6Sigma与质量管理小组(QCC)与方法论的结合

文摘   职场   2024-10-10 08:15   北京  

前言:


QC小组(质量控制小组,中文译名:品管圈):是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体,全体合作、集思广益,按照一定的活动程序来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。


6sigma20世纪90年代中期开始被GE从一种全面质量管理方法演变成为一个高度有效的企业流程设计、改善和优化的技术,并提供了一系列同等地适用于设计、生产和服务的新产品开发工具。继而与GE的全球化、服务化等战略齐头并进,成为全世界上追求管理卓越性的企业最为重要的战略举措。六西格玛逐步发展成为以顾客为主体来确定和产品开发设计的标尺,追求持续进步的一种管理哲学。



现今社会上很多企业内部都在开展QC小组以及6sigma活动。首先无论是QC小组活动还是6sigma的最终目标和活动宗旨基本上是一致的。那么对于一些只开展QC小组活动的企业,在内部部分工艺流程当中开展活动时,会遇到一些比较艰难的课题,只通过QC小组活动中的现有技法和工作并不能完全分析出根本问题。所以之后就出现了QC小组与学习性组织、6sigma活动、甚至与TIRZ之间相结合的项目案例。


一.QC小组活动与6sigma的比较

目前大部分企业都将6sigma作为企业解决问题的一种技法,实际上更接近于经营革新的战略角度,推进6sigma的企业并不局限于制造生产领域,也包含了事务以及研究开发的领域。6sigma简单来说就是指将质量作为企业的战略后,为确保在市场中的竞争优势,进行持续改善的活动。


 当然,QC小组活动在进行改善的活动当中创造出的效果也是非常可观的。最大的差异在于QC小组是引导一般企业员工自发性参与解决问题并达到习惯化的一种活动,并非与6sigma一样更接近企业经营的战略。


Ø  QC小组与6sigma活动的基本步骤的比较。

QC小组的基本活动步骤:选定课题、制定活动计划、把握现象、设定目标、分析原因、树立对策、实施对策、把握效果、标准化、事后管理及对活动进行总结反省。

6sigma的基本活动步骤:定义Define(Business企业定义、客户需求、选定课题、课题登记)、测量Measure(决定测量对象、收集数据、掌握现水准、设定目标)、分析Analyze(导出潜在因子、查明因果关系、选定致命因子)、改进Improve(导出改善方案、执行改善方案-PDCA Cycle、检验改善结果)、控制Control(构筑管理机制、标准化、成果共享及事后管理)。


QC小组活动可以说是小组自主发现问题后按照基本的活动步骤展开课题改善等活动,那么,6sigma则是从企业的目标、客户需求等方面来选定所需要进行改善的项目,并进行改善。由此可以看出QC小组活动属自底向上(Bottom Up),而6sigma则是自顶向下(Top Down)来开展活动。




二.QC小组活动与6sigma的结合

组织架构层面的结合


第一.维持原有小组的框架,部分核心人员学习6sigma后区分课题,如果课题在小组原有可执行的范围内则按照原有方法论(PDCA)进行,如果超出原有的范围则按照6sigma(DMAIC)的课题进行。


第二.将原有的QC小组活动方法论(PDCA)完全转换为6sigma活动的方法论。(DIMAC)


第三.在原有的QC小组活动方法论(PDCA)中导入部分6sigma活动的要素。(6sigma DMAIC中的部分技法)

 

图示2-组织架构层面的结合


由此可看出将6sigma要求的条件加入QC小组活动中,会使整个活动的过程以及内容更加充实。活用多样化的技法可使QC小组成员的数据分析、统计等能力更上一层楼。

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