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请介绍一下, 质量管理小组(QC小组、QCC、品管圈)改善活动的阶段与PDCA的关系,以及戴明Deming博士。
A :
小组解决问题的阶段基本上是以德明博士倡导的PDCA循环为基础,这位也是1950年最早向日本宣传QC小组活动的人。
戴明(William Edwards Deming)1900年出生于美国伊阿华州苏城,1993年在华盛顿的家中与世长辞,是美国统计学家/教育家/企业咨询家。
戴明是法律家的儿子,在怀俄明大学、科罗拉多大学、耶鲁大学等地学习,之后在几所大学授课的同时还在美国劳动部做数理物理学家、美国统计局的统计顾问。 1946年起任纽约大学商学院教授,担任几家私营企业的研究顾问,1930年代以后为了提高产品质量,开始关注统计分析方法。
20世纪50年代受聘于日本,向经营者和工业工程学者们介绍新的经营方式,日本企业积极采纳他的意见,并借此掌握了世界市场。 在日本质量管理领域中为取得卓越成果的主要企业授予的“戴明奖”就是以他的名字命名的。
Deming博士主张,在改善或管理某件事时,应该反复执行【计划(Plan)→实施(Do)→确认(Check)→措施(Action)】,大部分的改善活动方法从其根本思想来看,都是遵守了戴明博士的理论。
小组活动,问题解决的方式也不例外,质量管理小组解决问题的10个阶段可参考下<表>,同样是以PDCA循环为基本思想。
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