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小饶反映
她在销售员的推销下
买了一张一千多元的美容店内部卡
还签了不退不换的合同
但后来咨询了解到
这根本就是霸王条款
小饶介绍
10月28号下午
她在杭州丁桥的龙湖天街玩
有人上来推销
她后来被带到艾诗妮综合美容SPA门店
体验了服务
小饶：开始的时候让我办一个5000多的卡，20 次，然后我没有做声。她又继续推销，说如果我觉得不太信任他们，就办一个十次的2900块，然后我还是没有做声。然后她说我们真的是为了你好，你要不先来体验五次，你就办一个五次的卡，1700多块钱。
按照小饶的说法
对方看她还是犹犹豫豫的
就说可以办一张1085元的内部卡
小饶：因为我有甲状腺减退，然后她说你现在躺在床上，肚子这么高，又胖胖的，很浮肿什么的。就说我给你排湿气什么的，跟你调理身体，我也是看你可怜，真的，你这么年轻就得这个病。
最终小饶花1080元办了所谓内部卡
还签了一个不退不换的合同
她说后来咨询了医生
得知治疗相应的病需要吃一种药
按摩推拿是没有用的
11月2号小饶到门店协商退卡
说是当天报了警
街道办的工作人员也到场协调
但店家只愿意退600元
小饶：然后我去司法所问了一下，就是我跟他签订的这个合同，是预付卡款的那种合同，是无效的，就是霸王条款。
记者：你目前的诉求是什么？
小饶：就是全款退给我就可以了，我没有什么无理的要求。因为我也没有在那里，第一次消费也没有。
艾诗妮综合美容SPA店 陈店长：因为她办的这个卡已经产生费用了，是我们雇人，就已经都拿出的费用了。所以哪怕你不做了，这个钱我肯定是要扣除的。
记者：她卡一次没用，她就说让她觉得很苦恼。
艾诗妮综合美容SPA店 陈店长：因为这个雇的人肯定是开完工资的。就像你办完之后，你拿到名额，然后我们的费用产生，你全额都退给我们，这个钱我肯定不能承担的呀。
小饶提出
退800元也是可以接受的
陈店长没有同意
小饶说销售员在营销过程中
曾提和疾病有关的话题
有这么回事吗
艾诗妮综合美容SPA店 陈店长：没有医疗的。我家做的是中医调理，然后当时让她过来的时候也跟她说，说我家做的是走经络疏通的，帮助你代谢，对你身体比如说不爱运动的，或者造成肥胖肯定是有好处的。
这时商场的管理人员赶到现场
进去和店长沟通了一番
艾诗妮综合美容SPA店 陈店长：你要行就是700，我就跟你补上得了，我给你多补100多块钱呢，我也没干啥，我多补100多呢。
在商场管理人员的进一步沟通下
陈店长愿意退750块钱
小饶接受了这一方案
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编辑：汪轶文、汪眺宇（实习）
审核：张继洪、陈琳燕
