“4M”管理,要从事物转向“人”-①

文摘   职场   2024-10-09 08:10   北京  




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为了生产顾客满意的好产品,需要正确思考和行动,适当调节或控制产品,以免脱离质量管理的程序。调节和控制就等于"节制"。 

节制,可以说是出于生产者的品德,为了生产出好的产品而做出的决心。另外,这也是维持良好4M的正确工艺管理的方法。 

节制是一种均衡原理,即抑制因无秩序引起的散漫变动和异常因素诱发的感性。 


[么是节制?
节制是忍耐和抑制的。 
为了实现目标,从各种变动因素中克己,不懈地进行训练。]


节制是区别对待的。 
明确区分该做的事情和不该做的事情,区分好与坏。

节制要适度。 
也就是说,一切都按照既定的规则(Rule)执行,并保持不脱离界限范围的管理。



单纯因为工作累而请年假,因为忙就敷衍了事,和朋友一起喝酒到很晚等,属于自己感情原本的无节制。在生产制造工序中,对设备管理的怠慢,新职员的检查行为或不规范的暗箱操作方法等也属于是无节制的行动。另外,单纯模仿别人说的、别人的行为也属于无节制的行为。 

企业中的问题总是体现在自己无节制的需求上。即使不去现场,也想大致了解现状的欲望、过去做得好而疏忽检查的怠慢、想安于工作更轻松的舒适感、为了满足生产数量而大致结束的想法等都是对无节制的代表性问题。为了生产顾客要求的好产品,必须消除这些无节制的因素。 

法国思想家让-雅克·卢梭(Jean-Jacques Rousseau)表示:"节制和劳动是最优秀的两位医生。劳动能提高食欲,节制能防止过度的贪婪。" 

从生产制造方面来看"努力工作,管理4M的多种变动因素,生产出好的产品,是提高生活价值的理想因素" 



4M的管理方法,必须以目的为中心改变
为了进行正确的工程管理,应该将4M从单纯的顺序或行为中心的管理,转变为以目的中心。也就是说,有必要把利用好的4M,制造产品的管理主体,从事物转变为人。

举个例子,我所居住的公寓保安不会统计每天出入人数。警卫负责检查来访人员的出入,提供必要的信息登记,防止发生盗窃、火灾等风险,并保护居民财产安全。

从企业的立场来看,比起检查设备的日常行为,更重要的是,检查人员理解和检查设备的结构、功能、运用条件等。这比起电影院的检票员单纯统计入场人数计算入场费,员工工作的目的,是让顾客在需要的地方愉快地观看电影,下次再来。这种满足顾客需求的行为才是核心。 

从这个意义上讲,作为制造好产品的方法-4M管理,有必要将其从以顺序为中心转变为以满足产品用途或功能为目的的管理方法。 

正确管理4M,使用好的4M
为了满足顾客的要求,需要有专家努力做到“在良好的工作环境里,用好的材料、好的设备、好的作业者为中心、用好的方法制作产品”,为实现这一目标,以专家为中心的4M管理方法如下。 

好的作业者4M的管理方法是因人而异的。每个人的环境、能力、性格、需求、价值、自我思考等因素都是不一样的,因此对工作的结果也有所不同。为了生产出好的产品,需要明确理解顾客的需求事项,为了确保质量和提高生产效率,需要遵守节制行为的生产专家。生产专家,就是说,好的作业者是通过持续的自我主导学习的训练而形成的。

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