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侯女士是山东人
在宁波工作
说是来杭州找朋友时
也会做做美容
1月份她在“新氧医美”软件上看到
“杭州维莎嘉美医疗美容诊所有限公司”
在做活动
就过来做了一次玻尿酸注射
感觉效果还可以
7月份又和朋友一起来做了“热玛吉”
她花了9800元
据网上资料介绍
“热玛吉”是一种美容器械
使用射频技术来做皮肤美容
也多用于指代采用这项技术的医美项目
侯女士：它可以提升，让皮肤紧致，然后有一个抗衰和提升的一个效果。做完之后是没有达到这个效果的，做完之后我脸肿得像“猪头”。做完之后第二天的时候，我就要求退费，他说做完之后就要肿的，他说你要等三个月，三个月是最佳效果。到后来的话，我和我朋友等到三个月的时候，依然没有效果。
侯女士提供了做项目前后的照片
对于她提到的“肿得像‘猪头’”
大家可以对比看看
侯女士还现场展示了一下
说是现在脸部皮肤可以很轻易地提起来
比较松弛
她向朋友打听了一下
说是有问题
侯女士：“热玛吉”这个仪器的话，它是有一个四维验证，是要通过官方的一个机构，就官网，去认证的。然后它（“维莎医美”）这个机器，包括它的医师资质都没有通过认证。我认为它是有问题，所以导致我做完之后没有效果，甚至会导致我皮肤基底层会有受伤。
侯女士打开了一个公众号
名字是英文的
显示为“热玛吉”的官方微信公众号
里面有一个“专业机构查询”的选项
记者在杭州市的范围内搜索
没有查到这家
“杭州维莎嘉美医疗美容诊所有限公司”
杭州维莎嘉美医疗美容诊所有限公司 桂经理：这个平台它是一个公司的行为，它并不代表是国家对于一个产品的，最终的对于这个产品认可度的一个行为。
记者：像她这样的客户，她可能会有这种质疑，那为什么当时没有去做一个，她所谓的官方平台的一个认证呢？
杭州维莎嘉美医疗美容诊所有限公司 桂经理：机构是把更多的便利性给到我们的客户。因为我们现在的一个市场指导价格，可能会低于平台官网对于我们的一些要求，所以我们这个认证没有在平台上面去显示出来，但是这个并不代表我们的仪器就是假的。
记者：那你的意思是你们之前是有认证过？
杭州维莎嘉美医疗美容诊所有限公司 桂经理：有的。那关于她对于效果的不认可，我当时也有跟她提到，我们可以去做第三方的一个评定。
侯女士不认可店家的解释
目前市场监管部门已经介入
她打算先等等调查结果
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编辑：汪轶文
审核：张继洪、陈琳燕
