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好的作业方法是如实反映客户需求,遵守规定的标准,保证产品质量,提高生产效率,生产出好产品,适时交货。
人类总是会想一些别的东西。压机作业者可以在设备旁暂时不做任何思考,设备也会重复同样的操作。就像,一边重复着一件事一边想着其他事情一样。
但是,在工艺的角度,根据作业者在想什么,如何进行作业,结果会存在很大差异。
当然,在反复的工作中,即使暂时想了一些其他的事情,也不会立即出现问题。
不过,一旦发生不良现象,我们一般都会追究,“产品出现品质不良,你想什么呢?”。
即使作业者按照作业标准书进行了操作,一旦发生不良,也会将问题原因归咎于人,之后制定和采取对作业者教育培训的措施。
但是,出现这种问题,真的只是人的问题吗?
我们在制定解决问题的对策时,由于顺序有问题而变更顺序的情况并不多。大部分对策是为了明确工作内容作为目的。
作业标准书也几乎不会以顺序作为核心,而是会以工作目的作为重点。正因为如此,很难制定解决问题的对策。因为要把顺序为核心变成目的为核心。
作业标准书应该要把发生品质不良的现象为前提,以目的为中心,将可能发生问题的可能性写入标准内容当中去。
人虽是4M之一,但,并不属于管理对象的主体
人,生活的方法有很多种。人,具有道德标准。并且通过保护自己,避免自己受到蛊惑等伤害,来创造生活幸福。
在工程管理方面,从影响4M的很多分布对象身上,通过“节制”自己的欲望,就能够制造出好的产品。
这意味着,人,并不是4M管理对象之一,而是主体。
德国哲学家马丁·海德格尔(Martin Heidegger),曾经斩钉截铁地说
摆脱"深深的倦怠"的方法只有一个,那就是"实存"。
也就是说,不要活成按照别人的指示去采取行动的“普通人”。
而是确认自己的存在,并按照这个来生活。
他认为,这样的生活才属于自己应有的、本来的生活。
这就是企业的质量管理,需要以人为本的原因。
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