❤ 某制鞋厂的品质检查 ❤
- 需要通过教育反复学习品质经营(QM) -
传送带两侧分别有两位年轻女性在鞋底涂抹胶水,粘贴胶皮鞋底。传送带末端有位男性检查员在认真的检查鞋底有没有贴的不好的,将不好的挑出来。
在旁边有位年长的熟练工,将贴好的鞋底重新撕开,并进行修缮,可能是信不过年轻员工,所以他自己对每个产品都重新检查后进行修正。
❥因为水平低,无法教育 (?)
看着感觉很慎重的在做工作,但是总有些奇怪. 在鞋底部涂抹胶水,粘贴橡胶鞋底只要集中精神做,并没有什么可做不到的。并不需要什么经验或者什么技能。
所以问了工序负责人. “最初只要把鞋底贴好不就不需要检查和修理了吗?而且这样可以节约很多成本.”
“制鞋厂的女工水平都很低,不行的。”
“水平低,教育培训不就行了吗?”
“她们受教育(文化)水平太低,不行。.”
“就因为受教育水平低,所以才要教育啊,难道说初中都没有毕业?”“这年头哪有不读初中的孩子?至少一半以上都是初中毕业啊.”
“肯定是足够用的,涂个胶水难道需要大学毕业吗?只要两眼睁着就可以进行教育培训啊。给她们看实物,进行说明就充分可以理解的,每天早上开始工作前培训5分钟试试.对她们进行充分的培训,相信她们,交给她们吧. 那么她们就会对自己制作的产品品质负责,培养自主管理的氛围,这样品质保证,生产性都会得到提升,成本也会下降”
“制鞋厂都这样的. 现在输出也很好的”
回到办公室与管理者进行沟通.
“你们工厂的检查员太多了无法保证品质。请减少检查员的人数. 没贴好的检查出来还给她们修理好,这样作业者就不会有责任心了,她们体会不到,要从头就做好的必要性。”
“什么话?检查员现在270人,出口之后都会出现单只鞋这种事故呢”
(如一箱内出现少只鞋或尺码不一的情况)
❥人,具有天生的品质意识
人,具有天生的品质意识 (QualityConsciousness). 无论制作什么或者做什么事情时,除非有恶意或者犯罪意图,绝不会有意的制作不良品或者做类似的事情,这是常识。
常识并不是 “知道什么”,而是 “理所当然”。人的品质意识也是如此,经过时间的流逝,慢慢的也会把品质意识作为“理所当然”的事情。
所以,只要 通过教育培训给换换脑子,任何事情都有可能做得到。当然有时是需要适当的去适应,单纯的反复的作业,其实通过少量的教育和训练,可以使任何人都能做到。
进行教育,可以向员工授权,一个管理者可以管理更多的员工。
相反,如果不进行教育培训,那么就无法监督,无法管理这个人,更无法安心的交代事情。
理想性的管理,其实是指使人自己管理自己的情况,也就是“自主管理”。
这是以 人的品行本来是善良(性善说)为基础的管理方式。
品质是制作工程上做出来的,而不是检查出来的!
彻底进行检查这件事,只能说公司的良心上的行为,而不能说公司的信用如何。
品质经营(QM)是以性善说为基础的管理方式,致力于教育投入。即使不去检查也可以信任,从头开始做好!
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