周口分公司郸城金星大道加能站坐落于周口市郸城县东产业集聚区的城乡结合部。周边2公里范围内有加油站11座，其中社会站6座，中石油3座，中石化2座，竞争之激烈不言而喻。自“百日攻坚”专项行动开展以来，站内员工在河南石油“四种精神”的感召下，以饱满的工作热情和高度的责任感，加大客户走访开发，努力增量创效。10月份“小额配送”销售量全市排名第一。
坚持问题导向 主动出击开拓市场显成效
金星大道加能站全体员工面对激烈的市场竞争和不断变化的客户需求，在站长罗苏苏的带领下不等不靠，迎难而上，主动出击。工作之余，站长带领员工积极主动开展市场调研，深入周边企业、物流园区等地，了解客户需求和用油情况。通过与客户面对面交流，收集大量宝贵的信息。根据不同客户群体需求，提供相应服务，提供不同优惠政策和信息。目前，金星大道加能站共有客户群4个，固定客户达1200余人。销量也从刚开始每月不足50吨跃升至每月200吨左右。
坚持目标导向 精准营销助力销售再提升
金星大道加能站在地理位置及周边竞争力上并不占优势，自然销售柴油日不足0.5吨。为扭转这一局面，站经理罗苏苏主动寻找客户，特别是企业单位等用油量大且稳定的客户进行走访。成功与某环卫企业达成合作协议，现在每天固定柴油销售都在一吨以上。他们还深入周边企业的运输车辆进行走访沟通，成功开发周边单位的运输货车等用油大户。农忙季节，他们更加重视与农机手这些季节性用油户的开发。对来站加油的新客户，第一时间进入客户群，做好信息共享、优惠政策宣传，并提供热情服务。郸城城乡公交车用油要求较高，既注重价格又注重油品质量。罗苏苏了解到这一情况后，主动上门介绍加油站的质量保障体系和便捷服务措施。同时，建立客户群，为他们量身定制优惠方案。经过多轮沟通和协商，城乡公交车最终选择在该站定点加油，也为站内带来了可观的柴油销量增长。
坚持团结协作 强化管理提升技能优服务
金星大道加能站注重员工业务培训和技能提升。定期组织员工参加各类培训班，提高员工的专业知识和服务技能。通过加强学习，不断提升员工整体综合素质，为更好地服务客户奠定坚实基础。在站内，员工积极践行提升客户服务“六项措施”，始终保持微笑服务，认真落实“加油六步法”“收银五步法”，为客户提供擦拭车窗、清理车内垃圾、免费提供开水等服务等，用真诚服务赢得了客户赞誉。今年以来，郸城金星大道加能站实现了“0”投诉“0”差评。
坚持严细实恒 细化考核激励员工增动力
为调动员工增量增收的积极性，站内细化分解目标任务，完善考核激励措施。结合实际制定加能站绩效考核办法，以业绩论英雄，凭贡献挣奖金，每月对员工从经营和管理两个方面进行综合排序，发放专项奖励，极大激发了员工的工作积极性和主动力，也为加能站发展注入了新的活力。“百日攻坚”专项行动以来，金星大道加能站通过轻油增量、“小额配送”专项奖励等，为员工挣得专项奖励5000余元，大大提升了员工的工作激情。
金星大道加能站以河南石油“四种精神”为引领，坚持以客户为中心，以团队建设为保障，以坚韧不拔、攻坚克难的精神为动力，不断开拓创新，努力拼搏，实现了经营管理“双丰收”、客户员工“双满意”。
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责编：宋伟
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