分工
“禹洲”这边主管营销、客服等等
“宋都”主管工程
同一个问题
来自“宋都”的钱总和来自“禹洲的林总
会给出怎样的答案呢
首先
样板房是怎么变成现在这样的
杭州禹翔房地产开发有限公司（宋都） 钱总：样板房是三年前就已经建好了，交给营销在管理，理论上过程当中只要一直有人管理，样板房不至于到业主交房时的那种状态。因为业主进去以后，状态是比较差的。
杭州禹翔房地产开发有限公司（禹洲） 林总：样板房装修完交给我们是没错，但你施工队进去完以后，拆玻璃破坏什么的。我说现在分责任我们两家不好分，要讲说软装这块是我营销这边在管没错，但你施工单位进去也有可能把东西拿走，破坏掉了。软装的东西丢得挺多的，我们当时算下来二十几万，所以这种东西你现在说要去追究谁的责任，你怎么追究得清楚？
前面提到过
验收时露台的阳光房做过整改
到底是样板房管理不当
还是施工队存在问题
两家公司的委派人观点不同
不过两位老总都认为
原因很难追究
既然问题已经存在
关键还是赔偿
第二个问题是
业主的赔偿到底是如何决定的
杭州禹翔房地产开发有限公司（宋都） 钱总：“禹洲”去跟她谈好的是一个车位，把这个事项提报到了我们这边。
杭州禹翔房地产开发有限公司（禹洲） 林总：我们当时让他们（宋都）跟我们一起参加跟陈大姐谈赔偿的问题，他们不参与，我们谈完以后确定一个车位给她，我们把这个结果也告诉他们了。
跟陈女士谈好了赔偿一个车位
需要两家公司进行签字盖章确认
然后走过户流程
“宋都”委派的钱总表示
赔偿一个车位他们也认
但要核算清楚损失具体有哪些
结果有笔账两边算出来差距非常大
杭州禹翔房地产开发有限公司（宋都） 钱总：其中他们工程部分相对来说不是那么真实，报了14万元，维修的问题。
记者：就是涉及到她家的工程维修部分？
杭州禹翔房地产开发有限公司（宋都） 钱总：对，因为一个车位由很多的费用组成。
记者：一个车位现在多少钱？
杭州禹翔房地产开发有限公司（宋都） 钱总：40万，但他们组价其中的工程占了14万，我们成本核算是14000块钱。现在需要的是“禹洲”把这14万，是怎么组成和切分的说清楚。
杭州禹翔房地产开发有限公司（禹洲） 林总：因为这是精装房，他们只算毛坯，原来那些修的那个，但这里面破坏的涉及到比较多。两家公司都有派人去现场看了，包括墙纸地板以及木柱和露台什么之类的，我们是综合一起的，涉及到工程破坏的，有些东西他们现在不认。
陈女士：当然是14万了，我地板什么的都破坏了，刚才那个场景你也看见了。他们怎么分责任是他们的事情，不要影响我，现在是我在承担这个后果，我迟迟入住不进去。
记者向两位老总建议
内部争议能否先搁置一边
把签了字的赔偿方案落实到位
两边都同意
承诺会尽快沟通解决
目前属地主管部门也已介入
正在组织协调
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编辑：汪轶文
审核：张继洪、陈琳燕
