精益、质量、改善工具？
所谓改善工具，就是对某种问题提出解决方案的工具。
但是，在现场正确的使用该工具的人却并不多。
将现场可能发生的问题总括起来，本次连载通过问答的方式进行说明，
将工具的活用等方法用简单易懂的方式进行介绍。
Q_011:
请通俗易懂的介绍一下品质经营（质量管理QM: Quality Management）的四大范畴: 品质企划QP、品质管理QC、品质保证QA、品质改善QI。
A :
在质量
国际标准化组织（ISO）对品质经营（质量管理QM: Quality Management）活动定义为"为了品质指挥组织，为了管理而进行调整的活动"（ISO9000）。即，通过品质计划、品质保证、品质管理、品质改善的手段，规定品质方针、目标、责任及实行等总体经营机能中的所有活动。
第一，质量计（企）划（QP: Quality Planning）是指制定质量目标，重点规定实现目标所需的运营流程及相关资源的活动。即，树立中长期质量经营活动的路线图，以此为依据制定本年度质量经营活动计划，树立质量经营活动的整体推进方向。
第二，品质管理（质量控制QC:Quality Control）是指满足品质条件时使用的运营方法及活动。即，为了满足设计质量，管理制造质量（4M）和检查质量（检出力）。依据制造工序图（工程图）或QC工序图（工程图）进行作业，这样理解可能容易一些。
第三，品质改善（QI:Quality Improvement）是指以增进满足品质要求的能力为重点的活动。即通过各种改善活动（6Sigma、晓组织、提案、TPM活动等），防止发生产品不合格的活动。
第四，品质保证（QA:Quality Assurance）是指满足产品或服务提出的品质条件，为给予适当可靠性（信赖感）而所需的所有有计划、系统的活动。 也就是，生产的产品被交付给客户之后，发生不满或索赔时，迅速正确处理，以此作为追求顾客满意的活动。
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